Автоматическая система отчетности для хостесс

1. АВТОМАТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА ОТЧЕТНОСТИ ДЛЯ ХОСТЕСС

ICES
АВТОМАТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА
ОТЧЕТНОСТИ ДЛЯ ХОСТЕСС

2. бумажная отчетность

КАК БЫЛО
1
2
3
4
еженедельная
отчетность в excel
демонстрация продукта
на витрине или с
помощью пачки
заучивание матрицы
переключений на память
заучивание продуктовых
характеристик
бумажная отчетность
КАК БУДЕТ
ежедневная отправка
отчетности в 3 клика
дополнительно, к
существующим методам
демонстрации
брендированный слайд с
подсказкой
автоматическая матрица
переключений
автоматизированная
отчетность в IPad
2

3.

НАЧАЛО РАБОТЫ С ПРИЛОЖЕНИЯМИ
1
Первым запускаем
приложение
OneApp UA
9

4.

РЕГИСТРАЦИЯ В OneApp UA
Если Вы не знаете свой пароль
Логин – это ваш почтовый
ящик, который Вы
предоставляли своему
супервайзеру.
Нажмите
I Forgot Password. Вам на почту
придет временный пароль.
После этого смените пароль на
постоянный, и пойдет процесс
синхронизации.
15

5.

СИНХРОНИЗАЦИЯ В OneApp UA
После окончания
синхронизации
нажмите кнопку
MASTER CONFIGURATONS
15

6.

СИНХРОНИЗАЦИЯ В OneApp UA
1
Выберите
TA ICES
2
Нажмите CONTINUE
16

7.

СИНХРОНИЗАЦИЯ ДАННЫХ В OneApp UA
! ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ,
ЧТО ПЕРВАЯ СИНХРОНИЗАЦИЯ ДАННЫХ ДЛИТЬСЯ 30
МИНУТ. ТАКАЯ СИНХРОНИЗАЦИЯ ПРОИЗОЙДЕТ ТОЛЬКО С
ПЕРВЫМ ЗАПУСКОМ ПРИЛОЖЕНИЯ, ЛИБО ПОСЛЕ ЕГО
ПЕРЕУСТАНОВКИ
ПОСЛЕДУЮЩИЕ СИНХРОНИЗАЦИИ
БУДУТ ПРОИСХОДИТЬ БЫСТРО (ДО 2 МИНУТ).
После синхронизируйте
данные нажав кнопку
FULL SYNCHRONIZATION
17

8.

СИНХРОНИЗАЦИЯ ДАННЫХ В OneApp UA
ПОЖАЛУЙСТА, ДОЖДИТЕСЬ
ПОЛНОГО ОКОНЧАНИЯ
СИНХРОНИЗАЦИИ ДАННЫХ,
НЕ НАЖИМАЙТЕ НА КНОПКУ
TAP HERE TO INTERRUPT
(ПРЕРВАТЬ СИНХРОНИЗАЦИЮ)
18

9.

СИНХРОНИЗАЦИЯ ДАННЫХ В OneApp UA
1
2
Затем нажмите
BACK
После окончания
синхронизации,
нажмите на кнопку
TAP TO CLOSE
19

10.

ПЕРЕХОД В ПРИЛОЖЕНИЕ Super Host UA
1 вариант
Чтобы перейти в
приложение, нажмите
кнопку RUN APPLICATION
(запуск приложения)
1
20

11.

ПЕРЕХОД В ПРИЛОЖЕНИЕ Super Host UA
2 вариант
Переходим в
приложение
Super Host UA
! ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ,
в приложении Super Host UA
«логинимся» под тем самым
паролем, что и в приложении
OneApp UA
21

12.

Вкладка
РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ Super Host UA
Ваше Имя
и Фамилия
Выбор рабочей
механики
РАБОЧАЯ
ОБЛАСТЬ
ПРИЛОЖЕНИЯ
22

13.

ВКЛАДКА
РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ Super Host UA
1
Выберете
день
2
Выберите
рабочую
механику
3
Используйте клавиатуру
для быстрого поиска
механики
23

14.

