Основные стили общения

1. «Основные стили общения»

«ОСНОВНЫЕ СТИЛИ
ОБЩЕНИЯ»

2. Стили взаимодействий:

СТИЛИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ:
Ритуальный стиль
Императивный стиль
Манипулятивный стиль
Гуманистический стиль

3. Ритуальный стиль:

РИТУАЛЬНЫЙ СТИЛЬ:
Этот стиль обычно задается культурой, в
которой живет человек. Ритуальным,
например, может быть стиль приветствий и
вопросов, задаваемых при встрече, и ответов.
Так, в американской культуре принято на
вопрос: «Как дела?» отвечать: «Прекрасно», как
бы дела ни обстояли в действительности. Для
нашей культуры свойственно отвечать «по
существу», не стесняясь отвешивать
негативные характеристики собственному
существованию. Человек, привыкший к
другому ритуалу, будет озадачен, получив
подобный ответ.

4. Императивный стиль:

ИМПЕРАТИВНЫЙ СТИЛЬ:
Это авторитарная, директивная форма
взаимодействия. Цель императивного стиля –
достижение контроля над поведением другого,
над его установками или принуждение к
определенным действиям и решениям. В
качестве средств оказания влияния
используются приказы, предписания и
требования. Сферы, где достаточно
эффективно используется императивное
общение – это отношения «начальник –
подчиненный», воинские уставные отношения,
работа в экстремальных условиях.

5. Манипулятивный стиль:

МАНИПУЛЯТИВНЫЙ СТИЛЬ:
При использовании манипулятивного стиля
влияние на собеседника осуществляется скрытно.
Цель остается той же, что у императивного:
добиться контроля над поведением и мыслями
другого человека. При манипулятивном общении
собеседник воспринимается не как целостная
личность, а как носитель определенных нужных
манипулятору качеств. Поэтому человек,
выбравший в качестве основного стиля общения
манипулятивный, со временем начинает
воспринимать фрагментарно и себя самого,
переходя на стереотипные формы поведения. При
этом использование манипулятивных навыков в
одной сфере (например, в деловой) обычно
заканчивается переносом этих навыков на все
остальные сферы жизни человека.

6. Гуманистический стиль:

ГУМАНИСТИЧЕСКИЙ СТИЛЬ:
К этому стилю относятся все разновидности
диалогического общения: это равноправное
взаимодействие, цель которого – взаимное
познание, самопознание. Гуманистический
стиль общения лишен императива и позволяет
достичь глубокого взаимопонимания.

7. Коммуникативные стили общения:

КОММУНИКАТИВНЫЕ СТИЛИ
ОБЩЕНИЯ:
Доминантный (стратегия, направленная на снижение роли других
в коммуникации);
Драматический (преувеличение и эмоциональная окраска
содержания сообщения);
Спорный (агрессивный или доказывающий);
Успокаивающий (расслабляющая манера общения, имеющая
целью снижение тревожности собеседника);
Впечатляющий (стратегия, ориентированная на то, чтобы
произвести впечатление);
Точный (нацеленный на точность и аккуратность сообщения);
Внимательный (выказывание интереса к тому, что говорят
другие);
Воодушевленный (частое использование невербального поведения
- контакт глаз, жестикуляция, движение тела и т.д.);
Дружеский (тенденция открытого поощрения других и
заинтересованность в их вкладе в общение);
Открытый (представляющий стремление безбоязненно выражать
свое мнение, чувства, эмоции, личностные аспекты своего Я).

8. «стили лидерства*»

«СТИЛИ ЛИДЕРСТВА*»
«Авторитарный» (директивный, властный) - стиль
лидерства, при котором лидер действует властно,
директивно, жестко распределяя роли между членами
группы, сосредоточивает основные функции управления
у себя в руках.
«Демократический» (коллегиальный, коллективный) лидер стремится управлять группой совместно с
подчиненными, давая им достаточную свободу действий.
«Либеральный» (анархический, попустительский)
стиль лидерства - форма руководства, при которой лидер
отстраняется от активного управления группой,
позволяя членам группы делать все, что им захочется.
*совокупность приемов и методов, применяемых лидером и руководителем с
целью оказания воздействия на зависящих от него или находящихся в его
подчинении людей.

9. Характеристики «формальной» стороны:

ХАРАКТЕРИСТИКИ «ФОРМАЛЬНОЙ»
СТОРОНЫ:
Интонации голоса руководителя (неприветливая - в авторитарном,
товарищеская - в демократическом, конвенциальная - в
попустительском стиле).
Распоряжения руководителя (деловые, краткие - в авторитарном, с
дискуссиями - в демократическом, непоследовательные - в
попустительском стиле).
Запреты руководителя (без снисхождения, с угрозой - в
авторитарном, с дискуссиями - в демократическом, без запретов - в
попустительском стиле).
Похвала и порицания руководителя (субъективные - в
авторитарном, с советами - в демократическом, без похвалы и
порицаний - в попустительском стиле).
Позиция, занимаемая руководителем (над группой - в
авторитарном, внутри группы - в демократическом, в стороне от
группы - в попустительском стиле).

10. Характеристики «содержательной» стороны:

ХАРАКТЕРИСТИКИ «СОДЕРЖАТЕЛЬНОЙ»
СТОРОНЫ:
Характер планирования дел в группе (заранее авторитарном, совместно в группе - в
демократическом, не планируются - в
попустительском стиле).
Характер целей (непосредственные, близкие - в
авторитарном, близкие и дальние - в
демократическом, отсутствие целей - в
либеральном стиле).
Ответственность за реализацию дел в группе несут:
руководитель - в авторитарном, все члены группы в демократическом, никто - в либеральном стиле.