Работа_с_линейкой_AJet_Санкт_Петербург

1. Работа с линейкой AJet Санкт-Петербург

2. Как выглядят заявки?

3. Как выглядят корректы?

4. Что делаем с заявками и корректами?

Заявки я отправляю самостоятельно в рабочее время и в чате AJet
прописываю, где какой экипаж живет
Важно! Если в чате AJet в Whatsapp нет информации по рейсам на
сегодня, значит все рейсы заселяются в Пулково
Корректы необходимо отправлять в отель, если что-то очень срочное или
же трансферу, если меняется время прилета/вылета?
Куда и кому отправлять? Смотрим дальше

5. Как понять срочный коррект или нет?

Часто проверять чат в WhatsApp, когда у них срочный коррект, они
дублируют в чате информацию и уточняют что-либо, важно обязательно
им ответить, даже если вы не знаете, нужно ответить, что вы уточните
информацию и вернетесь к ним и ОБЯЗАТЕЛЬНО вернуться. Это важно для
нашей репутации и лояльности авиакомпании к нам. Игнор недопустим!
Если происходит замена имени, это не особо срочный коррект, но его
также необходимо отправить в отель. Трансферу эта информация
необязательна к донесению
Если происходит замена времени прилета/вылета, ОБЯЗАТЕЛЬНО
уведомляем трансфер и отель об этой коррекции. Трансфер в первую
очередь, чтобы не было штрафов за ложную подачу (как сегодня☺)

6. Где размещаем?

AJet стандартно размещаются в отеле Cosmos Pulkovo Airport 4* (трансфер
не нужен, отель в аэропорту)
Дополнительные экипажи могут размещаться в отеле Cosmos Pulkovskaya
4* (10-15 мин от аэропорта, трансфер необходим)
От чего это зависит? Нужно смотреть расписание, если 2 рейса, зачастую
все живут в аэропорту, если 3+ рейса, то отправляем в Пулковскую (в
любом случае эту информацию можно найти в амо отеля в переписке или
же я пишу в чат в WhatsApp)
NB: если в чате нет инфы, с вероятностью 99% все живут в аэропорту

7. Cosmos Pulkovo Cosmos Pulkovskaya критические различия

Находится в аэропорту
Трансфер не нужен
Находится в 10-15 минутах от
аэропорта
Заказываем трансфер

8. Контакты отеля для отправки заявок/корректов

Cosmos Pulkovo
crewspb@cosmoshotels.ru, info.pulkovo@cosmoshotels.ru,
y.petrova@hotelcompas.com (мою почту в копию всегда)
+78126405500 (ресепшн)
Cosmos Pulkovskaya
crewspb@cosmoshotels.ru, info.pulkovskaya@cosmoshotels.ru,
y.petrova@hotelcompas.com (мою почту в копию всегда)
+78127403900 (ресепшн)

9. Контакты трансфера для отправки заявок/корректов

У нас один подрядчик Дмитрий для перевозки экипажей AJet. Он
выполняет заказы сам или назначает водителей.
AJet часто присылает заявки за 2-3 дня до заездов, поэтому как только
появляется информация от отеля по размещению, можно сразу писать
Дмитрию о заказе трансфера. В рабочее время это делаю я, в мое
нерабочее – вы. Накануне заезда важно проверять инфо, будет ли рейс (а
то могут и отменить), в то же время или нет, столько же человек или нет.
Контакты: Дмитрий +79117645980 (телеграм), также очень часто ездит
Александр +79045503066, НО вся информация через Дмитрия первично!