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ Super Host UA
ВКЛАДКА
2
Выберете торговую точку из
предложенного списка
1
Чтобы указать свою рабочую точку и
сделать в ней check in, воспользуйтесь
инструментом Search Touchpoint (Найди
рабочую точку) или Find Nearest Touchpoint
(Найти ближайшую рабочую точку)
! ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ,
что при поиске рабочей точки ее
название
следует
печатать
ЛАТИНИЦЕЙ,
название
точки
предоставляет супервайзер
24

15.

Super Host UA
ВКЛАДКА
1
2
Следующий шаг
это check in.
Кнопку Force Check In –
использовать только в случае, если
не удалось сделать Check In.
Check in – это автоматическая отметка о том, что вы находитесь на
своем рабочем месте. Данная опция передает ваши реальные
географические координаты в отчет.
! Если возникает ошибка при попытке сделать отметку с помощью
кнопки check in, пожалуйста сделайте скриншот с сообщением об
ошибке и отправьте его своему супервайзеру, затем сделайте force
check in.
25

16.

Super Host UA for RETAIL Hostesses
1
2
Ваше текущее
местоположение,
видимое после
выполнения check in
После check In,
в приложении появится опция
c вопросом относящимся к
текущей активности либо
связанным с вашей
подготовкой к рабочему дню.
Вопрос также может
отсутствовать.
3
К примеру:
Do you have pack presenter?
Взяли ли Вы с собой презентер?
Пожалуйста, выберите Yes (Да),
если с Вами есть презентер или No (Нет),
если у Вас его нет.
26

17.

1
Super Host UA для DHT Hostesses
Ваше текущее
местоположение,
видимое после
выполнения check in
2
После check In,
в приложении появится во
Отметьте, пожалуйста, чел
с которым Вы работает
3
Имя можно вписать как на
английском языке так и на
русском/украинском
27

18.

Super Host UA
3
ВКЛАДКА
1
Переходим во
вкладку
Flow Interaction
Если рядом с нами
появился совершенно
Давайте подробно ознакомимся с опциями
летний курильщик
вкладки Flow Interaction:
нажимаем кнопку START
Start (запуск)
1 Hit Consumer Segmentation 2.0 – Сегментация 2.0 +
Матрица переключений
2 HPT Generation – Профайлы курильщиков
CIS Promotion – Премиумсы
2
В данный момент наше приложение
полностью настроено и готово к работе
28

19.

ВКЛАДКА
Super Host UA
1
Если рядом с нами
появился курильщик
нажимаем кнопку START
29

20.

Ввод данных о
курильщике, с которым
ведем беседу
Используйте кнопку
«другие», чтобы указать
бренд курильщика
30

21.

Используйте клавиатуру
для быстрого поиска
31

22.

Когда данные выбраны,
нажимаем «далее»
32

23.

Первое предложение,
слайд с ключевыми
характеристиками
33

24.

Второе предложение,
появляется согласно
матрице переключений,
нажимаем «завершить»
34

25.

Информационный контакт
уже попал в систему, этот
вопрос равен покупке или
не покупке курильщиком
марки ФМУ
35

26.

ВКЛАДКА
Super Host UA
1
В данном окне выберите
пожалуйста механику по
которой вы работали во
время контакта
36

27.

ВКЛАДКА
Super Host UA
1
Список премиумсов, выберите
подарок, если Вы его выдавали
37

28.

Super Host UA
1
В данном окне выберите
пожалуйста марку ФМУ, на
которую Вы переключили
конкурентного курильщика
38

29.

ВКЛАДКА
Super Host UA
1
Так выглядят данные,
которые поступят в
отчет
39

30.

Super Host UA
Смена рабочей точки
1
Если Вы меняете рабочую локацию,
пожалуйста сделайте Check Out
(эта опция показывает, что вы покинули
данную рабочую точку)
2
У Вас должно
появиться это окно,
после удачного
Check out
После прибытия в новую рабочую точку, сделайте Check In
следуя инструкции, чтобы Ваш супервайзер видел, что Вы
следуете рабочему маршруту.
40

31.

