Онлайн-курс по SMM

1.

2.

Социальная сеть – это онлайновая среда, объединяющая людей по интересам. Сюда
приходят, чтобы обсуждать и комментировать самые разные темы и события. Яркие
примеры – LinkedIn, Facebook, MySpace. К их числу относятся и такие сайты, как Amazon,
Netflix, eBay, и сайты крупных компаний вроде IBM, Best Buy, Cisco Systems и Oracle.
SixDegrees.com – 1996 (шесть рукопожатий), 1999 - livejournal
Twitter- 2006, Facebook – 2004, Instagram – 2010, ВК- 2006

3.

Виды
Геолокационны
е социальные
сети
Массовые: социальные сети рассчитаны на любого пользователя Интернета, который
может там общаться на любую тему.
Примеры: ВКонтакте, Twitter, Facebook, Одноклассники, Livejournal, Мой мир
Тематические: имеют направленность общения, например, профессиональные, по
интересам.
Примеры: профессионалы.run, Linked.in
Видео/фото хостинги: общение через комментарии к фото/видео, которые можно
выложить на ресурсах.

4.

Классификация
Классификация социальных сетей основывается на основных критериях
сегментирования: географический (по месту жительства пользователей), по интересам
(музыка, кино), по профессиональной деятельности. Типология социальных сетей
заключается в следующих факторах: открытость информации, уровень развития, а также
по интересам.
По типу: Для поиска людей, Для развлечения, Для работы и бизнеса, Для сбора
новостей, Для сбора закладок, Для видео, Для аудио, Для фото, Нишевые социальные
сети (Хабрахабр и другие)
По открытости информации: Открытые, Смешанные, Закрытые
По географическому охвату: Мир, Страна, Регион
По уровню развития: web

5.

SMM: аудитория социальных сетей в России
Социальная сеть
Ежемесячная аудитория /
Активных авторов
Пол
Возраст
Вконтакте
46 617 000 / 18 798 900
М – 43%, ж – 57%
До 18 – 24 %
18-24 – 32%
25-34 – 32 %
35-44 – 7%
Одноклассники
31 514 000 / 1 120 000
М – 30%, ж – 70%
18-24 – 9%
25-34 – 27%
35-44 – 21%
45-54 – 16%
55 и старше – 21%
Facebook
21 684 000 / 1 465 850
М – 42%, ж – 58%
18-24 – 6%
25-34 – 35 %
35-44 – 32%
Instagram
12 305 000 / 10 668 00
М – 23 %, ж – 77%
Twitter
7 750 000 / 1 041 000
М – 52%, ж – 48%

6.

7.

На данный момент, мировой охват социальных сетей настолько масштабен, что
сравним с населением нескольких стран, входящих в тройку лидеров по
численности населений. Так, если бы Facebook был бы страной, то он бы занимал
третье место в мире по численности человек после Индии и Китая. По данным
компании Alexa.com за 2011 год самая распространенная социальная сеть в мире
– это Facebook (более 640 миллионов человек), Twitter (около 200 миллионов
человек) и ВКонтакте (110 миллионов человек). В данной статистике опущены
локальные социальные сети, которые не развиты на территории России (см.
Рисунок 1).
Общая аудитория Интернет в России – более 60* млн. человек, и более чем у
88%** из них есть аккаунт в соцсети. Россияне — среди наиболее активных
пользователей̆ социальных сетей̆. Почти половина из них проводит более 5 часов
в соцсетях ежемесячно, и около 23% — более 20 часов в месяц. (см. Рисунок 2)
По данным маркетингового агентства Rose и компании HeadHunter 95%
постоянных пользователей̆ Интернет пользуются социальными сетями .
Максимюк, К. Новый интернет для бизнеса – М.: Эксмо, 2011. – 224 с.

8.

Половозрастные группы

9.

Род занятий

10.

ВКонтакте
Самая популярная сеть в России. Свободная регистрация открыта с ноября 2006 года.
Изначально позиционировалась, как ресурс для общения студентов и выпускников
российских вузов. Сейчас аудитория в сети представлена людьми разного возраста,
рода деятельности и достатка, однако ее доминирующая часть – молодые и активные
люди до 35 лет.

11.

