VKR_Ananin_presentation_fixed

1.

Выпускная квалификационная работа
Разработка корректирующих действий
в системе менеджмента качества
Исполнитель: Ананин Максим Андреевич
Руководитель: Худякова Т. С., доцент, к.э.н.
УрГЭУ, 2026
АО «ЕВРАЗ КГОК»

2.

Цель, задачи, объект и предмет исследования
Объект исследования
Предмет исследования
Цель исследования
АО «ЕВРАЗ КГОК»
Корректирующие действия,
применяемые в СМК предприятия
Разработать корректирующие действия для повышения
результативности СМК на основе анализа причин
несоответствий
Задачи исследования
1
проанализировать функционирование СМК АО «ЕВРАЗ КГОК»;
2
выявить основные причины несоответствий и факторы снижения результативности процессов;
3
разработать корректирующие действия по совершенствованию СМК;
4
оценить эффективность разработанных мероприятий.
Ананин М.А. | АО «ЕВРАЗ КГОК» | СМК
2

3.

Объект исследования: АО «ЕВРАЗ КГОК»
Сфера деятельности
Добыча и переработка железорудного сырья; производство
железованадиевого концентрата, агломерата и окатышей.
Фото: ЕВРАЗ КГОК / Zyfra
Ананин М.А. | АО «ЕВРАЗ КГОК» | СМК
Производственный
цикл
Особенности СМК
Добыча → дробление →
обогащение →
окомкование/агломерация →
контроль качества
Непрерывный режим, высокая
нагрузка на оборудование,
влияние человеческого
фактора
59,0
10,5
6150
млн т добычи руды в
2025 г.
млн т концентрата в
2025 г.
человек персонала
Вывод: рост производства повышает требования к
стабильности технологических процессов и
контролю несоответствий.
3

4.

Таблица 1 – Основные показатели деятельности
Показатель
2023
2024
2025
Добыча руды, млн т
58,2
58,5
59,0
Концентрат, млн т
10,1
10,3
10,5
Окатыши, млн т
6,5
6,6
6,8
Агломерат, млн т
3,9
4,0
4,1
Персонал, чел.
6050
6100
6150
+0,8
+0,4
+100
млн т рост добычи
руды за 2023–2025 гг.
млн т рост концентрата
чел.
Ключевой вывод
Производственные показатели имеют
положительную динамику. Одновременно рост
объемов усиливает нагрузку на оборудование и
повышает значимость контроля технологических
параметров.
рост объемов → больше требований к СМК
Ананин М.А. | АО «ЕВРАЗ КГОК» | СМК
4

5.

Рисунок 1 – Структурный состав предприятия
Генеральный директор
Производственный блок
Дирекция
по качеству
Главный
инженер
Добыча
Переработка
Контроль качества
Механика / энергетика
Обогащение
Ремонт и ТО
Корректирующие
действия
Автоматизация
и метрология
Экономика
и финансы
Коммерция
Наиболее значимые для исследования блоки: производство, дирекция по качеству и технические службы — именно
здесь формируются данные о несоответствиях и выполняются корректирующие действия.
Ананин М.А. | АО «ЕВРАЗ КГОК» | СМК
5

6.

Таблица 2 – Сведения о внутренних аудитах
Показатель
Количество внутренних аудитов
Значительные несоответствия
2023
15
8
2024
17
6
2025
5
33
31
31
Повторные несоответствия
14
11
9
Ананин М.А. | АО «ЕВРАЗ КГОК» | СМК
Аудиты 2025
18
Значит. несоответствия
5
Повторные несоответствия
9
Выполнение КД
89%
18
Незначительные несоответствия
Выполнение мероприятий, %
Динамика аудитов и несоответствий
Вывод по аудитам
81
86
89
Показатели улучшаются: значительные и повторные несоответствия
снижаются, выполнение корректирующих мероприятий растет. Но повторные
несоответствия сохраняются.
6

7.

Таблица 3 – Результаты оценки KPI процессов СМК
План
Факт
Обогащение руды
92%
Контроль качества продукции
94%
Внутренние аудиты
87%
Реализация корректирующих действий
82%
Производственный контроль
89%
Соблюдение технологических параметров
91%
Ананин М.А. | АО «ЕВРАЗ КГОК» | СМК
82%
87%
реализация
корректирующих
действий
внутренние аудиты
89%
91%
производственный
контроль
технологические
параметры
Проблемные зоны: реализация
корректирующих действий, внутренние
аудиты и контроль технологических
параметров.
7

8.

Таблица 4 – Анализ результативности СМК
Показатель
2023
2024
2025
Цели в области качества, %
84
88
91
Удовлетворенность потребителей, %
89
91
92
Снижение несоответствий, %
–
7
12
Выполнение KPI процессов, %
83
87
91
Эффективность внутренних аудитов, %
79
84
88
Своевременность закрытия, %
74
81
86
Снижение повторных несоответствий, %
–
21
35,7
Ананин М.А. | АО «ЕВРАЗ КГОК» | СМК
Положительная динамика есть, но
проблема не снята полностью
91%
86%
35,7%
выполнение KPI
процессов в 2025 г.
своевременность
закрытия
несоответствий
снижение повторных
несоответствий
При сохранении положительной динамики остаются риски:
часть мероприятий закрывается несвоевременно, а
отдельные несоответствия повторяются.
Поэтому акцент был сделан не на теории, а на
корректирующих действиях для контроля причин
повторов.
8

9.

