Мониторинг и измерение в системах менеджмента качества

1. МОНИТОРИНГ И ИЗМЕРЕНИЕ В СИСТЕМАХ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ МС ИСО 9001:2008

МЕТОДИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ
ДЛЯ ЗАНЯТИЙ ПО СИСТЕМАМ
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
МОНИТОРИНГ И ИЗМЕРЕНИЕ
В СИСТЕМАХ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ МС ИСО 9001:2008
Мониторинг удовлетворенности потребителей
Мониторинг процессов СМК
Мониторинг продукции

2. Требования к мониторингу и измерениям

1.
2.
3.
4.
Мониторинг и измерение
удовлетворенности Потребителей.
Внутренние аудиты (проверки) СМК.
Мониторинг и измерение процессов.
Мониторинг и измерение продукции.
МС ИСО 9001:2008, п.п. 8.2.1, 8.2.2, 8.2.3, 8.2.4

3. Мониторинг удовлетворенности потребителей (Заказчика)

Должны быть установлены методы получения и
использования
восприятия
информации,
потребителем
касающейся
выполнения
требований (измерение работы СМК).
МС ИСО 9001:2008, п. 8.2.1
его

4. Мониторинг и измерение процессов

Должны
применяться
подходящие
методы
мониторинга, а если целесообразно, то методы
измерений
процессов
СМК.
Демонстрация
достижения запланированных результатов. Если
результаты
не
коррекцию
или
достигнуты,
то
корректирующие
(когда это целесообразно).
МС ИСО 9001:2008, п. 8.2.3
применять
действия

5. Мониторинг и измерение процессов

Показатели
(запланированный
результат)
1. Условия хранения
продукции.
2. Стоимость хранения
единицы продукции.
3. Наличие документации
на продукцию.
4. Размещение продукции.
Критерии
(индикаторы)
1. Температура +150+300С
2. Влажность не более 80%
3. Наличие 100% ТУ на всю
продукцию.
ЦЕЛЬ
Сохранение
соответстви
я продукции
Процесс
«Хранение продукции»
Мониторинг
УЛУЧШЕНИЯ

6. Мониторинг и измерение продукции

Организация должна осуществлять мониторинг и
измерять
характеристики
продукции
с
целью
соблюдения требований к продукции. Это должно
осуществляться на соответствующих стадиях ПЖЦП
согласно запланированным мероприятиям (7.1).
Свидетельства соответствия критериям приемки
должны поддерживаться в рабочем состоянии.
Записи
должны
указывать
лицо(а),
санкционировавшее(ие) выпуск продукции (4.2.4).
До завершения всех запланированных мероприятий
(7.1) выпуск продукции и предоставление услуги не
должны осуществляться, если иное не утверждено
соответствующим уполномоченным или, где это
применимо, потребителем.
МС ИСО 9001:2008, пункт 8.2.4