Similar presentations:
Анализ анкет ТюмГУ
1. 1. Хотели бы Вы, чтобы в столовых, буфетах ТюмГУ был доступен безналичный расчет?
5510%
да
90%
нет
да
30
нет
10
5
17-18 лет
19-20 лет
21 и более
2. 2. В какой столовой(буфете), на Ваш взгляд самое высокое качество обслуживания?
155
В столовой Ленина 23
В столовой Осипенко 2
80
В буфете Ленина 23
45
35
столовая Ленина 23
столовая Осипенко 2
буфет Ленина 23
10
5
17-18 лет
19-20 лет
5
21 и более
3. 3. Что Вы предпочитаете покупать в столовой (буфете) ТюмГУ?
3010
Фрукты
30
Мучные изделия
70
Сладкое
Другое
40
30
Фрукты
Мучные изделия
20
Сладкое
15
10
Другое
10 10
5
17-18 лет
19-21 лет
21 и более
4. 4. Считаете ли Вы, что необходимо разнообразить меню в столовых и увеличить ассортимент предлагаемой продукции в буфетах ТюмГУ?
5Да
50
45
Скорее да, чем нет
Не знаю
Скоее нет, чем да
Нет
35
30
Да
Скорее да, чем нет
20
Не знаю
Скорее нет, чем да
Нет
5
17-18 лет
5
19-20 лет
5
21 и более
5. 5. Как часто Вы посещаете столовую (буфет) ТюмГУ?
1045
Редко
Часто
45
Каждый день
30
25
Редко
15
15
Часто
Каждый день
10
5
17-18 лет
5
19-20 лет
21 и более
6. 6. Вы предпочитаете «перекусить» в буфете, нежели плотно поесть в столовой, потому что…
1035
25
Очередь в столовой
Быстрое обслуживание в
буфете
30
Не хватает времени для
посещения столовой
Предпочитают столовую
20
20
Очередь в столовой
15 15
15
Быстрое обслуживание в
буфете
Не хватает времени для
посещения столовой
5
17-18 лет
19-20 лет
5
5
21 и более
Предпочитают столовую
7. 7. Устраивает ли Вас качество обслуживания в столовых (буфетах) ТюмГУ?
1,430
Да
65
Не совсем
Нет
45
Да
Не совсем
20
Нет
15
10
5
17-18 лет
19-20 лет
5
21 и более
8. 8. Ваш пол
5Женский
Мужский
95
9. 9. Ваш возраст
530
17-18 лет
19-20 лет
65
21 и более
10. Вывод
Проведя исследование, можно сделать следующие выводы:
На первый вопрос 90% респондентов ответило «Да» (из них 55% 17-18 лет, 30% 19-20
лет, 5% 21 и более. 10% 19-20 лет ответило нет).
На второй вопрос 80% опрошенных считают, что самое высокое качество обслуживания
в столовой на Ленина 23 (из них 45% 17-18 лет, 35% 19-20 лет), 15% - в буфете на
Ленина 23 (из них 10% 17-18 лет, 5% 19-20 лет), 5% (21 и более) считают, что в
столовой на Осипенко 2.
На третий вопрос 70% респондентов предпочитают покупать мучные изделия (из них
40% 17-18 лет, 30% 19-20 лет), по 30% опрошенных предпочитают сладкое и другое (из
них сладкое 20% 17-18 лет, 10% 19-20 лет, другое- 15% 17-18 лет, 10%- 19-20 лет, 5%21 и более ), а фрукты предпочитают лишь 10% опрошенных (17-18 лет).
В четвертом вопросе половина опрошенных считают, что необходимо разнообразить
меню (из них 20% 17-18 лет, 30% 19-20 лет), а 45% ответили «скорее да, чем нет» (из
них 35% 17-18 лет, 5% 19-20 лет, 5% 21 и более), оставшиеся 5% не знают (19-20 лет).
В пятом вопросе одинаковое количество респондентов ответило, что часто или каждый
день посещают столовую(буфет) (по 45%) (из них часто 15% 17-18 лет, 25% 19-20 лет,
5% 21 и более, каждый день 30% 17-18 лет , 15% 19-20 лет ). Лишь 10% посещают
столовую(буфет) редко.
В шестом вопросе 35% респондентов предпочитают «перекусить» в буфете из-за
очереди в столовой (из них 15% 17-18 лет, 20% 19-20 лет), 30% из-за быстрого
обслуживания в буфете (из них по 15% 17-18 и 19-20 лет), 25% из-за нехватки времени
для посещения столовой (20% 17-18 лет, 5% 19-20 лет), но 10% все же предпочитают
обедать в столовой (по 5% 19-20 и 21 и более).
В седьмом вопросе большинство ответило, что их не совсем устраивает обслуживание
(65%- 45% 17-18 лет, 15% 19-20 лет, 5% 21 и более). 30% респондентов устраивает
обслуживание (из них 10% 17-18 лет, 20% 19-20 лет), а 5% не устраивает (19-20 лет).