Презентация_Петухова

1. Психология принятия управленческих решений

Выполнил:
студент 1 курса магистратуры, группы 3123
Петухова Лидия Дмитриевна

2. Принятие управленческих решений представляет собой центральное звено управленческой деятельности, определяющее эффективность

функционирования организации в целом
Цель - систематизировать и обобщить теоретические представления о психологических
механизмах, факторах и стилях принятия управленческих решений на основе анализа современной
научной литературы
Задачи:
1. Раскрыть сущность управленческого решения как психологического феномена и рассмотреть
его структурно-процессуальные характеристики.
2. Проанализировать когнитивные искажения и эвристики, влияющие на качество управленческих
решений.
3. Изучить индивидуально-личностные и групповые психологические факторы, определяющие
процесс принятия решений.
4. Рассмотреть основные классификации стилей и моделей
принятия управленческих решений.
5. Оценить роль эмоционального интеллекта и
стрессоустойчивости руководителя в процессе выработки решений.
6. Сформулировать обобщённые выводы, отражающие
практическую значимость психологического подхода к принятию управленческих решений

3. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

Управленческое решение - выбор альтернативы, направленной
на оптимальное разрешение проблемной ситуации и достижения
целей организации, включающий когнитивные, эмоциональные и
волевые компоненты
Волевой
•решение рассматривается как преодоление сомнений,
внутренний выбор и мобилизация сил для реализации
задуманного
Эмоциональный
•индивидуально-психологические особенности личности
лидера: его характер, уровень тревожности, склонность к
риску, мотивация и когнитивные искажения
Когнитивный
•трансформация хаотичного потока информации в четкую
психологическую модель будущей ситуации и план
действий

4. Этапы принятия управленческого решения

Появление проблемы,
ее осознание и
принятие
(стресс, тревога)
Сбор и анализ
информации
(когнитивное
напряжение, фрустация,
сомнение и скепсис)
Генерация альтернатив
(творчество, поиск)
Оценка альтернатив
(борьба мотивов)
Выбор оптимальной
альтернативы
(волевое усилие)
Реализация и контроль
решения
(облегчение, рефлексия)

5. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Эвристика
доступности
Эффект
подтверждения
Сверхуверенность
Эффект якоря
Эффект фрейминга

6. ВЛИЯНИЕ ВНУТРЕННЕГО МИРА ЛИДЕРА НА ЕГО ВЫБОР

Когнитивно-стилевой блок
Толерантность к неопределенности
Когнитивная сложность личности
Импульсивность / Рефлексивность

7. ВЛИЯНИЕ ВНУТРЕННЕГО МИРА ЛИДЕРА НА ЕГО ВЫБОР

Мотивационно-волевой блок
Локус контроля
Доминирующий вектор мотивации

8. ВЛИЯНИЕ ВНУТРЕННЕГО МИРА ЛИДЕРА НА ЕГО ВЫБОР

Характерологический блок и акцентуации
Нарциссические черты
Целеустремленно-подозрительные черты
Гипертимные черты

9. ВЛИЯНИЕ ВНУТРЕННЕГО МИРА ЛИДЕРА НА ЕГО ВЫБОР

Психобиологический блок
Свойства нервной системы
Эмоциональный интеллект

10. Групповые эффекты и феномен группового мышления

Иллюзия
неуязвимости
Слепая вера в
мораль группы
Давление на
несогласных
(Конформизм)
Самоцензура
Рационализация
коллективных
заблуждений
Стереотипизация
оппонентов
Иллюзия
единогласия
Появление
«мыслестраже
й»

11. Классификация стилей принятия решений

Классификация по
соотношению усилий
Импульсивный
Рискованный
Уравновешенный
Осторожный
Инертный
Двухмерная модель
Классификация по степени
вовлечения подчиненных
Директивный
Аналитический
Концептуальный
Поведенческий
Авторитарный
Консультативный
Групповой / Совместный

12. Выводы

1
• Управленческое решение включает когнитивные, эмоциональные и волевые компоненты,
реализуемые в рамках структурированного процесса
2
• Качество управленческих решений определяется когнитивными искажениями и
эвристиками
3
• Индивидуально-личностные особенности руководителя оказывают существенное влияние
на характер и качество принимаемых решений
4
• Групповое принятие решений сопряжено с дополнительными психологическими рисками
5
• Стили принятия решений отражают многообразие индивидуальных подходов к
управленческой деятельности
6
• Эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость являются значимыми ресурсами,
повышающими адекватность и своевременность управленческих решений

13.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!