Similar presentations:
Социальные медиа
1.
Хватит слов вокругсоциальных медиа.
Дайте результат!
2.
Социальные медиа не бесплатны3.
1. Нужны люди4.
2. Нужны технологии5.
3. Нужно время6.
Но бюджетскромный!
Все это – ограниченные ресурсы
7.
Хорошо. Если я все такирешу поработать с социальными
медиа, улучшит ли это мой
бизнес? Почему я должен
выделять деньги на это?
8.
Причина #1:Это поможет сократить
текущие расходы по
обслуживанию клиентов и
исследованию рынка.
Причина #2:
Это даст доход.
Я хочу больше покупок, больше
новых клиентов, больше
лояльности от них.
9.
А теперь иди и придумайстратегию для работы с
социальными медиа.
И не забывай про бонусы!
10.
ПОЗНАКОМЬТЕСЬ:доход от инвестиций
R.O.I.
11.
RETURN.
ON
.
.
INVESTMENT
12.
R.O.I.Инвестиции
Ожидания от прибыли
13.
R.O.I.ROI =
(ПРИБЫЛЬ ОТ ИНВЕСТИЦИЙ – РАЗМЕР ИНВЕСТИЦИЙ)
РАЗМЕР ИНВЕСТИЦИЙ
14.
СОКРАЩЕНИЕРАСХОДОВ
ПОВЫШЕНИЕ
ДОХОДА
Помните что сказал босс?
15.
Я урезал PR бюджет на 20%и бюджет telesales на 40%.
Теперь я могу нанять команду для
работы в социальных медиа?
Окей, даю тебе зеленый свет.
Лучше бы ты показал хорошие
результаты!
Или…
16.
Юхууу!Меня наняли!!!
17.
Чуваки, мы в деле!Давайте начинать.
Окей. Заведем
корпоративный блог?
18.
прикольноACCOUNTING
Месяц спустя…
19.
А чё там вТвиттере?
Ух ты! Смотрите у нас
появляются новые посетители
на сайте и новые друзья в В
Контакте!
Даже есть комментарии
к блогу компании!
20.
Зашибись!Работа кипит
21.
ПрикольноACCOUNTING
Три месяца спустя…
22.
Ну а сколькомы на этом
заработали?
Посетителей выше крыши!
Интерес к нашей компании
растет!
23.
АгаНичего?
мдааа
ACCOUNTING
Шесть месяцев спустя…
24.
В каком настроениибосс сегодня?
Не очень.
Ему без разницы сколько новых
посетителей мы привлекли на сайт.
Он не успокоится пока мы не
начнем продавать больше!
25.
Но почему?Наш сайт трещит от новых
посетителей.
У нас 3 000 фолловеров
В Твиттере!
Прости, сынок.
Если твоя стратегия дает доход, то
мы его не видим! Мы должны
направлять инвестиции туда, где
можем заработать!
Это же бизнес
26.
Проклятье.Эти социальные медиа
не работают!
Нам нужно превратить это
в конкретные результаты
С чего бы начать?
Пожалуй с самого
старта.
27.
События происходят последовательно.28.
Нематериальная выгода это не ROIЭто не ROI
29.
Виды нематериальной выгодыПосетители сайта
Мнения клиентов
Просмотры сайта
Упоминания в сети
Просмотры на YouTube
Ретвиты
Распространенные купоны
Посетители в точки продаж
Полученные резюме
Доставленные e-mail
Негативные упоминания
Друзья в соц. сетях
Фолловеры в твиттере
Комментарии в блогах
30.
Нематериальная выгода = потенциалЭти пункты очень важны,
но они не относятся к ROI
Соотношение инвестиций и прибыли
31.
ROI = реализованый потенциалОцениваем ROI здесь
А не здесь
32.
Сокращениерасходов
Повышение
прибыли
Помнишь что говорил босс?
33.
Мне нужно доказатьчто то, что мы делаем
действительно работает
Начните подтверждать ваши действия
34.
Шаг 1: Определите точку отсчета8% рост YoY
35.
Точки отсчета показывают измененияЧто-то происходит?
8 % рост YoY
50 % рост YoY
36.
Шаг 2: ведите хронологию действийГрафик 1
37.
Шаг 2: ведите хронологию действийГрафик 2
38.
Шаг 2: ведите хронологию действийГрафик 3
39.
Шаг 3: Следите за ростом продаж40.
Шаг 3: также посмотрите на новыхклиентов
41.
По нашим последним даннымпродажи выросли на 60%.
Что-то все таки помогает нам!
Прекрасно.
Давай выясним что
42.
Шаг 4: Изучаем дополнительныеданные
Упоминания в сети
43.
Шаг 4: Изучаем дополнительныеданные
44.
Шаг 4: Изучаем дополнительныеданные
Посетители сайта
Трафик из блога
Комментарии к блогу
Просмотры блога
45.
Мы исследовали нашиданные и выяснили, что после
начала работы в социальных медиа
наши показатели продаж выросли
а клиенты начали говорить
о нас.
Отлично.
Давай сопоставим
эти данные.
46.
Шаг 5: сопоставляем данныеактивности
данные из соц сетей
web данные
транзакции
лояльность клиентов
и т.д.
47.
Шаг 6: Смотрим на схемыДо
После
48.
Шаг 7: Докажите влияние SMMКак SMM коснулось
этой группы
До
После
49.
Как долгозаймет
анализ?
Предстоит много
просчетов. Создаем
графики продуктивности,
определяем качественные показатели.
Затем нужно
определить что нам
удалось сэкономить и какую
прибыль мы получили.
А потом составить
уравнение.
50.
УРАВНЕНИЕ R.O.I.ROI =
(ПРИБЫЛЬ ОТ ИНВЕСТИЦИЙ – РАЗМЕР ИНВЕСТИЦИЙ)
РАЗМЕР ИНВЕСТИЦИЙ
51.
УРАВНЕНИЕ R.O.I.Инвестиции
Ожидания от прибыли
52.
WOW!Получается что R.O.I.
это не измерение
просмотров страниц
и количества друзей
В Контакте.
53.
ИнтересноВот теперь
мне
понятно
Ух ты
ACCOUNTING
Нужно доказать что SMM работает
54.
Выходит так, что SMMзатрагивает все аспекты нашего
бизнеса, кроме продаж в наших
несетевых магазинах. Нужно выяснить
что именно мешает этому и
принять необходимые меры.
Используйте свои знания и улучшайте
результаты
55.
Ясно!Больше клиентов.
Чуваки, начинаем.
У нас новые задачи
и новые цели.
Я начну работать
над идеями.
56.
Ну наконец-то хоть кто-то с хорошиминовостям. Отлично, Спарки,
хорошо сработано!
57.
Я так полагаю чтомы продолжаем заниматься
SMM?
Точно!
Бюджет уже выделен,
работаем.
58.
Всем пивоза мой счет!
59.
Создание русскоязычной презентацииСтас Гладков
SMM специалист
@sti_ (в Twitter)
Идея презентации
Olivier Blanchard
Principal, BrandBuilder Marketing
www.thebrandbuildermarketing.com
@thebrandbuilder (в Twitter)