Этика делового общения. Этика дистанционного общения

1.

Тест 2.
по дисциплине «Профессиональная этика»
Тема 4. Этика делового общения
Тема 5. Этика дистанционного общения
(Автор-составитель кандидат технических наук, доцент Артёмов А.С.)
Время для ответа на 2 вопроса - 1мин 45сек
Критерии оценки ответов студентов процент правильных ответов (количество
правильных ответов):
«3» - более 50 %- 100% (7-12);
«2» - 50 % и менее (0-6).
1

2.

1.
Общепринятое
нравственное
требование
к
общению,
предусматривающее умение держать себя в рамках приличия в любых
ситуациях, прежде всего, конфликтных, называют
1. вежливость;
2. корректность;
3. тактичность;
4. скромность;
5. точность;
6. предупредительность.
2. К монологическим видам общения относят
(более одного правильного ответа)
1. приветственную речь;
2. деловую беседу;
3. торговую речь (рекламу);
4. переговоры;
5. интервью;
6. информационную речь;
7. доклад (на занятии).
2

3.

3. Личностное качество сотрудника, способность быть самим собой в
контактах
с
другими
людьми, определяющее
высокий уровень
коммуникативной культуры, называют
1. эмпатия;
2. доброжелательность;
3. аутентичность;
4. конкретность.
4. Сложная и непонятная или неправильная логика рассуждений,
доказательств формирует
1. фонетический барьер;
2. стилистический барьер;
3. семантический барьер;
4. логический барьер;
5. барьер отношений.
3

4.

5. Организацию взаимодействия между индивидами, обмен не только
знаниями и идеями, но и действиями предполагает сторона общения, называют
1. коммуникативной;
2. интерактивной;
3. перцептивной;
4. манипуляторной.
6. Личностное качество сотрудника, умение говорить и действовать
напрямую, определяющее высокий уровень коммуникативной культуры,
называют
1. инициативность;
2. непосредственность;
3. открытость;
4. принятие чувств;
5. самопознание.
4

5.

7. Структурированные данные в курсовой или выпускной квалификационной
работе, представляющие собой распределение информации по строкам и
столбцам, называют
1. формула;
2. таблица;
3. схема;
4. база данных.
8. К ошибкам в составлении деловых писем относят:
(более одного правильного ответа)
1. присутствие в тексте письма большого количества сложных терминов,
сленга;
2. ширина поля с левой стороны листа более 2-х см;
3. отсутствие подписи должностного лица;
4. наличие достоверной информации.
5

6.

9. Требование этики к содержанию деловых писем, предусматривающее
отсутствие лишних слов и пустых фраз, называют:
1. точность и ясность изложения мыслей;
2. максимальная доступность текста для понимания;
3. краткость;
4. грамотность;
5. корректность.
10. К нарушениям делового этикета при использовании мобильного телефона
относят:
(более одного правильного ответа)
1. применение телефона в театре во время спектакля;
2. вежливое, доброжелательное общение по телефону;
3. вопрос к собеседнику, располагает ли он временем для разговора;
4. передача личного номера телефона сотрудника без разрешения владельца;
5. желание решить проблему со связью;
6. при необходимости разговора в общественном месте говорить как можно
тише.
6

7.

11. Этическое правило телефонных
перезванивает тот, кто
1. отвечал на звонок;
2. ниже по должности;
3. ниже ростом;
4. начинал беседу.
переговоров.
При
срыве
звонка
12. К этическим правилам деловой беседы, применяемым в телефонном
разговоре, относят:
(более одного правильного ответа)
1. демонстрация заинтересованности в предмете разговора;
2. специалист сам отвечает за техническое обеспечение;
3. доброжелательность по отношению к собеседнику;
4. удобно иметь несколько видов связи.
7

8.

Тест завершен