Similar presentations:
Акции в красивом бизнесе. Как грамотно проводить акции в салоне красоты
1. АКЦИИ В КРАСИВОМ БИЗНЕСЕ
Как грамотно проводить акции всалоне красоты
2. ЧТО ТАКОЕ АКЦИИ
• Комплекс мероприятий, направленных наувеличение продаж.
3. Для чего проводятся акции
• Привлечь внимание клиентов• Повысить уровень доверия к салону
красоты
• Сохранить постоянных клиентов
• Привлечь новых клиентов
4. ОШИБКИ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ АКЦИЙ
Нет планирования
Неоправданные скидки
Использование низкомаржинальных услуг
Не ведется статистика и анализ результатов
Отсутствие комплексного подхода
Незнание аватара клиента
Оффер не понятен клиенту
5. ЦЕЛИ ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИЙ
• Привлечь новых клиентов• Разбудить «спящих» клиентов ( при
наличии клиентской базы)
• Тестирование новой услуги
• Увеличение среднего чека
• Увеличение количества покупаемых услуг
6. ФОРМАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИЙ
Постоянные
Сезонные
Краткосрочные
Тематические
Пакетные распродажи (эконом, средний, VIP)
Специальные
Конкурсы, розыгрыши
Бонусная программа
7. ПОДГОТОВКА АКЦИИ
• Анализ услуг и товаров (востребованные,невостребованные)
• Анализ конкурентов
• Количество клиентов (активные, «спящие»,
новые)
• Средний чек
• Маржинальность услуг и товаров
• Среднее количество продаж в день
• Выручка в день
8. СОСТАВЛЕНИЕ АКЦИИ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЦЕЛИ
Привлечь новых клиентов
Разбудить «спящих»
Увеличить средний чек
Протестировать новую услугу
Заполнить невостребованное время
(счастливый час)
• Сохранить клиентскую активность в «мертвый
сезон»
• Продать услугу в плохую погоду
9. ФОРМЫ ДОНЕСЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ДО КЛИЕНТА. ОДП
SMS – рассылка
Социальные сети
Обзвон по базе
Сайт
Флаеры
Сарафанное радио
Оформление витрины
партнеры
10. КОНТРОЛЬ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ АКЦИИ
• Сравнение базовых показателей ДО иПОСЛЕ проведения акции
• Анализ эффективности
• Работа над ошибками
• Корректировка плана для последующего
проведения акции
11. ГОДОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ АКЦИЙ
• Акции на основные праздники(Новый год, 8марта, 23 февраля, ДР)
• Список акций на периоды спадов (январь,
июль-август, ноябрь)
• Список праздников на каждый месяц
• 1-2 масштабные акции в год
• Однодневные акции
12. РЕЗЮМЕ
• Все акции должны планироваться• Делаем тщательную подготовку,
просчитываем, проводим
• Контакт с клиентом. Up-Sell, Cross-Sell.
• Любая акция должна пополнить
клиентскую базу и увеличить продажи