Стороны и стили общения

1. Стороны и стили общения

СТОРОНЫ
И
СТИЛИ ОБЩЕНИЯ
Ильиных Александр Викторович
Группа: 19СТЭ-1В

2. План доклада:

ПЛАН ДОКЛАДА:
1. Тема и автор работы.
2. План доклада.
3. Схема видов сторон общения.
4. Описание сторон общения.
5. Коммуникативная сторона.
6. Коммуникативная сторона.
7. Виды поставления информации.
8. Интерактивная сторона.
9. Интерактивная сторона.
10. Перцептивная сторона.
11. Заключение сторон общения.
12. Стили общения, Определение.
13. Манера общения.
14. Манера общения.
15. Классификация стилей.
16. Средства общения.
17. Типы педагогического общения.
18. Типы делового общения.
19. Описание типов делового
общения.
• 20. Заключение.
• 21. Источник информации.
• 22. Конец.

3. Стороны общения:

СТОРОНЫ ОБЩЕНИЯ:
В психологии выделяют три ключевые стороны общения:

4. Описание сторон общения:

ОПИСАНИЕ СТОРОН ОБЩЕНИЯ:
• Коммуникативная - Происходит непосредственный обмен
информацией между участниками взаимодействия. Главным
способом коммуникации является речь. С помощью речи люди делятся
суждениями и точками зрения, обсуждают проблемы, разрешают
вопросы.
• Интерактивная - Непосредственное образование совместной
деятельности субъектов. Взаимосвязь между сторонами взаимодействия
определяется на основе действий и поступков, которые они совершают
на данном этапе времени.
• Перцептивная - На когнитивном уровне происходит процесс восприятия
людьми другу друга. Во время беседы складывается суждение о
собеседнике, которое основывается на рассмотрении его внешнего
вида, мимики и, жестов голоса, поступков.

5. Коммуникативная сторона:

КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА:
Чаще всего, говоря об общении, люди подразумевают именно его
коммуникативную сторону.
В этом случае речь идет об обмене информацией между субъектами
общественных отношений.
Люди делятся друг с другом своими мыслями, планами, идеями, взглядами.
На основе полученной информации происходит построение отношений,
организация деятельности.
Следует рассматривать коммуникацию не просто как
бесконечный поток и прием сведений. Все стороны процесса
занимают активную позицию, стремятся к пониманию
предоставляемых им сведений.

6. Коммуникативная сторона:

КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА:
Если один субъект постоянно поставляет свои идеи и взгляды, а второй их
не воспринимает и даже не понимает, то говорить об эффективной
коммуникации в данном случае не приходится.
Коммуникационная сторона — это способ психологического воздействия
на оппонента. Во время передачи информации один человек оказывает
влияние на другого. Чем выше развиты навыки общения у субъекта, тем
выше уровень его воздействия на своих собеседников.
Успешные ораторы, политические и идеологические
лидеры — это, прежде всего, люди с превосходно
развитыми коммуникативными навыками.
Умение воздействовать на окружающих при помощи речи
позволяет таким личностям завоевывать определенное
положение в обществе.

7. Виды поставления информации:

ВИДЫ ПОСТАВЛЕНИЯ
ИНФОРМАЦИИ:
• Побудительный. Это реплики приказного,
просительного, рекомендательного характера.
Они высказываются с целью стимулирования
человека на совершение какого-либо действия.
• Констатирующий. Это речь уведомительного
характера, которая направлена на
предоставление каких-либо сведений.
Варьируется от безразличного преподнесения до
активного убеждения.

8. Интерактивная сторона

ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА
- Это процесс организации деятельности между людьми.
Он может осуществляться при наличии коммуникации или
без нее.
Например, во время приобретения продуктов в универмаге
человек может молча подойти на кассу, выложить товар,
расплатиться за него и покинуть магазин.
Роль продавца выражается в пробивании товара, приеме
оплаты, выдаче чека. В большинстве современных
супермаркетов стоимость покупки высвечивается на
специальном экране, поэтому продавцу даже не
обязательно называть вслух цену.
В итоге между покупателем и сотрудником магазина
происходит интерактивное общение, в то время как они не
произносят ни одного слова.
Данная сторона в чистом виде проявляется и в других повседневных ситуациях: демонстрация
пропуска охраннику для получения от него разрешения на вход в здание, предоставление
кондуктору оплаты за проезд с получением от него билета и т.д.

