Исследование вовлеченности сотрудников

1. Октябрь 2012

Исследование
вовлеченности сотрудников

2. Что такое вовлеченность?

Что мы понимаем под
вовлеченностью?
Вовлеченные сотрудники
позитивно отзываются о
компании при общении с
коллегами, клиентами,
друзьями.
www.axesmg.ru
=
Доля сотрудников данной организации, которые
ВОВЛЕЧЕНЫ
Вовлеченные сотрудники
связывают свое будущее с
этой компанией.
[email protected]
2
Вовлеченные сотрудники
мотивированны для приложения
дополнительных усилий при
работе на компанию.

3. Вовлеченность связана с бизнес-результатами

Бизнес-результаты
Корреляция с бизнес-результатами
Выше
Вовлеченность
Насколько люди хотят оставаться в
компании
Лояльность
Удовлетворенность
Ниже
Насколько люди хотят и
вкладываются в
достижение результатов
Насколько людям нравится
работать
Опросы персонала с течением времени
www.axesmg.ru
[email protected]
3

4. Влияние вовлечённости на результаты компании

В компаниях, где высокий уровень вовлечённости сотрудников, наблюдается…
Оборот за 3 года на 48% выше
Рост производительности сотрудников
Выше лояльность
клиентов
Текучесть кадров на
30% ниже
Более высокая
прибыльность
Рост прибыли на 56%
выше
Положительная корреляция с TSR*
* Total Shareholder Return
(совокупный доход акционеров)
Источник: Aon Hewitt Research, 100 Best Employers versus Standard & Poor’s top 500 companies, 2008
www.axesmg.ru
[email protected]
4

5. Лишь шесть из десяти сотрудников в Украине вовлечены

На уровне
среднего TSR
28% ниже
среднего TSR
Зона
неопределенности
Зона
безразличия
15% выше
среднего TSR
Зона
результативности
/ Зона лучших
работодателей
Зона
разрушения
Центральная и Восточная Европа 2011
Украина 2011 (65%)
Лучшие работодатели Украины 2011 (86%)
www.axesmg.ru
[email protected]
5
Украина Среднее
Бенчмарка Среднее по
Украине содержит
информацию о компаниях,
принявших участие в
исследовании «Лучшие
работодатели» или
исследовании
вовлеченности
сотрудников.
Лучшие работодатели
Бенчмарка Лучшие
работодатели - это среднее
по результатам компаний,
получивших титул лучшего
работодателя.
TSR: Total Shareholder
Return в процентах: Сумма
общего дохода акционеров
(рост стоимости акций +
выплаченные дивиденды)
делённая на стоимость
акций предыдущего года*

6. Наши исследования показывают, что…

Каждый невовлечённый сотрудник может обходиться
организации в среднем в
$10 000 недополученной операционной
прибыли ежегодно
www.axesmg.ru
[email protected]
6

7. Чтобы повысить вовлеченность нужно работать с факторами

Индикаторы вовлеченности
Факторы вовлеченности
Топ-менеджеры
Линейные
менеджеры
Коллеги
Ценность
сотрудников
Зарплата
Соцпакет
Признание
ЛЮДИ
ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
РАБОТА
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
ПРАКТИКИ
Обратная связь
КОМПАНИИ
Согласованность
имиджа работодателя
Репутация работодателя
Рабочие задания
Удовлетворенность
результатом
Самостоятельность
Ресурсы
Процессы
ВОЗМОЖНОСТИ
КАЧЕСТВО
ЖИЗНИ
Карьерные
возможности
Обучение и
развитие
Условия труда
Баланс работы и
личной жизни
Восприятие
www.axesmg.ru
Говорит
Сотрудник всегда позитивно
отзывается о компании в общении с
коллегами, потенциальными
сотрудниками и клиентами
Остаётся
Сотрудник действительно хочет
остаться в компании на длительное
время, быть частью компании
Стремится
Сотрудник прикладывает
дополнительные усилия, чтобы
способствовать успеху бизнеса
Поведение
[email protected]
7

8. Факторы вовлечённости

Понимание уровня вовлечённости сотрудников даёт не так много без понимания, какие действия будут
эффективными для повышения их вовлечённости. Исследования Aon Hewitt выявили, что есть
определённые факторы вовлечённости, которые могут потенциально повысить вовлечённость сотрудников.
Люди
Работа
Вознаграждение
Карьера
100%
Деятельность
компании
Качество
жизни
80%
60%
40%
70%
51%
66%
90%
60%
58%
52%
40%
49%
53%
41%
67%
60%
Коллеги
Ценность
сотрудников
Содержание
работы
Удовлетворённость
результатом
Самостоятельность
Ресурсы
Процессы
Зарплата
Соцпакет
Признание
Карьерные
возможности
Обучение и
развитие
Обратная связь
Украина Среднее 2011
www.axesmg.ru
Украина Здравоохранение
[email protected]
8
80%
68%
59%
Украина Лучшие работодатели 2011
73%
Условия труда
69%
Репутация
работодателя
Согласованность
имиджа
работодателя
Баланс работы и
личной жизни
65%
Линейные
менеджеры
Вовлечённость
69%
Топ-менеджмент
65%
0%
Удовлетворённость
20%

