Совершенствование интернет-маркетинга ПАО «Детский мир»

1.

Направление подготовки: Реклама и связи с общественностью
Профиль: Интернет-маркетинг
Выпускная квалификационная
работа
на тему
«Совершенствование маркетинговых
технологий продвижения продукции в
Интернет среде (на примере ПАО «Детский
Мир»)»
Обучающийся: Вторушина Ольга
Вадимовна
Руководитель: Зайнуллин Сергей

2.

АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЫ
ИССЛЕДОВАНИЯ
Сегодня любая фирма
или компания, которая
работает через
интернет имеет
следующие выгоды:
поиск новых партнёров;
проведение продаж
через интернет;
узнавание о новых
товарах/акциях;
общение с
потребителем и т. д.
Интернет дает
множество
возможностей для
роста и процветания
вашей фирмы.
Конечно же нельзя
сказать, что сейчас без
этого инструмента
бизнеса не обойтись.
Актуальность данной работы
состоит в том, что
использование интернет
технологий в бизнесе
открывает новые перспективы
для предприятия и повышает
уровень уверенности
покупателя в покупаемом
товаре. Упрощается процедура
за счет расширения пределов
компании, давая возможность
потребителю свободно
получить товар.
2

3.

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
ИССЛЕДОВАНИЯ
Целью данного исследования является совершенствование
продвижения продукции в интернет среде в ООО «ДМ».
маркетинговых
технологий
Задачи:
1
Изучить
понятие
интернет-маркетинга
5
Проанализировать маркетинговую
деятельность ООО «ДМ»
2
Рассмотреть виды маркетинговых технологий
продвижения продукции в интернет среде
6
Провести анализ применения маркетинговых
технологий продвижения продукции в
Интернет среде в ООО «ДМ»
3
Раскрыть показатели эффективности
маркетинговых технологий продвижения
продукции в интернет среде
7
Предложить мероприятия по совершенствованию
маркетинговых технологий продвижения продукции в
Интернет среде в ООО «ДМ»
Представить общую характеристику ООО «ДМ»
8
Рассчитать оценку эффективности
предложенных мероприятий
4
и
характеристику
3

4.

Виды маркетинговых технологий
продвижения продукции в
Интернет-среде
SEO
Контентмаркетинг
Видео
контент
PPCреклама
Emailмаркетин
г
Чат-боты
Социальные
сети
Онлайнпиар
Ретаргетинг и
ремаркетинг
4

5.

Исследование ООО «ДМ»
(ПАО «Детский мир»
Продвижение в интернет пространстве

6.

Организационно-правовая
структура
предприятия
Общее собрание
участников
Генеральный
директор
Коммерческий
блок
Закупки
Маркетинг
Ценообразование
Операционный
блок
Розничная сеть
Управление СВП
Клиентский сервис
Дирекция по
логистике
Распределительные центры
Транспортная служба
Снабжение розницы
Финансовый
блок
Бухгалтерия
Дирекция по
цифровым
технологиям
Маркетплейс
Разработка мобильного
приложения и сайта
Административноправовой блок
Казначейство
Юридический отдел
HR-департамент
Планирование и анализ
Безопасность
6

7. Pest-анализ ООО «ДМ»

Группа
факторов
Фактор
Степень
внешней среды влияния
Политические
(P)
• Программы господдержки
семей (маткапитал, выплаты)
• Требования к сертификации
детских товаров
• Импорт замещение и
санкционные ограничения
Высокое
Экономические
(E)
• Уровень инфляции и рост
цен
• Динамика реальных
располагаемых доходов
населения
• Колебания курсов валют
(влияние на импорт)
Критическое
Социальные
(S)
• Демографические тренды
(динамика рождаемости)
• Тренд на осознанное
потребление и шеринг
• Растущая требовательность к
безопасности и экоматериалам
Высокое
Технологические
(T)
• Взрывной рост e-commerce и
маркетплейсов
• Автоматизация логистики и
складских процессов
• Большие данные (Big Data) в
предиктивной аналитике
Критическое
Риски и
возможности
Стратегическая
реакция
компании
Развитие собственных
торговых марок (СТМ);
(+) Стимулирование спроса на
локализация пула
базовые категории.
поставщиков в РФ и
(-) Ограничение пула
дружественных странах.
зарубежных поставщиков.
(-) Рост затрат маркировку
(-)
Снижение
покупательной
Фокус на распродажи;
«Честный
знак»
способности приводит к
расширение бюджетного
экономии на неочевидных
ассортимента СТМ;
товарах (игрушки, дорогая
оптимизация издержек
одежда).
(-) Рост себестоимости
импортных комплектующих и
(-) Снижение рождаемости сужает
логистики.
Расширение возрастной
емкость целевого рынка.
линейки (товары для
(+) Растет средний чек на одного
подростков); запуск линеек
ребенка.
эко-товаров; развитие
(+) Повышенный спрос на
качественные и безопасные товары. сервисов лояльности.
(+) Возможность кратного роста
онлайн-продаж через
собственную платформу.
(-) Технологическое отставание
от ИТ-гигантов ведет к потере
доли рынка.
Инвестиции в
омниканальную платформу,
развитие собственного
маркетплейса, внедрение AI
в ценообразование
7

8. Схема омниканальной экосистемы

Схема наглядно доказывает, что для покупателя
больше нет разделения на «онлайн» и «офлайн» розничный магазин, мобильное приложение, сайт и
склад работают как один единый организм вокруг
клиента.
Розничный магазин
Мобильное
приложение и сайт
Клиент
Единая IT-платформа
Логистика
Омниканальность превращает
разрозненные торговые точки в гибкую
экосистему, делая покупку максимально
быстрой, удобной и привязывающей
клиента к бренду.
8

9. Стратегия интернет-маркетинга ООО «ДМ»

Стратегия интернетмаркетинга
ООО «ДМ»
Переход от массовой рекламы к персональным цифровым коммуникациям. Автоматические
продажи на основе анализа больших данных
Персонализация на базе AI
система автоматически предлагает товары в
приложении на основе возраста ребенка и
прошлых покупок
Удержание через Mobile First
фокус на продвижение мобильного приложения как
главного и самого дешевого канала коммуникации с
клиентом.
Прогностический маркетинг
автоматический расчет даты, когда у покупателя
закончатся подгузники или детское питание, и
отправка push-уведомления с напоминанием.
Управление лояльностью
замена бумажных анкет и карт на цифровой кэшбэк,
привязанный к номеру телефона и экосистеме «ДМ»
9

10. Динамика онлайн-выручки ООО «ДМ» в абсолютных числах

Доля онлайн продаж от общей выручки
Доля онлайн-продаж
43.9
81.9
93.1
141.5
221.7
224.8
Общая выручка
2023
2024
2025
10

11. Интеллект-карта экосистемы ООО «ДМ»

Омниканальная
платформа
Сквозная
логистика
Управление
ассортиментом
Цифровой маркетинг
Операционна
я поддержка
Клиент ООО
«ДМ»
ИТинфраструктура
11