Целеполагание и планирование

1. Целеполагание и планирование

ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ И ПЛАНИРОВАНИЕ

2. Что такое цель?

ЧТО ТАКОЕ ЦЕЛЬ?
Желаемый образ будущего
Конечный желаемый
результат

3. Цель формируется на основе миссии и видения

ЦЕЛЬ ФОРМИРУЕТСЯ НА ОСНОВЕ МИССИИ И ВИДЕНИЯ
Типы целевых установок
Целеполагание
Система целей
Принципы постановки целей
Миссия
Видение
Цель
Классификация целей
Дерево целей

4. Миссия

МИССИЯ
5. Формируется
высшим
руководством
1. Безвременна
Миссия – смысл
существования
организации
2. Не зависит
от текущего
состояния
3. Не принято указывать
получение прибыли
4. Не должно быть
противоречий
с более общей
системой

5. Видение

ВИДЕНИЕ
1. Какой мы хотим видеть свою
организацию в будущем ?
МИССИЯ
ВИДЕНИЕ
ЦЕЛИ
картина
развития
на 10-20 лет
2. В чем состоит наш бизнес сейчас
и каким он станет в будущем ?
3. Кто является потребителями и
на какую группу покупателей
ориентироваться в будущем ?
4. Какими способами мы собираемся
увеличивать ценность нашей
продукции для потребителей ?

6.

Цели
1. Четкие временные рамки.
МИССИЯ
2. Конкретность содержания и
реальная достижимость.
ВИДЕНИЕ
ЦЕЛИ
3. Адресность и возможность
осуществления контроля.
конкретизация
миссии и видения
в форме,
доступной для
управления.
4. Непротиворечивость и
согласованность.

7. Когда человек не знает к какой пристани он держит путь, для него ни один ветер не будет попутным © Сенека

КОГДА ЧЕЛОВЕК НЕ ЗНАЕТ К КАКОЙ ПРИСТАНИ ОН ДЕРЖИТ ПУТЬ,
ДЛЯ НЕГО НИ ОДИН ВЕТЕР НЕ БУДЕТ ПОПУТНЫМ © СЕНЕКА

8. Цель определяет и конкретизирует

ЦЕЛЬ ОПРЕДЕЛЯЕТ И КОНКРЕТИЗИРУЕТ
общую направленность деятельности организации
структуру организации
регуляцию связей между компонентами оргструктуры, интегрирует их в
согласованную систему
желательное состояние объекта
Управления (организации) через определенный временной период

9.

Критерии
классификации
Группы целей
Период времени
Стратегические, Тактические, Оперативные
Содержание
Экономические, Социальные,
Организационные, Технические, Научные,
Политические, Экологические,
Приоритетность
Особо приоритетные, Приоритетные,
Остальные
Повторяемость
Постоянно решаемые, Разовые (новые)
Организационная
структура
Цели организации, Цели подразделений
Функциональные
подсистемы
Маркетинг, Инновации, Производство,
Финансы, Персонал, Менеджмент

10. Можно выделить следующие виды целей:

МОЖНО ВЫДЕЛИТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ ЦЕЛЕЙ:
Цель быстрого роста.
Цель стабильного роста (организация развивается таким же темпом, как и
отрасль в целом).
Цель сокращения ставится когда организация вынуждена развиваться более
медленными темпами, чем отрасль в целом, либо в абсолютном выражении
сокращать свое присутствие на рынке.

11. Сферы формулирования целей организации

СФЕРЫ ФОРМУЛИРОВАНИЯ ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Доходы
организации
Работа с
клиентами
Персонал
Социальная
ответственность

12. Стратегия – траектория достижения цели

СТРАТЕГИЯ – ТРАЕКТОРИЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ
Система Ценностей,
Критерии, ограничения
B (цель)
история
А
(состояние)
B1?

13. Из А в В – каким путем пойдем?

ИЗ А В В – КАКИМ ПУТЕМ ПОЙДЕМ?
Главное – это серьезная адекватная оценка текущего состояния.
Точка А – это орагнизация сегодня:
Рыночное положение
Что реально приносит деньги, а что пока является игрушками
Основные сегменты и клиенты – что мы им даем (для каждого сегмента должен быть набор
стандартов качества с точки зрения клиента).
Основные конкуренты, их плюсы и минусы
Финансовое положение
Инфраструктура
Технологичность (внутренние бизнес-процессы)
Персонал – материальное и моральное положение, обученность, динамика
A
B

14. Трудности выявления целей

ТРУДНОСТИ ВЫЯВЛЕНИЯ ЦЕЛЕЙ
1. Цель — это описание желаемого будущего, в чем легко допустить неточности,
а то и ошибиться.
2. То, что для одного уровня иерархии является целью, для другого есть
средство; их часто путают.
3. Цели человека определяются системой ценностей, которой он
придерживается, и они (ценности) бывают различными, иногда
противоречивыми.
4. При множественности целей существует опасность их неверного
ранжирования.
5. Цели меняются с течением времени.

