usability_practinotes_presentation

1.

Юзабилити-тестирование
PractiNotes ЖКУ
Мобильное приложение для создания,
редактирования, удаления и поиска заметок в
отделе управления информационными системами
ЖКУ.
Производственная практика
ООО «Серафимовичские коммунальные системы»
Лесников Илья Александрович
ОБИ-32309ВОЛвр · 09.03.02 · Веб-разработка
Научный руководитель: Варитлова А. С.

2.

Цели и критерии тестирования
Фокус: скорость работы с заметками, ошибки и субъективная понятность интерфейса
Цель 1
Цель 2
Цель 3
Сократить время создания рабочей заметки
во время совещания или обработки заявки.
Проверить, насколько быстро пользователь
находит ранее созданную запись по
ключевому слову или дате.
Выявить ошибки при редактировании и
удалении заметок, а также оценить
понятность хранения данных.
Критерии успеха
90
80
70
60
50
Целевое значение
40
Результат теста
30
20
10
0
Создание ≤ 60 с
Поиск ≤ 35 с
Ошибки ≤ 1
SUS ≥ 80
Вывод: базовые операции выполняются в
пределах целевых значений. Основные
улучшения связаны не со скоростью, а с
формулировками кнопок и
подтверждением удаления.

3.

Участники и сценарий
Тест проведен на малой группе, соответствующей типовым пользователям отдела
Участники
Сценарий
3 сотрудника организации:
инженер ИС, специалист абонентского
отдела, сотрудник диспетчерской.
1. Создать заметку по результатам совещания.
2. Найти заметку по слову «ГИС».
3. Отредактировать срок контроля.
4. Удалить тестовую запись.
5. Экспортировать заметки в файл JSON.
Опыт: базовое владение смартфоном и
офисными приложениями.
Метод: наблюдение + фиксация времени +
посттестовая анкета SUS.

4.

Результаты измерений
Средние значения по 3 участникам
Сильные стороны
Понятный главный экран; быстрый поиск; минимум действий
для создания записи.
Проблемы
Не всем очевидно, что экспорт JSON относится к файловому
режиму хранения.
Риск
Без подтверждения удаления пользователь может потерять
рабочую запись.

5.

Выявленные проблемы
Ранжирование по влиянию на работу отдела
Высокий приоритет
Добавить подтверждение удаления и возможность
отменить действие в течение 5 секунд.
Средний приоритет
Переименовать «Файл JSON» в «Экспорт в файл» и
добавить краткую подсказку.
Низкий приоритет
Добавить фильтр по категории: совещание,
заявка, инцидент, конференция.
Ожидаемый эффект
меньше случайных потерь
данных
быстрее обучение новых
сотрудников
выше доверие к цифровому
журналу
проще подготовка отчетов по
заявкам

6.

Рекомендации и бизнес-последствия
Изменения с максимальной отдачей при минимальной доработке
6
5
1. Защита данных
Подтверждение удаления и отмена действия снижают риск потери
служебных записей.
5
4
4
4
2. Обучение сотрудников
Краткие подсказки уменьшают время адаптации пользователей без
отдельного инструктажа.
3
3
2
3. Управляемость
Фильтры и шаблоны ускоряют поиск информации при подготовке
отчетов и ответов на обращения.
1
0
Подтверждение
удаления
Подсказки по
хранению
Фильтр категорий
Шаблоны заметок

7.

Заключение
Продукт соответствует базовым сценариям, но требует точечных улучшений перед внедрением
82/100
итоговая оценка SUS
Готово к пилоту
Приложение можно тестировать на
ограниченной группе пользователей отдела ИС
ЖКУ.
Перед внедрением
Реализовать подтверждение удаления, уточнить
подсказки по хранению и добавить фильтр
категорий.
Файл прототипа: practinotes_prototype.html
Презентация предназначена для проверки научным руководителем практики.