AI_automation_business_industries_ru

1.

ПОРТФОЛИО / ПРОДАЖА
AI-автоматизация
заявок и продаж
1
Клиент пишет
Telegram · сайт · почта
2
AI отвечает и уточняет
цель · бюджет · срок · файлы
Один продукт для бизнеса: принимает обращения, разбирает почту и
документы, контролирует скорость реакции менеджеров.
3
Менеджер получает заявку
структурированные данные
Подходит компаниям с дорогими лидами, сложными вопросами и несколькими
каналами связи.
4
SLA-контроль следит
лид не остаётся без реакции
n8n · Telegram · Gmail · Google Sheets · AI
AI-автоматизация заявок и продаж
1

2.

Проблема: л иды есть , но день ги утекают
Большинство потерь происходит не на этапе рекламы, а между первым обращением и работой менеджера.
Медленный ответ
клиент уже ушёл к конкуренту
Хаос в каналах
почта, Telegram, сайт, формы — всё отдельно
Ручная рутина
менеджеры тратят время на одинаковые вопросы
Нет контроля
руководитель узнаёт о проблеме слишком поздно
Задача автоматизации — не заменить людей, а закрыть провалы между обращением клиента, обработкой информации и ответственным сотрудником.
AI-автоматизация заявок и продаж
2

3.

Решение: три мод ул я в одной системе
Каждый модуль можно внедрять отдельно или собрать в единую воронку обработки заявок.
1
AI-консультант
2
• отвечает по базе знаний
• уточняет задачу и бюджет
• принимает фото и документы
• собирает контактные данные
• передаёт заявку менеджеру
AI-разбор почты
• классифицирует письма
• извлекает ключевые данные
• создаёт краткое резюме
• готовит черновик ответа
• сообщает о срочных письмах
3
SLA-контроль
• проверяет статус заявки
• считает время без ответа
• напоминает менеджеру
• эскалирует руководителю
• фиксирует историю действий
Итог для бизнеса: быстрее отвечаем, меньше теряем, руководитель видит, где застряли деньги.
AI-автоматизация заявок и продаж
3

4.

Кому это действ ител ь но нужно
Не всем компаниям нужен AI-агент. Лучший клиент — тот, у кого уже есть поток заявок и цена ошибки ощутима.
Портрет целевого клиента
собственник или руководитель отдела продаж
Лучший покупатель
Собственник понимает цену одного лида и хочет не “чат-бота”, а
управляемый процесс: кто ответил, когда, что собрали и кому передали.
3–20 менеджеров или администраторов
дорогая заявка: замер, расчёт, консультация, проект
обращения приходят из нескольких каналов
клиенты присылают фото, PDF, ТЗ или документы
есть реклама и риск потерять уже оплаченный лид
AI-автоматизация заявок и продаж
Когда продукт не нужен
• почти нет входящих заявок
• весь бизнес ведёт один человек
• клиенту достаточно простого каталога
• нет готовности менять процесс работы
4

5.

Сф еры , где решение особенно сил ь ное
Одна архитектура адаптируется под разные ниши: меняются база знаний, поля заявки и правила SLA.
Производство под заказ
Инженерные системы
Услуги с дорогим лидом
Мебель и кухни
Вентиляция и климат
Ремонт и строительство
Окна и остекление
Коммерческий холод
Недвижимость
Ворота и навесы
Оборудование HoReCa
Стоматология
Металлоконструкции
Слаботочные системы
Юридические услуги
Общий критерий: клиенту нужен не мгновенный “ответ ради ответа”, а квалификация, документы, расчёт и передача ответственному специалисту.
AI-автоматизация заявок и продаж
5

6.

Производство под заказ
Максимально понятная ниша: клиент присылает размеры и фото, задаёт типовые вопросы и ждёт расчёт.
Мебель и кухни
Окна и остекление
Площадь, размеры, стиль, материал, бюджет, фото помещения.
Тип объекта, размеры, этаж, профиль, монтаж, адрес.
AI объясняет этапы, сроки и передаёт заявку дизайнеру.
AI собирает данные и назначает следующий шаг — расчёт или замер.
Ворота и навесы
Металлоконструкции
Проём, материал, автоматика, фото площадки, город.
Чертёж, размеры, нагрузка, сроки, объём партии.
Менеджер получает уже подготовленную заявку.
Письма и ТЗ автоматически уходят нужному специалисту.
Почему покупают: каждый лид уже оплачен рекламой, а скорость ответа и качество первичного сбора напрямую влияют на замер и продажу.
AI-автоматизация заявок и продаж
6

7.