15. Правильно поставленные цели должны быть:

ПРАВИЛЬНО ПОСТАВЛЕННЫЕ ЦЕЛИ ДОЛЖНЫ
БЫТЬ:
1. Достижимыми
2. Гибкими
3. Измеримыми
4. Конкретными
5. Приемлемыми
6. Совместимыми

16. Дерево Целей

ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ
Уровни декомпозиции
дерева целей
0
1
Общая цель организации
Маркетинг
Производство
2
3
2.1
2.1.1
2.1.2
Персонал
2.2
2.1.3

17. Принципы построения дерева целей

ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ
В вершине графа отражается одна или несколько ключевых
целей
Главное правило декомпозиции цели любого уровня:
выполнение подцелей каждого последующего уровня является
необходимым и достаточным условием достижения цели
предыдущего уровня
Подцели одного уровня должны быть независимы друг от друга
и не выводимы друг из друга

18. Главные задачи системы управления по целям

ГЛАВНЫЕ ЗАДАЧИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПО ЦЕЛЯМ
1. Оценка широкого спектра коммерческих, производственных и социальных
процессов
2. Проверка истинности утверждений, заложенных менеджером в основу
проводимого курса
3. Оценка и прогнозирования поведения отдельных работников,
подразделений
4. Совершенствование деятельности организаций

19. Принципы управления по целям

ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ ПО ЦЕЛЯМ
1. Цели разрабатываются не только для организации, но и для каждого ее сотрудника. Причем
цели сотрудников должны напрямую вытекать из целей организации.
2. Цели разрабатываются "сверху вниз" для обеспечения связи со стратегией и "снизу вверх"
для достижения релевантности к сотруднику
3. Участие в принятие решений. Процедура разработки целей для сотрудника - это процесс его
совместного творчества с непосредственным руководителем. В системе МВО цели не просто
"спускаются сверху", они действительно разрабатываются начальником и подчиненным
совместно. В ходе обсуждений и руководитель, и подчиненный начинают лучше понимать,
что именно необходимо делать и каким образом.
4. Оценка проделанной работы и постоянная обратная связь
5. Все цели должны соответствовать правилу "SMART", тогда их можно использовать для
построения эффективной системы мотивации персонала

20. Процесс управления по целям

ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ПО ЦЕЛЯМ

21. Типичные ошибки целеполагания

ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ
подмена цели содержанием
подмена цели процессом деятельности
подмена цели средствами деятельности
формальный подход при постановке цели
завышение цели
постановка собственной цели руководителя

22.

После того, как мы окончательно потеряли из
виду цель, мы удвоили усилия.
Марк Твен

23.

Планирование
Планирование - это вид управленческой деятельности,
связанной с составлением планов организации в целом,
её подразделений, функциональных подсистем,
отделов и служб

24.

Задачи планирования
1. Определение
направления
развития
компании
2. Снижение влияния
изменений, внешних и
внутренних
4. Установление
стандартов
3. Сведение к
минимуму
потерь рабочей
силы и
ресурсов

25.

Процесс планирования
1. Установка целей и задач
2. Разработка стратегий, программ и планов
3. Распределение ресурсов
4. Доведение планов до работников

26.

Виды планов
Типы планов по
длительности
планового периода
Уровни
организационного
планирования
1. Стратегические
4. Организация в целом
2. Тактические
5. Бизнес-единицы
3. Оперативные
6. Функциональные
подсистемы

27.

Уровни стратегии
1. Стратегия организации в целом (корпоративная)
2. Стратегия бизнеса (диверсифицированные
компании)
3. Функциональная стратегия для каждой
функциональной службы внутри бизнеса

28.

1. Стратегия организации в целом
(корпоративная)
Каким видом или видами бизнеса следует заниматься компании?
Уровни стратегии
Распределяются роли, которые будут играть в организации каждая ее
бизнес-единица (или организационная единица).

29.

Уровни стратегии
2. Стратегия бизнеса
(диверсифицированные компании)
Каким образом следует конкурировать в каждом конкретном
направлении бизнеса?
Для организаций занимающихся однородным бизнесом, выпуская один
вид продукции и не выходя на разные рынки, стратегия бизнес-уровня
обычно совпадает с корпоративной. Если организация занимается
несколькими видами бизнеса, задачу планирования обычно упрощают,
создавая отдельные стратегические бизнес единицы.