9. Удовлетворённый ≠ вовлечённый

Удовлетворённые
Невовлечённые
Вовлеченные
“Движущая сила”
Сомневающиеся
“Ослабленные”
45%
“Балласт”
“Мученики”
11%
“Будущий потенциал”
10%
www.axesmg.ru
Неудовлетворённые
29%
[email protected]
9
“Мысленно уже
не в компании”
5%

10. Анализ влияния выделяет приоритеты для конкретной компании

Текущий уровень вовлечённости:
56%
Текущий уровень
удовлетворённости
Карьерные возможности 30%
-14%
Ценность сотрудников 42%
-23%
Репутация работодателя 50%
32%
-28%
Признание 43%
28%
-21%
Процессы 41%
28%
-19%
Зарплата 37%
28%
-14%
Удовлетворённость результатом 54%
25%
-26%
Самостоятельность 49%
22%
-20%
Ресурсы 45%
21%
-18%
Согласованность имиджа работодателя 64%
21%
-34%
Топ-менеджмент 61%
20%
-31%
20%
Управление эффективностью 54%
-24%
Обучение и развитие 55%
-23%
Содержание работы 64%
20%
19%
-31%
18%
Баланс работы и личной жизни 57%
-19%
Соцпакет 50%
-13%
Линейные менеджеры 70%
-29%
Коллеги 71%
-25%
Условия труда 68%
www.axesmg.ru
33%
-22%
[email protected]
10
14%
14%
13%
10%
10%
Негативное влияние
Позитивное влияние

11. Правильное исполнения – ключ к успешной реализации

70% компаний собирают данные о вовлечённости
сотрудников
Только 20% преобразовывают их в видимые
действия
Только вовлечённые руководители могут сделать это!
* Источник: База данных по вовлечённости Aon Hewitt
www.axesmg.ru
[email protected]
11

12.

Исследование “Лучшие работодатели Украины”

13. Исследование «Лучшие работодатели»

Это самое масштабное исследование
такого рода в Европе
в исследовании уже приняли участие
более 230 000 сотрудников компаний и
3000 высших руководителей
САМАЯ БОЛЬШАЯ БАЗА БЕНЧМАРОК
В Центральной и Восточной Европе мы
провели более 1200 опросов
Что нового?…
УПРОЩЁННЫЙ РЕЙТИНГ
на общий рейтинг в наибольшей степени
влияет вовлечённость сотрудников, но
учитываются и другие индексы,
характеризующие эффективную организацию
ПРЕСТИЖНОЕ ЗВАНИЕ
Лучшего работодателя Украины
В АНКЕТАХ И ОТЧЁТАХ ОСНОВНОЕ
ВНИМАНИЕ УДЕЛЕНО ФАКТОРАМ,
ИМЕЮЩИМ НАИБОЛЬШЕЕ ВЛИЯНИЕ НА
РЕЗУЛЬТАТЫ БИЗНЕСА
привычные темы и новые вопросы на основе
проверенной методологии
ДОСТОВЕРНЫЙ РЕЙТИНГ
Сотрудники сами оценивают своего
работодателя
ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Комплексный анализ результатов как основа
для разработки плана действий
РАЗВИТИЕ ВОВЛЕЧЁННОСТИ
клуб хороших работодателей как платформа
для обмена знаниями и опытом; современные
тенденции и лучшие практики
Крупнейшее исследование в Украине
www.axesmg.ru
Вы получите…
[email protected]
13

