Отчет о работе проекта Кемерово ТЦ

1. Отчет о работе проекта Кемерово ТЦ

2 полугодие 2017

2. Структура отчета:

1.
2.
3.
4.
5.
Количество регистраций/консультаций;
Сравнительный анализ;
Переходы клиентов;
Поиск персонала;
Выводы.

3.

Количество
регистраций
Количество регистраций за 2-ое полугодие 2017 года
4500
4000
4140
3780
3780
3960
3960
3500
3000
2500
2000
1500
884
1000
500
321
346
1071
311
0
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Декабрь

4.

Количество
консультаций
Количество консультаций за 2-ое полугодие 2017 года
250
230
210
220
210
220
210
200
150
100
86
55
98
67
42
50
0
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Декабрь

5.

Количество
регистраций
Количество регистраций/консультаций за 2-ое полугодие 2017 года
1200
1071
1000
884
800
600
400
346
321
200
311
55
67
Июль
Август
42
86
98
0
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Декабрь

6.

Количество
регистраций
Количество регистраций/назначений/консультаций за 2-ое полугодие 2017 года
1200
1071
1000
884
800
600
400
200
346
321
311
184
144
55
410
408
67
133
42
86
98
Октябрь
Ноябрь
0
Июль
Август
Сентябрь
Декабрь

7.

Сравнительный
анализ
Количество регистраций/консультаций за 1-ое 2017 года / 2-ое полугодие 2017 года
1200
1071
1000
884
800
600
400 321
200
0
55
346
67
311
42
86
98

8.

Количество
регистраций
Вывод:
Переход с регистрации на назначение составляет 38%.
Переход с назначенных на консультацию составляет 24 %.

9.

Переходы
клиентов
Количество регистраций по типам рекламы
0%
ТЦ (2933)
Заявки интернет (0)
Холодные звонки
100%

10.

Переходы
клиентов
Количество консультаций по типам рекламы
0%
ТЦ (348)
Заявки интернет (0)
Холодные звонки
100%

11.

Переходы
клиентов
Количество консультаций по типам источников рекламы
11%
ТЦ Променад -1 ( 318 )
ТЦ Спутник (30)
89%

12.

Переходы
клиентов
Переходы клиентов с этапа на этап за 2-ое полугодие 2017 года:
45%
38%
40%
35%
30%
30%
30%
24%
25%
Плановый
20%
Фактический
15%
10%
5%
0%
На назначение
На консультацию

13.

Переходы
клиентов
Переходы клиентов в абсолютных цифрах с этапа на этап за 2 полугодие 2017 года:
14000
12000
12000
10000
8000
Плановый
6000
4000
Фактический
3000
2933
2000
1279
348
0
Регистраций
Назначений
Консультаций

14.

Переходы
клиентов
Вывод:
За ноябрь 2017 года переход с этапа Регистрация на этап Консультация составил 9%,
что говорит о слабой работе отдела привлечения;
Количество регистраций за ноябрь 2017 года составило 1071, что ниже плановых
показателей (3960) на 2889 регистрации или 77%
Количество консультаций за ноябрь 2017 года составило 98, что ниже плановых
показателей (220) на 112 консультаций или на 50%

15.

Поиск
персонала
Количество собеседований назначенных и проведенных за 2-ое полугодие 2017 года
80
67
70
60
50
49
48
43
40
36
30
20
25
29
32
27
18
10
0
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Декабрь

16.

Поиск
персонала
Количество претендентов/стажеров/оп.пром.смм за 2-ое полугодие 2017 года
10
9
8
9
8
7
7
7
6
5
4
4
3
2
1
0
3 3
2
2
3
2
1
1
1
0
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Декабрь

17.

Отчет о поиске
персонала
Вывод:
Эффективность поиска персонала по 2 полугодию 2017 года приведена ниже:
Общее количество назначенных собеседований – 48 человек;
Общее количество проведенных – 32 человека;
Отношение назначенных к выполненным - 66% переход.
Количество зарегистрированных стажеров за полугодие - 8 человек (примерно 15% от
общего числа собеседований).
Количество кандидатов перешедших в штат – 3 человек (3 стажера в промоутеры, 1
промоутер,)

18.

Общий вывод
По итогам проведенного анализа можно сделать следующие выводы:
Положительной по отношению к 2 полугодию 2017 года можно признать
динамику по показателям:
• Перехеды с регистрации на назначения;
• Поиск персонала.
• Количество зарегистрированных клиентов
Негативной можно признать динамику в приходе клиентов переход всего 9% с
регистраций:
Показатель консультаций за ноябрь 98 встреч, что ниже планового показателя;
Эффективность регистраций составила 1 встреча на 2назначения, и 1 встреча на
9регистраций.