ВКЛАДКА
РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ Super Host UA
Вкладка Reporting
отображает текущую
отчетность
41

32.

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ Super Host UA
Данное окно отображает отчет по текущей
точке (после завершения рабочего дня)
Короткая расшифровка основных показателей в
отчетности приложения:
Total CI – количество информационных контактов
СPH – количество контактов за час
Total Packs – количество проданных пачек
Total Premiums – число выданных премиумсов
42

33.

ЗАВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ С ПРИЛОЖЕНИЯМИ
Отправка отчёта в приложении Super Host UA
Обязательно, после Check Out
нажми на кнопку
«Sent Pending Data»
Sent Pending Data – обозначает отправку промежуточных данных (о checkin& check-out) в отчетность после работы на точке.
! Если отсутствует подключение к Интернету, пожалуйста сделайте полную
синхронизацию данных после окончания рабочего дня по приходу домой.
43

34.

ЗАВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ С ПРИЛОЖЕНИЯМИ
Отправка отчёта в приложении Super Host UA
Появится окно Status.
Пожалуйста дождитесь
окончания обработки
данных для отчета.
44

35.

ЗАВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ С ПРИЛОЖЕНИЯМИ
Отправка отчёта в приложении Super Host UA
Помните,
по
окончанию
рабочего
дня
необходимо сделать синхронизацию данных,
чтобы Ваш супервайзер получил актуальный
отчет о проделанной работе.
Синхронизация данных, которые попадут в отчет
происходит через приложение Super Host UA.
43

36.

ЗАВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ С ПРИЛОЖЕНИЯМИ
Отправка отчёта в приложении Super Host UA
Нажми на кнопку
Sync
(Начать синхронизацию)
45

37.

ЗАВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ С ПРИЛОЖЕНИЯМИ
Отправка отчёта в приложении One App UA
1
2
Программа автоматически
переключит Вас в окно
приложения One App UA
в котором следует продолжить
синхронизацию данных
Пожалуйста нажмите кнопку
Full Synchronization
(Полная синхронизация)
Приложение само завершит
синхронизацию
Только после полной синхронизации
данных Ваш супервайзер получит отчет о
проделанной работе, а рабочая смена
может считаться закрытой.
46

38.

ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ
ВОПРОСЫ ИЛИ СЛОЖНОСТИ В РАБОТЕ С
ПРИЛОЖЕНИЯМИ ПОЖАЛУЙСТА
ОБРАТИТЕСЬ К СВОЕМУ СУПЕРВАЗЕРУ

39. ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ИЛИ СЛОЖНОСТИ В РАБОТЕ С ПРИЛОЖЕНИЯМИ ПОЖАЛУЙСТА ОБРАТИТЕСЬ К СВОЕМУ СУПЕРВАЗЕРУ

УПРАЖНЕНИЕ
Представьте, что сегодня Ваш первый рабочий день с ICES
1. У вас есть 10 минут до начала сессии, вы уже прибыли на
рабочее место, точка _______
2. Сейчас 08: 00 утра, рабочая сессия – началась, у киоска очередь
3. Вы начали свою работу с потока:
1 потребитель – мужчина, 30 лет предпочитает PallMall blue 7,
прослушав ваше сообщение потребитель покупает блок сигарет President
2 потребитель – девушка предпочитает Rothmans SSL blue, девушка
спешила, но прослушала ваше сообщение, но осталась со своим брендом
3. На часах 10:00, время переходить на точку возле
университета__________, там закончились первые пары, и студенты
вышли прогуляться
4. В торговой точке около студенческой локации Вам встретились 5
парней-курильщиков L&M основной линейки, после контакта они снова
приобрели L&M , потом Вы повстречали 2 курильщика Camel Cold и Lucky
strike, которые после общения с вами приобрели L&M Loft 8
5. в 12:15 Вы полностью закончили работу на данной торговой
точке. Это была последняя точка в Вашем маршруте. Рабочий день
окончен