мдк 03.01

1.

Роль и функции банковского
агента в современной
экономике
Выполнила: Вагнер Софья
Группа:Б24-02
Преподаватель: Бренер Наталья Анатольевна

2.

Кто такой банковский агент?
Банковский агент — это уполномоченное лицо/организация,
которая оказывает банковские услуги от имени банка по
договору
БАНК
АГЕНТ
КЛИЕНТ

3.

Нормативно-правовая база
• ФЗ №161 «О национальной платежной системе
• ФЗ №395-1 «О банках и банковской деятельности»
• ФЗ №115 «О противодействии легализации
(отмыванию доходов)»
• ФЗ №54 «О применении контрольно-кассовой
техники»
• ФЗ №103 «О деятельности по приему платежей
физических лиц»
• Нормативные акты БР
• Кодекс об административных правонарушениях

4.

Роль банковского агента в
экономике
• Заменяет банковские отделения
• Снижает расходы банков
• Поддерживает население и
малый бизнес
• Стимулирует экономику

5.

Ключевые функции банковского
агента
1. Привлечение новых
клиентов
2. Консультирование по
продуктам
Агент расширяет клиентскую
базу банка, работая с
физическими и юридическими
лицами на закреплённой
территории.
Разъясняет условия кредитов,
вкладов и страховых
программ, помогая клиенту
выбрать подходящее решение.
4. Мониторинг
5. Урегулирование
задолженности
платежеспособности
Отслеживает своевременность
платежей клиентов и
сигнализирует банку о первых
признаках риска.
Содействует реструктуризации
долга и досудебному
урегулированию, снижая
потери банка.
3. Оформление сделок
Готовит и проверяет
документы, сопровождает
подписание договоров и
передачу их в банк.

6.

где и в каких форматах работают агенты?
• Офисы партнеров
• Выездные представители
• Специализированные точки
• Цифровые каналы

7.

инструменты и технологии
современного агента
• Защищенные мобильные CRM
• Онлайн скоринг за 1-2 минуты
• Биометрия и электронная подпись (ПЭП)
• Анализ больших данных (Big Data)

8.

экономическая выгода для
банков - партнеров
Сокращение затрат на
инфраструктуру
Оплата только за результат
(KPI)
Быстрый охват регионов
без вложений
Рост комиссионных
доходов (Кросс Продажи)

9.

ценность агентского сервиса для
клиентов
Для клиентов
• Удобство и
скорость
• Доступность
100%
• Персональный
совет
Для банка
• Снижение
расходов
• Широкий охват
• Безопасность
Для агента
• Комиссионный
доход
• Гибкий график
• Практический
опыт

10.

риски в работе агента и контроль
качества
Ключевые риски
Инструменты контроля
• Операционный
• Автоматизация
• Репетиционный
• Мониторинг
• Комплексный риск
• Верификация
• Мошенничество
• Обучение

11.

Влияние на масштабы национальной
экономики
• Финансовая инклюзия (доступность)
• Стимулирование торговли
• Сокращение теневого сектора
• Создание рабочих мест

12.

Спасибо за внимание