Теория менеджмента. Организационное поведение

1. Теория менеджмента Организационное поведение

Д.э.н., профессор
Никитина Ирина Александровна
[email protected]

2. Структура занятий

Группа 120-2
• Лекций 16
• Практических занятий 16
10.02 Ср
26.02 Пт
11.03 Пт
23.03 Ср
6.04 Ср
20.04 Ср
6.05 Пт
18.05 Ср
Л – 4ч
Пр – 4ч
Л – 4ч
Пр – 4ч
Л -4ч
Пр – 4ч
Л-4ч
Пр -4ч

3.

Итоговая оценка
Итоговый экзамен /зачет по дисциплине:
70%
Работа в семестре:
30%
Работа в семестре состоит из:
Количество заданий
одного типа
Вес в итоговой
оценке
Аудиторная работа на практикуме /работа
в мини-группах
4
10%
Индивидуальная самостоятельная работа
(домашние задания)
4
20%
Виды контроля
Экспресс-тест
30%
Итого за семестр
100%
от 50% до 69%
удовлетворительно
от 70 до 84 %
хорошо
более 85%
отлично

4.

№
разд.
1
2
3
Наименование темы учебной деятельности
Виды учебной деятельности студентов
в часах
Л
ПЗ
Тема 1. Введение. Организационное
поведение как направление исследований
и прикладная дисциплина
2
2
Тема 2. Индивид в организации
2
2
Тема 3. Группы и команды в организации
2
2
Тема 4. Лидерство и власть в организации
2
2
Тема 5. Мотивация в организации
4
2
Тема 6. Коммуникации в организации
1
2
Тема 7. Конфликты в организации
1
2
Тема 8. Организационный дизайн
Тема 9. Организационная культура
1
1
2
ИТОГО
16
16

5.

Потребность
Качество жизни
Благо
Ресурсы
Рынки
Социально-экономическая
система
Организации
Домашнее
хозяйство
Эффективность
Предприятие
Норма
Государство
Собственность
Доходы
Труд
Капитал
Общественная
организация

6. Глоссарий

Потребность человека — ощущение недостатка в чем-либо или
стремление к чему-либо.
Благо — то, что может удовлетворить потребности человека.
Ресурсы — то, из чего или благодаря чему производятся блага. Ресурсы
могут быть природными, человеческими и произведенными человеком.
Норма — правило или величина, служащие для регулирования
взаимоотношений между людьми и установления количества ресурсов.
Капитал — все, что является или может стать источником дохода
человека, организации, государства.
Эффективность — соотношение между затратами ресурсов и
полученными результатами, которые в конечном счете определяются
количеством произведенных благ.
Социально-экономическая система — множество межличностных и
межгрупповых отношений, обусловленных процессами производства,
распределения и обмена благ и ресурсов.
Рынок — это система добровольного обмена благ, ресурсов и прав
пользования ими при отсутствии отношений иерархии или иных
отношений- административной координации.
Организация — система из двух и более человек, деятельность которых
координируется в соответствии с целями данной системы или системы,

7. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Основная литература:
Организационное поведение: Учебник/ А. А. Литвинюк. - М:
Юрайт, 2012.
–
–
–
–
Згонник Л. В.Организационное поведение [Электронный ресурс] :
Учебник / Л. В. Згонник. - М.: Издательско-торговая корпорация
«Дашков и К°», 2015. - Режим доступа:
http://www.knigafund.ru/books/174199
Красовский, Юрий Дмитриевич. Организационное поведение
[Электронный ресурс] : учебник / Ю.Д. Красовский. - 3-е изд.,
перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, - Режим доступа
http://www.knigafund.ru/books/122605
Басенко В. П. Организационное поведение: современные
аспекты трудовых отношений [Электронный ресурс] : Учебное
пособие / В. П. Басенко, Б. М. Жуков, А. А. Романов. - М.:
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2012.- Режим
доступа: http://www.knigafund.ru/books/149121

8. Основная литература:

Цели и задачи курса
Цель курса – сформировать общее представление о
подходах и принципах понимания поведения людей
в организации.
Задачи курса
• Сформировать представление о возможностях
диагностики проблемных зон в системе
организационного поведения.
• Сформировать подходы к интерпретации
организационного поведения и навыки пользования
инструментарием поведенческой диагностики.

9. Цели и задачи курса

Тема 1
Организационное поведение как
направление исследований и
прикладная дисциплина

10. Тема 1

• История развития ОП
• ОП как наука:
-
Предмет
Задачи
Базовые предпосылки
Методы
• ОП в системе наук о человеке
• Уровни анализа ОП
• Современные проблемы ОП

11.

