Презентация_Деловой_этикет_Чамин_Алексей_Владимирович

1.

Деловой этикет:
личное и письменное общение
Русский язык и культура речи
деловое общение
Чамин Алексей Владимирович · БББО-11-26

2.

Что такое деловой этикет
• правила поведения в профессиональной среде
• уважение к собеседнику
• точность и ясность речи
• ответственность за договорённости
понятное общение
Чамин Алексей Владимирович · БББО-11-26

3.

Личное деловое общение
• приходить вовремя
• корректно приветствовать и представляться
• сразу обозначать цель разговора
• слушать собеседника и не перебивать
личный контакт
Чамин Алексей Владимирович · БББО-11-26

4.

Разговор и телефон
• говорить спокойно и по существу
• обсуждать проблему, а не личность
• не отвлекаться на телефон во время встречи
• в конце зафиксировать итог и сроки
разговор по делу
Чамин Алексей Владимирович · БББО-11-26

5.

Письменное деловое общение
• понятная тема письма
• обращение и краткая цель
• основная информация без лишнего текста
• ожидаемое действие и подпись
деловая переписка
Чамин Алексей Владимирович · БББО-11-26

6.

Перед отправкой письма
• проверить адресата и тему
• перечитать текст
• не забыть вложения
• убрать жаргон, лишние эмоции и КАПС
проверка письма
Чамин Алексей Владимирович · БББО-11-26

7.

Главное
• уважение к собеседнику
• ясность и уместность речи
• внимание к деталям
• ответственность за слова и договорённости
уважение и доверие
Эти правила работают и в разговоре, и в переписке.
Чамин Алексей Владимирович · БББО-11-26