9. Интерактивная сторона:

ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА:
Интерактивная сторона прямо связана с социальными ролями, которые
характерны субъектам взаимодействия. Общество накладывает на
человека определенные обязательства, которые он должен осуществлять.
• Модели поведения, определенные нормами рабочей дисциплины,
воинские обязанности, понятия о достоинстве и чести, и простые правила
воспитания и вежливости.
• Одобряемая модель поведения, в которой человек стремится
соответствовать, находится в зависимости от его личных черт: возраста,
пола, обязанностей, социального статуса.
• Так, от медицинского работника ждут, что он будет проявлять участие и
внимание, а от официанта ожидают вежливости и услужливости.
• Если во время интерактивного общения с окружающими людьми, человек
видит одобрение его поступков, он может судить о согласовании его
поведения реализуемой им социальной роли.
• Если же появляется непонимание с членами общества, то индивид может
сделать заключение о том, что его поступки не отвечают ожиданиям,
которые приняты в данном обществе.

10. Перцептивная сторона:

ПЕРЦЕПТИВНАЯ СТОРОНА:
Перцепция (от латинского «perceptio» ‒ восприятие) ‒ процесс,
который появляется при взаимодействии людей на основании
естественного общения и происходит в форме понимания и
восприятия человека человеком.
С психологической точки зрения под перцептивной стороной общения рассматривается
восприятие другого человека, осознание качеств другой личности. Восприятие собеседника
может совершаться через видение его установок, целей, взглядов и мотивов. В данном случае
совершается развитие объективной оценки другой личности, качества которой не перекликаются
с особенностями самого познающего субъекта.
С другой стороны, в ходе восприятия собеседника может совершаться не только его понимание,
но и принятие. В данном случае все установки и ценности разделяются, согласовываются
людьми. Когда совершается такое принятие, появляются близкие межличностные отношения
разного уровня: привязанность, дружба, любовь и т.д. С помощью перцептивной стороны
общения мы «читаем» другого человека.
От уровня точности тех выводов, к которым мы приходим, зависит успешность коммуникации с
индивидом. Неверное определение личности собеседника может спровоцировать
непонимание, конфликт.

11. Заключение:

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:
Все три стороны процесса общения
могут легко сочетаться друг с другом.
Поверхностные взаимодействия между
людьми, которые продолжаются
непродолжительное время, как правило,
представлены только интерактивной или
коммуникативной стороной либо их
сочетанием.

12. СтилИ общения, определение:

СТИЛИ ОБЩЕНИЯ, ОПРЕДЕЛЕНИЕ:
• Стиль общения — это форма коммуникативного поведения личности,
отличающаяся стабильностью проявления.
• Стиль общения можно проследить в любых условиях взаимодействия человека с
окружающими, так как он индивидуален для каждого.
• Понятие объединяет в себе нормы, методы, шаблоны поведения, правила,
принципы и другие особенности общения. Фундаментом для формирования стиля
являются нравственные и социальные установки.
• Манера общения — это уникальный и индивидуальный для каждого отдельно взятого
человека способ использовать голос и тело для совершения речевых
коммуникаций. Она определяется тоном голоса, поведением во время
взаимодействия и дистанцией.

13. Манера общения:

МАНЕРА ОБЩЕНИЯ:
Какие бывают манеры общения?
Понятие «манеры общения» строится на следующих элементах:
• Тон повествования (спокойный, беспокойный, взбудораженный, дружеский, повелительный и т.д.);
• Дистанция (интимная, личная, социальная или публичная);
• Поведение (уверенное, наглое, скромное, скованное и т.д.)
Манеры можно поделить на две базовые группы:
• Плохие манеры. Все формы поведения, которые вызывают у окружающих негативные эмоции,
недовольство и раздражение. Сюда можно отнести ругательства, грубое отношение к собеседнику,
пренебрежительный тон и проч.
• Хорошие манеры. Формы поведения, с помощью которых человек располагает к себе собеседника и
налаживает уверенный контакт. Ярким примером служит вежливость, способность уступить, умение
выслушать, внимательность и проч.

14. Манеры общения:

МАНЕРЫ ОБЩЕНИЯ:
Манеры могут быть серьезными, шутливыми,
доброжелательными, озлобленными и т.д.
Многообразие манер обусловлено широким
спектром вербальных и невербальных
сигналов, которые человек может
использовать.

15. Классификация стилей:

КЛАССИФИКАЦИЯ СТИЛЕЙ:
Психологи выделяют три стиля общения:
• Гибкий (уверенная ориентация в обществе, способность оценить и
почувствовать настрой собеседника, уловить его мысль и
расшифровать поступающую от собеседника информацию).
• Ригидный (неумение быстро ориентироваться в обществе,
неспособность к анализу поведения, плохое владение средствами
общения).
• Переходный (смешанный тип, включающий в себя черты как гибкого, так
и ригидного).

