Общение как восприятие людьми друг друга

1. Общение как восприятие людьми друг друга

Министерство общего и профессионального образования Свердловской области
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования
«СВЕРДЛОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»
ОБЩЕНИЕ КАК ВОСПРИЯТИЕ
ЛЮДЬМИ ДРУГ ДРУГА

2. Самая главная формула успеха — знание, как обращаться с людьми. Теодор Рузвельт

САМАЯ ГЛАВНАЯ ФОРМУЛА УСПЕХА
— ЗНАНИЕ, КАК ОБРАЩАТЬСЯ С
ЛЮДЬМИ.
ТЕОДОР РУЗВЕЛЬТ

3. О чем пойдет речь на занятии:

О ЧЕМ ПОЙДЕТ РЕЧЬ НА ЗАНЯТИИ:
Специфика общения
Вербальная и невербальная коммуникация
педагога
Как подготовить публичное выступление
Преодоление конфликтов в образовательном
процессе

4. Общение – процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и

ОБЩЕНИЕ – ПРОЦЕСС УСТАНОВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ КОНТАКТОВ МЕЖДУ
ЛЮДЬМИ, ПОРОЖДАЕМЫЙ ПОТРЕБНОСТЯМИ СОВМЕСТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И
ВКЛЮЧАЮЩИЙ В СЕБЯ ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ, ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И
ВОСПРИЯТИЕ
Структура общения
Коммуникативная
составляющая
Интерактивная
составляющая
Перцептивная
составляющая

5. Каналы восприятия

КАНАЛЫ ВОСПРИЯТИЯ
Аудио-вербальный
Зрительно-визуальный
Кинесико-тактильный
Ольфакторный

6. Невербальные средства общения

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Кинесика
Пара
лингвистика
Высота голоса, тембр,
дикция, темп речи,
интонация, паузы
Экспрессия (позы,
жесты, походка,
мимика)
Визуальный
контакт
Такесика
Рукопожатия,
объятия, поцелуи,
похлопывания
Проксимика
Расстояние,
взаимное
расположение

7. Представление опыта

ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ОПЫТА
1. Вступление
вызвать интерес
установить контакт
подготовить слушателей к восприятию
2. Изложение темы
сообщить информацию
обосновать точку зрения
убедить аудиторию
побудить к действиям
3. Заключение
обобщить
усилить интерес
закрепить впечатление от речи

8. Требования к речи

ТРЕБОВАНИЯ К РЕЧИ
Правильность, культура речи
Краткость фраз
Эмоциональность языка
Лексическое богатство языка
Ясность, точность изложения

9. Неконструктивно!

НЕКОНСТРУКТИВНО!
Чрезмерно затягивать вступление
Оправдываться (это очень важно, нужно и т.д.)
Извиняться (я знаю, что вы устали, я вас
надолго не задержу)
Расплывчатая, нечеткая формулировка темы

10. Причины страха при взаимодействии

ПРИЧИНЫ СТРАХА ПРИ
ВЗАИМОДЕЙСТВИИ
Стремление к безукоризненности
Воспоминание о неудачном опыте
Страх критики

11. Некоторые способы преодоления страха

НЕКОТОРЫЕ СПОСОБЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ
СТРАХА
Концентрация на аудитории
Рефлекторная релаксация
Развитие чувство юмора

12. Способы привлечения (удержания) внимания аудитории

СПОСОБЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ (УДЕРЖАНИЯ)
ВНИМАНИЯ АУДИТОРИИ
Неожиданность
Провокация
Гипербола
Прогнозирование
Сопереживание
Внесение элементов неформальности
Юмор
Прямое включение
Эмоциональность
Апелляция

13. Структура конфликта

"Истинная победа та, когда
никто не чувствует себя побежденным".
Будда
СТРУКТУРА КОНФЛИКТА
Конфликтная
ситуация
Участники
Инцидент
Предмет,
суть,
разногласия
Открытое
столкновение

14. Стили поведения в конфликте

СТИЛИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ
Приспособление
Сотрудничество
Компромисс
Избегание
(уход)
Соперничество

15. Приемы разрешения конфликта

ПРИЕМЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Активное слушание
Я-сообщение
Затуманивание
Использование юмора
Компромисс
Третейский судья

16.

Спасибо за внимание!