14. Методика – что измеряется в исследовании

Формула успеха
Стабильно
высокие
результаты
бизнеса
Лучшие
работодатели
=
Вовлечённость
сотрудников
x
Доверие
руководству
x
Культура
эффективности
x
Бренд
работодателя
x
Устойчивое
развитие
Говорит
Видение будущего
Ответственность
Репутация
Внешние связи
Остаётся
Фокус на людей
Вознаграждение
Доверие
Бизнес
Стремится
Бизнес-экспертиза
Карьерный рост
Гордость
Люди
Сотрудники
положительно
отзываются о
своей компании,
демонстрируют
лояльность и
добровольно
прилагают
дополнительные
усилия для
достижения
высоких
результатов.
Высшее
руководство
компании
вдохновляет
сотрудников своим
видением
будущего.
Руководитель
становится
примером
поведения для
всех. Команда
топ-менеджеров
эффективна.
Сотрудники знают
о целях компании и
своём вкладе в
общий результат
работы.
Премируются и
продвигаются
сотрудники,
показывающие
наилучшие
результаты.
Компания
привлекает
работников,
способных достичь
целей бизнеса.
Имидж компании
на рынке
продуктов/услуг
соответствует
имиджу на рынке
труда. Работники
получают
достойное
вознаграждение.
Сотрудники верят,
что компания
будет успешной в
будущем.
Компания
обеспечивает
стабильность
человеческого
капитала ,
привлекать и
удерживать
важных
сотрудников.
www.axesmg.ru
[email protected]
14

15. Лидеры исследования “Лучшие работодатели Украины” 2011

41 компания приняла участие в
исследовании в Украине в 2011
году,
18343 сотрудников поделились
мнениями о своих компаниях как
работодателях.
274 топ-менеджера ответили на
вопросы анкеты.
Распределение
компаний, участниц
Лучших Работодателей Украины 2011 по
размеру
менее 250 сотрудников
31%
43%
250-1000 сотрудников
более 1000 сотрудников
26%
www.bestemployersrussia.com
[email protected]
15

16. Лишь шесть из десяти сотрудников в Украине вовлечены

На уровне
среднего TSR
28% ниже
среднего TSR
Зона
неопределенности
Зона
безразличия
Зона
разрушения
15% выше
среднего TSR
Зона
результативности
/ Зона лучших
работодателей
Центральная и Восточная Европа 2011
Украина 2011 (65%)
Лучшие работодатели Украины 2011 (86%)
www.bestemployersrussia.com
[email protected]
16
Украина Среднее
Бенчмарка Среднее по
Украине содержит
информацию о компаниях,
принявших участие в
исследовании «Лучшие
работодатели» или
исследовании
вовлеченности
сотрудников.
Лучшие работодатели
Бенчмарка Лучшие
работодатели - это среднее
по результатам компаний,
получивших титул лучшего
работодателя.
TSR: Total Shareholder
Return в процентах: Сумма
общего дохода акционеров
(рост стоимости акций +
выплаченные дивиденды)
делённая на стоимость
акций предыдущего года*

17. О компании Aon Hewitt

Aon Hewitt является мировым лидером в HR-консалтинге и аутсорсинге.
Компания Aon Hewitt была образована в 2010 году в результате слияния компаний
Aon и Hewitt Associates.
Совокупная выручка компаний в 2011 году составила около $4,3 млрд.
Официальные представительства – 90 стран
Количество сотрудников по всему миру – 29 000
95% крупнейших клиентов работают с Aon Hewitt более 5 лет
Более 50% компаний из списка FORTUNE 500® работают с Aon Hewitt
70 лет на рынке HR-консалтинга
Представителем Aon Hewitt в России с февраля 2009 года является компания AXES
Management
www.axesmg.ru
[email protected]
17

18. Опыт Aon Hewitt в исследованиях вовлеченности

Мы были первыми, кто стал
разрабатывать концепцию
вовлечённости ещё в начале
1990-х
Исследования вовлечённости
проводились более, чем в 120
странах, на 60 языках и почти
для всех возможных отраслей.
Hewitt - лидер в
интегрированных
исследованиях вовлечённости и
разработке практических шагов
по результатам исследования.
Hewitt имеет одну из самых
больших и наиболее полных
баз данных бенчмарок на рынке.
www.axesmg.ru
База данных опросов сотрудников
Период
5 лет
Компании
6 355
Опрошено сотрудников
4,7 млн.
Рынков исследовано
152
Отрасли
68
Языки
60
Global 1200
(междунар. компании)
115
[email protected]
18

19. Контакты

AXES Management является эксклюзивным партнёром Aon Hewitt в Украине и России
105005, Россия,
Москва, ул. Радио, 24-1
тел: +7 (495) 980-80 29
факс: +7 (495) 980-8017
www.axesmg.ru
Исследование “Лучшие работодатели, Украина”
Елена Семянистая
Руководитель исследования
[email protected]
+7 926 281 87 03
Диана Резапова
Консультант
[email protected]
+7 916 257 65 27
* По вопросам участия в исследовании вовлеченности и Лучшие работодатели Украины, Вы можете
обращаться к Резаповой Диане.
www.axesmg.ru
[email protected]
19