Концепция процессного подхода в управлении уровневыми образовательными программами

1. Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена

Концепция процессного подхода в
управлении уровневыми
образовательными программами
Бавина П.А.к.пед.н., доцент,
менеджер системы менеджмента
качества (EQM), заместитеь
декана по магистерским ОП
htth://manag.herzen.spb.ru
e-mail: [email protected]

2. Подходы к управлению ОП

1) Функциональный
2) Ситуационный
3) Процессный

3. Функциональный подход

Управление ОП - это
совокупность
самостоятельных
функций: планирование,
организация,
стимулирование и
мотивация, контроль
результатов.

4. Ситуационный подход

Пригодность различных
методов управления ОП
определяется конкретной
ситуацией, сложившейся
как в управлении
молодежной политикой,
так и ситуацией в вузе,
на факультете.

5. Мерфи -

Мерфи «Решение проблем, как и
управление, — процесс,
включающий
последовательность
взаимосвязанных шагов»

6. Процессный подход

Управление ОП – взаимосвязанные
действия по маркетингу
потребностей, планированию и
проектированию различного рода
учебных и внеучебных
мероприятий, реализации, учету и
контролю удовлетворения
требований потребителей,
мотивации ППС к внедрению
изменений.

7. Принципиальное отличие процессного подхода от функционального

• Основное внимание
руководства ОП
концентрируется не на
отдельных функциях, а на
межфункциональных
процессах, объединяющих
отдельные функции в
общие потоки и нацеленных
на конечные результаты.

8. отличие:

Главное внимание обращается не на
вертикальные связи в
организационной структуре вуза,
которые традиционно хорошо
отлажены, а на
горизонтальные, являющиеся
наиболее слабыми и
представляющими реальную
опасность для эффективного
управления ОП.

9. Достоинство процессного подхода

• Повышается управляемость на стыках
деятельности подразделений и
должностных лиц вуза (факультета).
• Четко распределяется ответственность,
взаимодействие, ресурсы, информация
для принятия управленческих решений
и отчетности.

10. Что изменяется?

1) Требования потребителей к
качеству выпускника - основной
источник влияния на проектирование
и реализацию ОП.

11. Концепция процессного подхода

Вход
Требования
Потребителя
к результатам
ОП
Последовательность
Процессных
шагов
Выход
Удовлетворенность
требований
потребителя.
Постоянное улучшение на основе обратной связи

12. что изменяется?

2) Децентрализация на основе внедрения
делегирования полномочий, власти и
ответственности владельцам процесса и
подпроцессов формирует иные формы
взаимоотношений участников реализации ОП.

13.

Топменеджм
ент

14.

Препода
ватели
ОУ и
потреби
тель
образов
ательно
й
програм
мы
Руководитель
Руководитель
образовательной
программы № 1
(владелец процесса)
образовательной
программы № 2
(владелец процесса)
Преподават
ели ОУ и
потребител
ь
образовате
льной
программы
руководитель
ОУ
Преподавател
и ОУ и
потребитель
образовательн
ой программы
Владелец процесса
управления
методической базой
владелец процесса
воспитательной
деятельности
Преподават
ели ОУ и
потребител
ь
образовате
льной
программы

15. что изменяется?

3) Распространение инструментов управления
человеческими ресурсами, основанных на
активном вовлечении ППС в большинство
процессов управления ОП и постоянном
инвестировании руководства вуза
(факультета) в персонал.

16.

Команда
координаторо
в проекта
ООП
Руководитель
ОП № 1
Руководител
ь учебного
модуля № 1
Руководител
ь ОП № 2
Руководител
ь учебного
модуля № 2
Руководител
ь учебного
модуля № 3
Руководител
ь ОП № 3
Руководител
ь учебного
модуля № 4
Профессорско-преподавательский состав кафедры \ факультета \ университета

17. Глоссарий

Процесс - специфическая
последовательность работ,
имеющая начало и конец, и
отчетливо установленные
входы и выходы.