30.

Уровни стратегии
3. Функциональная стратегия для каждой
функциональной службы внутри бизнеса
Каким образом следует поддерживать стратегию бизнес-уровня?
В организациях, имеющих традиционные функциональные отделы –
производственный отдел, отдел маркетинга, кадровый, научноисследовательский, конструкторский и финансовый, – их стратегии
должны быть направлены на поддержку стратегии бизнес-уровня.

31.

Уровни стратегии
Взаимосвязь
уровней
стратегии
Стратегия
организации
в целом
Стратегия
бизнеса
Функциональная
стратегия
Акционерное общество
Дочернее предприятие №1
Дочернее предприятие №2
Производство А
Производство Б
Производство В
Отдел маркетинга
Отдел по развитию
персонала
Финансовый
отдел

32.

3. Модель процесса стратегического планирования
Модель процесса стратегического менеджмента раскрывает
взаимосвязь этапов процесса стратегического управления:
1. Этап планирования стратегии
2. Этап разработки программ и планов реализации стратегии
3. Этап контроля и оценки

33.

Модель стратегического планирования
Миссия
Текущий
стратегический
профиль
Видение
(стратегическое
намерение)
Внешняя
среда
Стратегические
цели
Формулирование
стратегических
альтернатив и
выбор стратегии
Внутренняя
среда
1. Этап планирования стратегии
Этот этап включает следующие
элементы модели:
1. Миссию
2. Анализ текущего
стратегического профиля
3. Формулирование видения
(стратегического намерения)
4. Постановку стратегических
целей
5. Анализ внешней и
внутренней среды
6. Формулирование
стратегических альтернатив и
выбор стратегии

34.

Модель стратегического планирования
Миссия
Текущий
стратегический
профиль
Видение
(стратегическое
намерение)
Внешняя
среда
Стратегические
цели
2. Этап разработки программ и
планов реализации стратегии
Этот этап включает следующие
элементы модели:
Внутренняя
среда
Формулирование
стратегических
альтернатив и
выбор стратегии
Разработка программ и планов реализации стратегии
1. Разработка стратегических
планов организации в целом
2. Разработка стратегических
планов бизнес-единиц
3. Разработка стратегических
планов функциональных
подразделений

35.

Модель стратегического планирования
Миссия
Текущий
стратегический
профиль
3. Этап контроля и оценки
Этот этап включает следующие
элементы модели:
Внешняя
среда
Стратегические
цели
Внутренняя
среда
Формулирование
стратегических
альтернатив и
выбор стратегии
Разработка программ и планов реализации стратегии
Этап контроля и оценки
обратная связь
к элементам модели
Видение
(стратегическое
намерение)
1. Контроль хода
выполнения планов
2. Оценка достигнутых
результатов
3. Регулирование и
корректировка

36. Технологии планирования: мозговой штурм

ТЕХНОЛОГИИ ПЛАНИРОВАНИЯ: МОЗГОВОЙ ШТУРМ

37. Технологии планирования: мозговой штурм

ТЕХНОЛОГИИ ПЛАНИРОВАНИЯ: МОЗГОВОЙ ШТУРМ

38. Технологии планирования: мозговой штурм

ТЕХНОЛОГИИ ПЛАНИРОВАНИЯ: МОЗГОВОЙ ШТУРМ

39. Технологии планирования: Техника использования разрывов мышления (индивидуальная работа над планом

ТЕХНОЛОГИИ ПЛАНИРОВАНИЯ: ТЕХНИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАЗРЫВОВ
МЫШЛЕНИЯ (ИНДИВИДУАЛЬНАЯ РАБОТА НАД ПЛАНОМ
Методы планирования используются для детализации действий по варианту.
Метод позволяет определить последовательность действий и порядок их
совершения
К ним относятся:
1. Сетевое планирование.
2. Метод полосовых диаграмм (диаграмма GANTT). Состав действий и их
порядок представляются в виде таблицы.

40. Технологии планирования: сетевое планирование

ТЕХНОЛОГИИ ПЛАНИРОВАНИЯ: СЕТЕВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
Исходное
событие
Завершающее
событие

41. Технологии планирования: Метод полосовых диаграмм (диаграмма GANTT).

ТЕХНОЛОГИИ ПЛАНИРОВАНИЯ: МЕТОД ПОЛОСОВЫХ ДИАГРАММ
(ДИАГРАММА GANTT).

42. Спасибо за внимание!

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!