История ОП
• Научный менеджмент – рационализация способов и
условий деятельности (подбор, обучение, организация
трудовой деятельности, вознаграждение)
• Хотторнские исследования (1924 – 1928 гг.)
влияние группового мышления и отношений на
эффективность труда (признание роли социальной среды в
производственной жизни)
• Формализовалась как научная дисциплина в конце 40х гг.
ХХ века
• Развивается на основе соединения экономики, социологии,
социальной психологии
• Сформировалась как отдельная управленческая
дисциплина

12. История ОП

Новые аспекты менеджмента – ОП:
• Управление не только деятельностью, но и
поведением работников
• Эффекты групповой психологии (отношения как
инструмент влияния на деятельность)
• Необходимость корректив в подготовке
менеджеров:
социальные аспекты подготовки = овладение
инструментами soft-management’a: изучение
мотивации, удовлетворенности, креативности,
переговоры и разрешение конфликтов

13. Новые аспекты менеджмента – ОП:

ОП как социальная наука
Два базовых термина: организация и поведение
• Организация – это совокупность ресурсов, объединенных
определенными правилами и процедурами для достижения целей ее
создателей и работников
(Экономический словарь)
• Организация – объединение людей, совместно реализующих
определенную программу или цель
(Социологический словарь)
• Организация – совокупность процессов и действий, ведущих к
образованию взаимосвязей частей и целого
(Философский энциклопедический словарь)

14. ОП как социальная наука

Понятие "организация"

15. Понятие "организация"

• Поведение – процесс взаимодействия живых
существ с окружающей средой
(Философский энциклопедический словарь)
• Поведение – характер существования, развития
чего-либо в каких-либо условиях
(Философский словарь)
• Поведение - система взаимосвязанных реакций,
осуществляемых живыми организмами для
приспособления к среде
(Энциклопедический словарь)
• Поведение – образ жизни, совокупность
поступков и действий
(Толковый словарь)

16.

• Поведение человека - последовательность
взаимосвязанных поступков или единичных актов
деятельности человека
• Важнейшей составляющей психического мира человека
является психологического пространство и время в
котором разворачиваются психические процессы и
состояния человека, а также содержание которым
наполнено это пространство (информация, сигналы,
символы)
• Индивидуальное поведение человека - это интеграция
четырех модальностей:
–
–
–
–
психофизической,
эмоциональной,
интеллектуальной
и символической.

17.

• ОП - это поведения людей внутри организаций, а также
отношения социальных групп в организации и
взаимодействие организации с внешней средой.
• ОП – двусторонний процесс взаимного влияния
организации на людей и людей на организацию
• Каждый человек уникален и чтобы понять его поведение,
нужно рассматривать его индивидуальные характеристики
и характеристики ситуации на трех уровнях:
• индивидуальном,
• групповом
• и организационном

18.

Жизненный цикл
организации
Потенциал
Потенциал
Стабильность
Расцвет
Аристократизм
Юность
«Гражданская война»
«Давай-давай»
Младенчество
Выхаживание
Преждевременное старение
Бюрократизация
«Ловушка основателя»
Смерть во младенчестве
Смерть
Время

19. Жизненный цикл организации

Фазы развития человека
0
Фаза
восприятия
Фаза
восприятия
Рост
Зрелость
Рост
30 Равновесие
Физическое развитие
Духовно-психическое развитие
Фаза
руководства
(социальная)
Отдача
50
Инволюция

20.

Предмет ОП
Не существует общепринятого определения предмета ОП
• ОП – наука, изучающая влияние индивидуумов, групп и структуры
на атмосферу и поведение внутри организации с целью
применения полученных знаний для улучшения эффективности их
функционирования
(С.Роббинс, США)
• ОП – изучение структуры, функционирования и деятельности
организаций, а также поведения групп и индивидов в ней
(Д.Бухман, А.Хучински, Великобритания)
• ОП – область знаний, стремящаяся понять и научиться
предсказывать поведение людей в организации и управлять им
(Ф.Лютенс, США)
• ОП – изучение поведения человека, детерминированного
факторами организационной среды, и влияющего на
эффективность организации
(С.Кошелева, Россия)

21. Предмет ОП

Методология ОП
(базовые положения) - 1
1. Ситуационный подход
• ОП рассматривает проблемы в соотношении друг с другом
• не выдвигает единственно верного и конкретного решения
• предлагает для конкретной ситуации спектр решений,
оставляя за менеджером выбор наилучшего из них

22. Методология ОП (базовые положения) - 1

Методология ОП
(базовые положения) - 2
2. Вероятностный подход
• ОП признает, что поведение человека может постоянно
меняться в зависимости от обстоятельств и особенностей
личности

