Конфликтология. Конфликт

1. КОНФЛИКТОЛОГИЯ

БАЗОВЫЙ КУРС
ЧАСТЬ 1.

2. КОНФЛИКТ

КОНФЛИКТ (ЛАТ. CONFLICTUS – СТОЛКНОВЕНИЕ) – НАИБОЛЕЕ
ОСТРЫЙ СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ ПРОТИВОРЕЧИЙ ВО ВЗГЛЯДАХ,
ЦЕЛЯХ, МОТИВАХ, ЦЕННОСТЯХ И ПРОЧЕМ, ЗАКЛЮЧАЮЩИЙСЯ
В ПРОТИВОДЕЙСТВИИ УЧАСТНИКОВ ТАКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
И ОБЫЧНО СОПРОВОЖДАЮЩИЙСЯ ОТРИЦАТЕЛЬНЫМИ
ЭМОЦИЯМИ.

3. Конфликты бывают:

КОНФЛИКТЫ БЫВАЮТ:
И другие…
Конфликт мнений
Конфликт отношений
Конфликт ценностей
Конфликт интересов

4.

5. Субъект и объект конфликта

СУБЪЕКТ И ОБЪЕКТ КОНФЛИКТА
• Субъект — это активная сторона,
способная создать конфликтную
ситуацию и влиять на
ход конфликта в зависимости от
своих интересов.
• Объект — это конкретная причина,
мотивация, движущие силы
конфликта.

6. стороны конфликта:

СТОРОНЫ КОНФЛИКТА:
• ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ:
• Конфликт побуждает думать!
• Конфликт заставляет осознать
себя
• Побуждает расти
• Выявляет проблемы
• При решении способствует
ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ:
• Тратит время
• Конфликт требует энергии
• Если длится долго, может
повлиять на здоровье (не в
лучшую сторону)
созданию более продуктивных • Если не решается, может
отношений, способов общения, ухудшить отношения, снизить
укрепляет доверие
доверие или испортить
общение

7. Стратегии и тактики работы с конфликтом

СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ РАБОТЫ С
КОНФЛИКТОМ

8. Тактики (стили) разрешения конфликта

ТАКТИКИ (СТИЛИ) РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
1.
Уход, избегание, уклонение (низкая напористость /
низкое сотрудничество) - когда нет желания
сотрудничать и нет желания высказать свое мнение или
замечание.

9.

2.
Приспособление, уступка, «сглаживание» (низкая напористость
/ высокое сотрудничество) – высокое желание сотрудничать
побуждает вынужденно или добровольно отказаться от борьбы
за свои интересы, мнение или ценности.

10.

3.
Соперничество, подавление, борьба (высокая напористость /
низкое сотрудничество) – нет желания сотрудничать и очень
сильно хочется заявить о своих собственных потребностях,
интересах даже если их соблюдение будет в ущерб другой
стороне.

11.

4.
Компромисс (средняя напористость / среднее
сотрудничество) - оппоненты завершают конфликт в чемто уступая, а в чем-то получая желаемое.

12.

5. Сотрудничество, взаимопомощь (высокая напористость / высокое
сотрудничество) - считается наиболее эффективной стратегией
поведения в конфликте. Стороны стремятся к обсуждению
проблемы, и рассматривают друг друга не как противников, а как
союзников в поиске решения.
Информация взята:
Ботирова Н.Т., Кричмар В.А. ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ И ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
КОНФЛИКТА // Научное сообщество студентов: МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЕ
ИССЛЕДОВАНИЯ: сб. ст. по мат. XV междунар. студ. науч.-практ. конф. № 4(15).

13.

• ВАЖНО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО УНИВЕРСАЛЬНЫХ СТИЛЕЙ, В РАБОТЕ
С КОНФЛИКТОМ НЕ СУЩЕСТВУЕТ.
• КАЖДАЯ ИЗ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ СТРАТЕГИЙ МОЖЕТ КАК
ПОМОЧЬ В РАЗРЕШЕНИИ РАЗНОГЛАСИЯ, ТАК И ПОМЕШАТЬ
ЭТОМУ.
• ВО МНОГОМ ВСЁ ЗАВИСИТ ОТ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, СИТУАЦИИ,
НАСТРОЕНИЯ СТОРОН, ВРЕМЕНИ, И КОНЕЧНО ВЫБОРА,
КОТОРЫЙ ДЕЛАЕТ КАЖДЫЙ ИЗ НАС!

14. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!