16. Средства общения:

СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ:
Существует пять базовых групп:
• Лингвистические (это речь).
• Кинетические (это мимика и жестикуляция).
• Паралингвистические (это особенность голоса и его «настройки»);
• Экстралингвистические (зависит от тем речи, длина паузы и т.д.);
• Пространственно-временные (это ситуация, место и время, расстояние
между собеседниками).

17. Типы педагогического общения:

ТИПЫ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО
ОБЩЕНИЯ:
Шаблоном для данной группы стали типовые стили общения учителя с учащимся.
• Авторитарный. В этом случае педагог присваивает себе право самостоятельно решать
возникающие вопросы. Они могут касаться поведения ученика, его взаимоотношений с
другими учащимися и даже личных моментов, касающихся только учеников. С таким
учителем сложно взаимодействовать, несмотря на его склонность к заботе о подопечных.
Педагог является в некотором роде диктатором, часто рассматривающий инициативу как
повод для наказания. Учитель не анализирует поведения окружающих, поэтому истинные
мотивы поступков ему неизвестны.
• Демократический. Учитель стремится оказать посильную помощь ученикам, раскрыть их
таланты и скрытые возможности. Основная опора для педагога — сотрудничество с
подопечными. Инициатива со стороны учащихся приветствуется и поощряется. В случае
непонимания материала учитель обязательно остановиться и заново объяснит непонятные
моменты. Педагог понимает причины и мотивы поступков, но при этом акцентируется лишь
на положительных поступках. Он может предугадать вектор развития подопечного, так как
«чувствует» воспитанников.
• Либеральный. Учитель не желает брать на себя ответственность за учеников. Он
ограничивается лишь своими непосредственными обязанностями, выполняя их неохотно, но в
полной мере. Равнодушие педагога приводит к тому, что контролировать подопечных ему
становится крайне сложно.

18. Типы делового общения:

ТИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ:
Деловое общение используют в том случае, когда люди участвуют в
совместной деятельности с целью достижения определенных результатов.
При этом участники активности пытаются удержать за собой какой-либо
статус (члена команды, лидера и т.д.) и добиться принятия этого статуса
обществом.
Типы общения:
• Ритуальный.
• Манипулятивный.
• Гуманистический.

19. Описание типов делового общения:

ОПИСАНИЕ ТИПОВ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ:
• Ритуальный. Данный стиль часто можно наблюдать в командах, где люди давно
знакомы друг с другом. Они действуют по давно сложившейся и отработанной
схеме, из-за чего каждое взаимодействие похоже на предыдущее. Члены команды
от раза к разу поднимают одинаковые темы, выдают свои «фирменные» реакции и
являются друг для друга абсолютно предсказуемыми. Однако ритуальное общение
приносит людям удовлетворение не за счет наполнения, а за счет качества. Ведь в
результате привычного набора фраз, действий и реакций люди укрепляются в
собственной позиции, чувствуют себя частью группы и значимым элементом
социума.
• Манипулятивный. Этот стиль используют тогда, когда необходимо использовать
другого человека для достижения личных целей. При этом у участников
«направленного движения к результату» могут быть разные представления о
конечной цели и ее этичности. А индивид, которым манипулируют, может
догадываться или не догадываться о своем положении. Манипулятивный стиль не
всегда связан с негативом.
• Гуманистический. В гуманистическом общении личные отношения выходят на
первый план. Человек ищет поддержку в своем собеседнике, ждет внимания и
совета. Данный стиль общения построен на искренности и взаимном внушении
позитивных установок. Человек может избрать в качестве собеседника и раскрыться
не только близким людям, но и внушающим доверие малознакомым людям.

20. Заключение:

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:
Все перечисленные выше стили относятся к сфере
делового общения.
Когда общение происходит в личной плоскости,
используется индивидуальный стиль общения.
Индивидуальный стиль общения — это как бы врожденная склонность смешивать все стили в
определенных пропорциях, применяя полученный «коктейль» при межличностных контактах.
Встретить какой-либо стиль в чистом виде вне классификации (в реальной жизни) невозможно.
Благодаря личным качествам и психологическим особенностям человек умело жонглирует
различными стилями.
И чем выше чувствительность индивида к настроению и чувствам собеседника, тем активнее и
«тоньше» он будет переходить от одного к другому, чтобы добиться максимальной
продуктивности в ходе взаимодействия.

21. Источник информации:

ИСТОЧНИК ИНФОРМАЦИИ:
• https://psyholic.ru/obshhenie/
• https://spravochnick.ru/psihologiya/

22. конец

КОНЕЦ