23. Методология ОП (базовые положения) - 2

Методология ОП
(базовые положения) - 3
3. Практическая направленность
• ОП – прикладная наука, направленная на применение
полученных знаний для оказания помощи людям в
приобретении необходимых навыков и достижении высоких
результатов, для совершенствования совместной работы по
достижению целей организации

24. Методология ОП (базовые положения) - 3

Задачи ОП
Описание поведения людей в организации
Объяснение причин их поступков и отношений
Прогнозирование поведения
Контроль и влияние (управление поведением)
Цель использования ОП для менеджера:
• управление поведением людей в организации
Этапы использования ОП менеджером:
• Диагностика => Прогнозирование => Регулирование

25. Задачи ОП

Цель ОП для организации
• Понимание организации
• Предвидение (прогноз) поведения людей в
организации на основе универсальных моделей
• Воздействие на организацию как сложную
социо-техническую систему с рациональноиррациональным поведением

26. Цель ОП для организации

Методология ОП
имеет 4-этапную структуру
1.
Наблюдение за реальными событиями или
проишествиями в организации
2.
Объяснение этих событий
3.
Формулирование предположений (гипотез) и выводов,
прогнозирующих будущее поведение и их проверка на
практике
4.
Разработка модели решения (создание инструмента
влияния на поведение)

27. Методология ОП имеет 4-этапную структуру

Основные методы ОП
Наблюдение
• Включенное («изнутри») и стороннее («извне»)
• стандартизованное и неструктурированное
Опрос
• анкеты
• интервью
Анализ результатов/продуктов деятельности и
документов
• содержательный анализ
• анализ соответствия нормативам
• контент-анализ

28. Основные методы ОП

Уровни анализа ОП
• Организационный
• Групповой
• Индивидуальный

29. Уровни анализа ОП

(классическое содержание)
1. Организационный уровень
Фазы жизни (жизненный цикл) организации
Организационная структура
Организационная культура
Организационные коммуникации

30. Уровни анализа ОП (классическое содержание)

2. Групповой уровень
• Рабочие группы в организации
• Межгрупповое взаимодействие
• Команды в организации
• Организационные субкультуры

31.

3. Индивидуальный уровень
• Индивидуальные различия и совместимость
• Мотивация
• Удовлетворенность работой
• Лояльность
• Развитие и карьерные ориентации
• Межличностные отношения
• Стресс

32.

Soft-management
и новые направления в ОП
• Социально-когнитивные переменные (влияние
личностных характеристик на мотивацию и
проектирование работ, лидерство)
• Установки (эмоциональный настрой и
организационная сопричастность)
• Социальное обучение (постановка социальноориентированных целей, навыки ведения
переговоров, модели командно-ролевого поведения)
• Международное ОП (межкультурные барьеры и
кросскультурные модели поведения, управление в
мультикультурной среде)

33. Soft-management и новые направления в ОП

Современные тенденции менеджмента
и проблемы ОП
• Глобализация => кросскультурное ОП,
«капсулирование»/ «размывание» личности
• Жизненные цели и ценности человека и организации
=> их расхождение и приоритет личных ценностей над
организационными, проблемы привлечения, удержания,
мотивации, лояльности сотрудников
• Изменение структуры мотивации трудовой
деятельности => возрастные различия, рост ценности
бытия, а не работы (баланс «частная жизнь – работа»)
• Виртуальные сотрудники => самоориентация
множественный работодатель, проблема лояльности

34. Современные тенденции менеджмента и проблемы ОП

Обсуждение: Новое поколение:
работник или обуза?
„Молодые строптивы, без послушания и
уважения к старшим. Истину отбросили,
обычаев не признают. Никто их не
понимает, и они не хотят, чтобы их
понимали! Несут миру погибель и
станут последним его пределом".
Надпись в Гробнице одного и из Фараонов. 3500 лет назад.

35. Обсуждение: Новое поколение: работник или обуза?

Выводы о природе ОП:
Организационное поведение
• Область знания, стремящаяся понять и научиться предсказывать
поведение людей в организации
• Базируется на принципе «прогнозируемой иррациональности»
человеческого поведения
• Развивает теорию общего менеджмента
• Имеет практическую направленность (прикладной характер)
• Использует инструментарий поведенческих наук (психология,
социология, культурология)
• Основывается на ситуационном подходе к решению проблем
• Признает вероятностный характер поведения человека

36. Выводы о природе ОП:

Задачи и проблемы менеджера в ОП
Задачи:
• Диагностика ОП
(Что?)
• Прогнозирование ОП
(Почему?)
• Влияние на ОП
(Как?)
Проблемы:
• Идентификация –
внешнее сходство и
внутренние различия ОП
• Достоверность - скрытые
причинно-следственные
связи и динамика развития
ОП
• Опосредованность выбор адекватных
инструментов непрямого
влияния и их эффективное
использование