Инженерны е системы и B 2B -оборудование
Самая нишевая и потенциально дорогая вертикаль: мало заявок, но каждая может быть крупной.
Климат и холод
Оборудование для бизнеса
Безопасность и инфраструктура
• вентиляция и кондиционирование
• коммерческое холодильное оборудование
• тепловые насосы и автоматика
• рестораны и кухни
• склады и логистика
• производственные линии
• сервисное оборудование
• видеонаблюдение
• контроль доступа
• пожарные и слаботочные системы
• монтаж и обслуживание
AI принимает ТЗ, PDF и фото, определяет тип
запроса и передаёт инженеру или продажам.
AI разделяет новый расчёт, сервис, гарантию и
срочный выезд.
AI собирает площадь, назначение объекта,
теплопритоки, сроки и план помещения.
Главный аргумент продажи: один потерянный запрос может стоить больше, чем вся автоматизация.
AI-автоматизация заявок и продаж
7

8.

Услуги с дорогим обращением
Здесь автоматизация продаётся через скорость ответа, предварительный опрос и контроль сотрудников.
Ремонт и строительство
Недвижимость
Стоматология и клиники
Площадь, объект, бюджет, сроки, планировка, фото.
Заявка уходит сметчику или замерщику.
Бюджет, район, ипотека, сроки, тип объекта. Лид
распределяется по агенту и контролируется по SLA.
Услуга, желаемое время, контакты, документы. AI не
ставит диагноз — только информирует и передаёт
администратору.
Юристы и банкротство
Сервисные компании
Обучение и консалтинг
Первичный опрос, сумма долга, кредиторы, имущество,
документы. Итоговое заключение даёт только
специалист.
Тип оборудования, симптомы, адрес, гарантия, фото.
Заявка сразу попадает в нужную очередь.
Цель, уровень, формат, бюджет, срок. AI квалифицирует
и передаёт заинтересованного клиента менеджеру.
Ограничение: в медицине и праве AI не принимает финальные решения — он собирает информацию, объясняет процесс и подключает специалиста.
AI-автоматизация заявок и продаж
8

9.

Как адаптируется система под конкретны й бизнес
Меняется не архитектура, а содержание: база знаний, данные лида и правила передачи.
1
2
3
4
5
Диагностика
База знаний
Поля заявки
SLA-правила
Тест и запуск
каналы, вопросы, документы, роли
сотрудников
услуги, цены, сроки, FAQ,
ограничения
что обязательно собрать до
передачи менеджеру
когда напоминать, кому
эскалировать, когда остановить
реальные диалоги, ошибки,
инструкция сотрудникам
Что остаётся у бизнеса
Что можно развивать дальше
• база знаний
• настроенный workflow
• таблица лидов
• инструкция и тестовые сценарии
• CRM и телефония
• WhatsApp / сайт / формы
• отчёты руководителю
• повторные продажи и follow-up
AI-автоматизация заявок и продаж
9

10.

Что получает заказчик
Не “бот ради бота”, а рабочий контур обработки обращений — от первого сообщения до ответственного сотрудника.
AI-агент
системный промпт, база знаний, сценарии диалога
Результат
n8n workflow
Telegram / Gmail / Sheets, маршрутизация и уведомления
Обращение не теряется.
Данные собираются одинаково.
Таблица лидов
статусы, ответственные, SLA и история
Менеджер получает понятную
задачу.
Руководитель видит просрочки.
Инструкция
как пользоваться, тестировать и проверять результат
Следующий шаг: выбрать одну нишу, описать реальный процесс обработки заявки и собрать демонстрацию на 5–10 типовых обращениях.
AI-автоматизация заявок и продаж
10