18. Структура процессного шага

регл
амен
т
Вход
Процессный
шаг
Ресу
рсы
Выход

19. Процессный шаг

• Этап в процессе, совершаемый в
определенном времени, пространстве,
имеющий «владельца» и индикаторы
результативности и качества.

20. Глоссарий

• Владелец процесса - должностное лицо, которое
имеет в своем распоряжении необходимые
ресурсы, информацию о процессе, управляет
ходом процесса и несет ответственность за ход,
результаты и эффективность процесса.
• Владелец процесса руководит разработкой и
описанием процесса, собирает группу, состоящую
из работников структурных подразделений,
активно взаимодействует с владельцами
процессов-поставщиков и процессов
потребителей.

21. Глоссарий

• Основные процессы (бизнеспроцессы, производственные
процессы, процессы жизненного
цикла, базовые процессы, главные
процессы) - процессы деятельности
организации, добавляющие ценность
продукции или услуге.

22. Глоссарий

Вспомогательные
процессы
(обеспечивающие, поддерживающие) процессы, необходимые для
выполнения основных процессов,
приводящие к увеличению стоимости
услуги.

23. идентификация процессов управления

вспомогательные
процессы
основной процесс
вспомогательные
процессы
вспомогательные
процессы

24.

Материально-техническое
оснащение
УЧР
управление
финансами
интегрированная
НОВИ деятельность

25. Ведущие процессы управления ОП на факультете (основные)

1) «Проектирование ОП»
Цель - разработать образовательную
программу, отвечающую требованиям
потребителя образовательных услуг,
утвердить готовый к реализации продукт
образовательного учреждения в
соответствующих инспектирующих
органах

26. Ведущие процессы управления ОП на факультете (основные)

2) «Реализация образовательной
программы в учебновоспитательной деятельности».
Цель- осуществить ожидания
потребителя образовательных услуг,
относительно образовательной
программы, как продукта
образовательного учреждения,
удовлетворить их требования в
специально-организованной учебновоспитательной деятельности

27. Управление ОП

Вход
Управление
Управление
Проектирование
ОП
Реализация
ОП
Регламенты и ресурсы, индикаторы качества
Выход

28. Кадровое обеспечение

Лидерство
руководства
ППС
Студенческий
совет

29. Направления управления ОП на факультете

коррекция содержания программ и
мероприятий по воспитанию студентов
и конкретизация требований к ОП как
к инструменту формирования
профессиональной компетентности
выпускника

30. Направления управления ОП на факультете

• формирование и поддержание
междисциплинарных связей и
подготовка команд специалистов
для решения комплексных задач;

31. Направления управления ОП на факультете

• воспитание «элитных»
выпускников вуза
посредством активного
вовлечения студентов в
научные исследования,
социально-значимые
проекты;

32. Направления управления ОП на факультете

• формирование требований к
качеству процессов и
результатов обучения, а также к
качеству ресурсов вуза с учетом
мнения учредителей вуза,
студентов, их родителей,
преподавателей, работодателей,
общества;

33. Направления управления ОП на факультете

• участие социальных партнеров вуза в
оценке качества знаний и уровня
компетенций выпускников, как
результата воспитательной и научнообразовательной деятельности;

34. Направления управления ОП на факультете

• совместное использование
научного потенциала вуза и
возможностей стратегических
партнеров высшей школы;

35. Направления управления ОП на факультете

• организация команд ППС по созданию
тренажеров, мультимедийных учебников
для систем дистанционного обучения,
направленных не только на знания, но и на
развитие ценностных ориентаций
студентов;

36. Направления управления ОП на факультете

• организация испытаний технологии
подготовки специалистов на основе
непрерывного контроля качества
образования и воспитания.

37. Задание

Разработайте 10 принципов менеджмента
образовательной программы на основе
процессного подхода. Обоснуйте Ваш выбор.
ПРИНЦИП (от лат. principium — начало, основа), основное
исходное положение какой-либо теории, учения, науки,
мировоззрения, политической организации и т.д.; внутреннее
убеждение человека, определяющее его отношение к
действительности, нормы поведения и деятельности;
основная особенность устройства какого-либо механизма,
прибора.