Второй бот. Заказ Яндекс Такси за счет клиента

1.

YANDEX
CONCIERGE
Второй бот
Многозадачность (приоритезация)
Заказ Я Такси за счет клиента

2.

Второй бот
◾◾ Запускаем второго бота - Telegram Яндекс Консьерж
(без пометки Ultima).
Новые клиенты будут авторизовываться через него.

3.

Второй бот
◾◾ Все рабочие процессы остаются неизменными,
меняется только инициация чата:
-
раньше всегда выбирали один тип чата - Telegram
Консьерж.
теперь выбираем тип чата в зависимости от
пометки в тикете отслеживания: Telegram Ultima
Консьерж или Telegram Яндекс Консьерж.

4.

Второй бот
◾◾ Как это выглядит:
-
в Чаттербокс:
-
в ПО:

5.

Многозадачность (Приоритет)

6.

Многозадачность (Приоритет)
Распредели задачи по приоритетности:
- Закажите мне Я Такси
- Как составить карту желаний
самостоятельно
- А какие привилегии у вас в Dr. Zhivago?
-
-
Пришлите мне список документов для
подачи налогового вычета по обучению
Закажите мне стол в пятницу в 19:00 для
2 человек (прим. сегодня понедельник)
Где мой заказ в Я Доставке? Курьер
пропал!!!

7.

Заказ Я Такси за счет клиента
Важно! Воспользоваться услугой “Запланировать поездку” можно только в
некоторых городах через приложение, поэтому вызвать такси за клиента мы не
сможем.
Как заказать такси:
- по телефону через колл-центр (КЦ). Номер телефона меняется, поэтому
обязательно введи точку отправления; (Не можем отслеживать!)
- по ссылке: https://taxi.yandex.ru
Данные для входа: логин и пароль yndx.concierge@yandex.ru
1. Введи данные отправителя и получателя в поля “Откуда” и “Куда”.
2. Выбери способ оплаты - наличными (возможен перевод курьеру при
договоренности).
3. В опциях выбери “Заказ другому человеку”.

8.

Заказ Я Такси за счет клиента
Вопросы для клиента:
- Адрес отправления / прибытия.
- Дата и удобное время подачи машины.
- Предпочитаемый класс автомобиля.
- Количество пассажиров / багажа.
Дополнительные вопросы:
- бюджет (способ оплаты: предупреждаем, что заказ ТОЛЬКО ЗА НАЛИЧНЫЕ!);
если это трансфер до или от отеля, аэропорта, вокзала:
- время заезда / выезда, прилета / вылета;
- номер рейса или номер вагона (если есть).
- нужна ли водителю табличка, чтобы встретить клиента. Если да, то чье имя там указать
(уместно спрашивать, когда клиент едет с кем-то);
- дополнительные услуги (например, детское кресло, перевозка животного и т.д.).

9.

Заказ Я Такси за счет клиента

10.

YANDEX
CONCIERGE
Спасибо за внимание!
Всем хорошей смены