Взаимодействие с отделом запчастей

1. Взаимодействие с отделом запчастей

1

2. Основные вопросы ежедневного обсуждения

-
Как разместить заказ на з/ч или ГСМ?
-
Где найти форму для заказа или инструкцию?
-
Где можно посмотреть цену на деталь?
-
Где посмотреть сроки поставки?
-
Получили поврежденный груз, как оформить претензию?
-
Что едет в поставке и как отследить груз?
-
Где взять документы на поставку?
-
Не могу найти в каталоге нужную запчасть, к кому обратиться? Как подобрать з/ч?
-
Кто предоставляет доступ на портал ОДИН Групп, электронный каталог по подбору запасной части (SIS)?
Для Вашего удобства, мы собрали всю необходимую информацию по основным/ежедневным
вопросам в презентации. В файле есть ссылки на инструкции, бланки и т.д. Проходя по ссылке
можно скачать нужный файл и работать с ним непосредственно на своем ПК.

3. Начало сотрудничества

Сотрудничество начинается с подписания договора
(рамочный договор поставки запасных частей).
Далее предоставляется доступ на портал ОДИН Групп :
portal.odin-group

4. Процедура заказа ГСМ Для размещения заказов на ГСМ необходимо заполнить специальную форму (в формате Excel) и отправить на

электронный адрес parts@odin-group.ru
Форма заказа на ГСМ (выделенные поля обязательны к заполнению): Бланк заполнения

5. Процедура заказа Запасных частей и Специального инструмента

Заказ на запчасти и специальный инструмент размещаются на платформе BPMS: Портал_BPMS
Для оформления заказов необходимо иметь аккаунт и соответствующий доступ к функционалу, для получения логина и пароля необходимо заполнить
таблицу: Таблица для регистрации на портале и отправить на parts@odin-group.ru
Подробная информация и функционал портала изложена в инструкции: Инструкция по размещению заказов
Если по каким-то причинам не удается зайти на портал, есть технические проблемы по работе портала и т.д., то, в целях экономии вашего времени, заказ на
запчасти можно разместить вручную заполнив файл в формате Excel и отправив на электронный адрес parts@odin-group.ru
Форма заказа на запасные части (все поля обязательны к заполнению): Бланк заполнения

6. Наличие запасных частей на ЦС ОДИН Групп На портале ОДИН Групп размещена информация по наличию запасных частей на ЦС.

Наличие запчастей на ЦС
Если нужной информации не найдено, то обращайтесь, пжл., на parts@odin-group.ru

7. Доступ на портал ОДИН Групп, электронный каталог SIS, Прайс, подбор номера по каталогу

Для получения доступа на портал ОДИН Групп и электронный каталог SIS необходимо обратиться к своему
региональному менеджеру.
Прайс на запасные части, специальный инструмент и ГСМ находится на портале BPMS. В случае отсутствия
необходимого номера, нужно направить запрос на parts@odin-group.ru с указанием VIN номера и артикула детали.
Если есть сложности с подбором верного номера по каталогу, необходимо направить запрос в технический отдел на
warranty@odin-group.ru с указанием VIN номера и описанием проблемы.
Сроки поставки запасной части на ЦС можно уточнить отправил запрос на parts@odin-group.ru
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь к своему региональному менеджеру или на parts@odingroup.ru

8. Отгрузка запчастей с ЦС. Отслеживание отправок

Документы отправляются на адрес электронной почты, которая внесена в карточку контрагента, в день физической
отгрузки груза с ЦС.
В документе (УПД), в строке «Данные о транспортировке груза» указан номер заказа на отгрузку – 24-000…, по этому
номеру можно отслеживать груз на портале перевозчика (ДПД).
Информационное письмо: Инф_письмо
Инструкция по отслеживанию груза: Инструкция
Отслеживание отправок. Портал перевозчика: Отслеживание отправок

9. Претензионная работа

Если при первичной или окончательной приемке были выявлены отклонения (брак, недостача и т.д.), необходимо
отправить рекламацию на рассмотрение. Заполненный файл (в формате Excel) направляем в отдел запасных частей на
электронный адрес parts@odin-group.ru
Более подробная информация с порядком действий по претензионной работе, а также списком нужной
документации (фото, коммерческий акт и т.д.), изложена в инструкции.
Инструкция: Инстр_претензии
Бланк рекламации: Бланк