Анализ развития банковских услуг на примере ОАО «АК Сберегательного банка РФ» и совершенствование их в современных условиях

1. Анализ развития розничных банковских услуг на примере ОАО «АК Сберегательного банка РФ» и совершенствование их в современных

условиях
Студента ФИО
Руководитель ФИО

2.

Цель работы:
1)Теоретическое
обоснование
сущности
банковских
услуг,
предоставляемых
физическим
лицам
2) Анализ их развития в Сбербанке
России
Задачи
1)Охарактеризовать
основные
виды банковских услуг
2)Систематизировать
факторы,
тормозящие развитие розничных
банковских услуг
3)
Определить
направления
совершенствования деятельности
банков в сфере розничных
банковских услуг
Предмет исследования –
банковские услуги физическим
лицам
Объект исследования –
политика ОАО «АК
Сберегательного банка РФ» по
предоставлению услуг
физическим лицам

3. Место и роль Сбербанка в банковской системе страны

25,00%
10,20%
3,10%
77,60%
6,50%
2,60%
активы
СБЕРБАНК
ВТБ
Россельхозбанк
Газпромбанк
Альфа - Банк
прочие
СБЕРБАНК
39,9%
50,1%
ВТБ
Райффайзенбанк
Банк Москвы
1,5%
Газпромбанк
1,5%
2,2%
4,8%
прочие
вклады

4. Место и роль Сбербанка в банковской системе страны

30,8%
СБЕРБАНК
ВТБ
Райффайзенбанк
54,2%
7,6%
2,0%
3,10% 1,50%
2,3% 3,1%
14,10%
Русфинанс банк
прочие
Объем кредитования физ. лиц
СБЕРБАНК
ВТБ
3,40%
7,80%
Росбанк
70,10%
Деталькредит
Транскредитбанк
БСЖВ
прочие
Ипотечное кредитование

5. Анализ основных финансовых показателей деятельности Сбербанка РФ

Чистая прибыль
106 480
97 746
82 804
2006 год
2007 год
2008 год

6. Анализ основных финансовых показателей деятельности Сбербанка РФ

6 736 482
4 928 808
3 466 673
2006 год
2007 год
2008 год
динамика активов, млн. руб.
16%
6%
5%
12%
75%
2007 год
структура
активов
кредиты и авансы
клиентам
денежные средства и
их эквиваленты
12%
5%
2006 год
1%
80%
73%
5%
10%
2008 год
торговые ценные
бумаги
прочие активы

7. Анализ основных финансовых показателей деятельности Сбербанка РФ

5 986 320
4 291 611
3 158 149
2006 год
2007 год
2008 год
динамика обязательств
7,6%
6,4%
1,5%
63,0%
65,0%
6,0%
52,0%
9,0%
0,6%
0,9%
2,0%
25,0%
28,0%
28,0%
2006 год
2007 год
2008 год
5,0%
структура
обязательств
средства
корпоративных
клиентов
вклады
физических лиц
субординированый
займ
средства других
банков
прочие
обязательства

8. Анализ предоставления банковских услуг физическим лицам в Сбербанке РФ

3112102
2681886
1865035
2006 год
2007 год
2008 год
Динамика средств частных клиентов,
млн. руб

9. Анализ предоставления банковских услуг физическим лицам в Сбербанке РФ

1260862
945928
692722
2006 год
2007 год
2008 год
Динамика выданных кредитов частным
клиентам, млн. руб.

10. Основные факторы, тормозящие развитие розничного рынка:

Россия
Сбербанк
1)
значительная поляризация
групп населения по доходам и
низкий уровень доходов его
основной массы
1)низкая
эффективность
использования 2 важнейших
конкурентных
преимуществ:
сбытовой сети и клиентской базы
2)
работа
государственных
институтов
и
качество
институциональной базы не
совсем удовлетворительны
2)низкое
качество
обслуживания с точки зрения
принятия решений, сложности
процессов и процедур
3)
недоверие к банковской
системе
со
стороны
населения и частного бизнеса
3) недостаточно эффективные
и затратные системы управления
рисками

11. Совершенствование деятельности в сфере розничных банковских услуг

Россия
1) разработка и внедрение
Банком России национальных
стандартов
качества
банковской деятельности;
2)
создание
системы
эффективного
внутреннего
управления
розничным
сектором бизнеса в банке.
Сбербанк
1)
интенсивное развитие всех
каналов
продаж
и
обслуживания клиентов;
2)
повышение
качества
обслуживания клиентов
3) построение систематического
навыка продаж;
4)
развитие
бренда.
и
укрепление

12.

Спасибо за внимание