ВКонтакте
Анализ аудитории ВКОНТАКТЕ:
По географическому принципу: вся Россия.
По возрасту. Возрастные соотношения: до 18: 13500 18-24: 23000 25-30: 15000 31-40:
8500 40 >: 3000 в миллионах человек
По полу: мужской – 51.5% и женский – 48.5%.
Сфера деятельности: студенты – 29%, специалисты– 23%, руководители – 15%,
служащие – 13%, рабочие – 11%, домохозяйки – 6% и другие – 3%.
Количество пользователей: 120 миллионов человек
Хорошая покупательская способность
Материальное положение: 47% - хватает на еду и одежду, 43% - можем покупать
дорогие вещи
Также хотелось бы отметить, что среднее время, которое каждый пользователь
проводит ВКонтакте – 43 минуты в день.
К тому же, социальные сети пользователь использует для развлечения общения и это
значит, что он будет хорошо воспринимать входящую информацию и будет лояльно
настроен.

12.

Facebook
Аудитория этой социальной сети характеризуется высокой платежеспособностью
и предпочитает для покупок интернет- магазины. Наиболее активные
пользователи F a c e b o o k посещают сеть через мобильные устройства. Кстати,
F a c e b o o k принадлежит довольно популярное мобильное приложение I n s t a
g r a m ( около 1 млрд пользователей в мире) .

13.

Facebook
Анализ аудитории Facebook:
По географическому принципу: нет ограничений
По полу: 52% женщин и 49% мужчин
Количество пользователей: более 800 миллионов человек, в России более 9, 3 миллиона.
Ежемесячно в мире регистрируется 20 миллионов аккаунтов на Facebook
Cфара деятельности: предприниматели, бизнесмены, маркетологи, вебмастера,
путешественники
Высокая покупательская способность
Высокий уровень доверия к социальной сети (здесь имеет важную роль уровень
модерации в рамках законодательства Российской Федерации, это значит, что
запрещенные или не имеющие документов продукты не будут допущены к рекламе на
Facebook).
Хотелось бы отметить, что стоимость рекламного контакта для бренда на Facebook будет
выше, чем стоимость ВКонтакте. Но и качество аудитории будет существенно выше,
особенно эффективна данная социальная сеть для товара, рассчитанных на средней и
выше класс.

14.

Одноклассники
Мультиязычная социальная сеть, используемая для поиска одноклассников,
однокурсников, друзей, родственников и общения с ними. Проект запущен 4
марта 2 0 0 6 года. Пользуется популярностью не только у молодежи, но и у
взрослого населения.

15.

Youtube
Самый популярный видео- ресурс, на котором посетители просматривают более 2
млрд роликов ежемесячно. По мнению SMM - аналитиков, качественный
видеоконтент является сейчас более эффективным способом воздействия на
аудиторию, чем текстовая информация.

16.

Instagram, геолокационные сети, отзывы
Самый популярный фото- ресурс, на котором посетители просматривают млрд
фотографий ежемесячно. По мнению SMM - аналитиков, качественный фотоконтент
является сейчас более эффективным способом воздействия на аудиторию, чем
текстовая информация.
Геолокационные сервисы: foursquare, swarm
Сервисы отзывов – flamp.ru

17.

Практическое задание
1. Опишите свой проект и ваши цели
2. Выберите Социальные сети, подходящие для вашего проекта и обоснуйте
почему
3. Найдите 1 удачный и 1 неудачный на ваш взгляд проект-конкурент.
Объясните преимущества и ошибки

18.

Практическое задание: Определите свои задачи в соцсетях
При решении следующих задач SMM проявляет себя с наиболее сильных
сторон:
Рост посещаемости основного ресурса
Формирование лояльности аудитории, привлечение пользователей
на сайт компании
Закрепление лояльности существующих клиентов
Информационная поддержка, удержание клиентов и, как следствие, повторные
продажи
Управление репутацией
Работа с отзывами, опровержение негатива, распространение позитива
Изучение спроса
Опросы потенциальных клиентов, внедрение новых и изучение текущих
дискуссий в соцмедиа
Информационная поддержка клиентов
Получение обратной связи от клиентов, снижение затрат на клиентскую
поддержку при сохранении качества услуги
Единовременный взлет продаж
Вирусные технологии и «сарафанное» радио