Таблица 5 – Статистика выявленных несоответствий
Причина
Случаи
Доля, %
Накопл., %
Нарушение технологической дисциплины
12
33,3
33,3
Ошибки при ведении документации
8
22,2
55,5
Отклонения технологических параметров
7
19,5
75,0
Недостаточная квалификация персонала
5
13,9
88,9
Сырье и поставщики
4
11,1
100,0
Итого
36
100,0
—
Ананин М.А. | АО «ЕВРАЗ КГОК» | СМК
36
75%
всего выявленных
несоответствий
три основные причины
Приоритет для корректирующих действий:
технологическая дисциплина,
документация и технологические
параметры.
Эти причины дают наибольший вклад в общую
картину несоответствий и требуют
первоочередного воздействия.
9

10.

Рисунок 2 – Диаграмма Исикавы причин снижения результативности
Вывод: причины снижения результативности имеют системный характер и связаны сразу с сырьем,
оборудованием, методами, персоналом и контролем.
Ананин М.А. | АО «ЕВРАЗ КГОК» | СМК
10

11.

Рисунок 3 – Метод «5 почему»
Проблема
Почему 1
Почему 2
Почему 3
Почему 4
Почему 5
Корневая причина
снижение
результативности
низкие показатели
процесса
отклонения в
технологических
параметрах
несвоевременная
корректировка
оборудования
обслуживание
выполнялось
неэффективно
контроль
исполнения
недостаточно
результативен
недостатки системы
контроля и
управления
процессами
Метод показал: устранять нужно не только отдельные отклонения, а слабые места в контроле
выполнения корректирующих мероприятий.
Ананин М.А. | АО «ЕВРАЗ КГОК» | СМК
11

12.

Рисунок 4 – Диаграмма Парето причин несоответствий
Количество случаев
100%
Накопленный процент
88.9%
75%
12
накопленная доля трех
главных причин
75%
55.5%
8
По правилу Парето
первоочередное внимание
— трем причинам, которые
формируют основную
часть отклонений.
7
5
33.3%
4
Нарушение
дисциплины
Ананин М.А. | АО «ЕВРАЗ КГОК» | СМК
Ошибки
документации
Отклонения
технологии
Квалификация
персонала
Сырье /
поставщики
12

13.

Таблица 6 – План корректирующих действий: приоритеты
Выявленная проблема
Корректирующее действие
KPI результата
Приоритет
Нарушение технологической дисциплины
Ежеквартальный инструктаж персонала с проверкой знаний
снижение нарушений не менее чем на 20%
Высокий
Контроль выполнения КД недостаточно
эффективен
Электронный журнал несоответствий и контроль сроков
своевременность закрытия до 94%
Высокий
Отклонения технологических параметров
Дополнительный мониторинг критически важного оборудования и
предупредительное ТО
снижение отклонений не менее чем на 15%
Высокий
Ошибки при ведении документации
Актуализация инструкций и дополнительная проверка документации
снижение ошибок не менее чем на 25%
Средний
Недостаточная результативность внутренних
аудитов
Чек-листы внутренних аудитов и электронный контроль
эффективность аудитов до 92%
Средний
Недостаточный уровень подготовки персонала
Дополнительное обучение по СМК и предупреждению несоответствий
выполнение KPI процессов до 95%
Средний
На слайде таблица приведена в укрупненном виде для защиты: сохранены ключевые элементы плана — проблема, действие, KPI и
приоритет.
Ананин М.А. | АО «ЕВРАЗ КГОК» | СМК
13

14.

Разработанные корректирующие действия
1
Регулярные инструктажи
персонала
2
снижение нарушений
технологической дисциплины
4
Актуализация
технологических
инструкций
снижение ошибок в
документации
Электронный журнал
несоответствий
3
контроль сроков и
ответственных лиц
5
Электронные чек-листы
аудитов
повышение результативности
внутренних аудитов
Дополнительный
мониторинг
оборудования
предупреждение отклонений
параметров
6
Дополнительное
обучение по СМК
снижение влияния
человеческого фактора
Смысл разработанных действий — перейти от разового исправления отклонений к управлению
причинами их повторного возникновения.
Ананин М.А. | АО «ЕВРАЗ КГОК» | СМК
14

15.

Таблица 7 – Прогнозируемая эффективность корректирующих действий
Текущее
Выполнение КД
Прогноз
88,9 %
94 %
Повторные несоответствия
9 ед.
5 ед.
Эффективность аудитов
88 %
92 %
Выполнение KPI
91 %
95 %
Своевременность закрытия
86 %
94 %
Нарушения дисциплины
13 ед.
9 ед.
Ананин М.А. | АО «ЕВРАЗ КГОК» | СМК
94%
5
своевременность
закрытия
повторных
несоответствий
Ожидаемый результат: снижение
повторных несоответствий с 9 до
5 и повышение своевременности
закрытия до 94%.
15

16.

Таблица 8 – Ожидаемый эффект реализации корректирующих действий
Снижение повторных несоответствий
Мониторинг оборудования
меньше повторных отклонений за счет контроля КД
меньше рисков отклонения параметров
Совершенствование производственного контроля
Совершенствование внутренних аудитов
стабильнее технологические процессы
быстрее выявляются несоответствия
Автоматизация контроля мероприятий
Электронный контроль процессов
меньше просроченных действий
выше прозрачность СМК и скорость решений
Повышение подготовки персонала
меньше нарушений дисциплины и ошибок
Главный эффект: СМК становится более управляемой — причины отклонений выявляются раньше, а
выполнение корректирующих действий контролируется прозрачнее.
Ананин М.А. | АО «ЕВРАЗ КГОК» | СМК
16

17.

Итог работы и личный вклад
Что было проанализировано
Что было выявлено
Что было разработано
производственные показатели,
внутренние аудиты, KPI процессов,
статистика несоответствий за 2023–2025
гг.
основные причины отклонений:
дисциплина, документация,
технологические параметры, контроль
исполнения КД.
план корректирующих действий с
ответственными, сроками, KPI
результата и ожидаемым эффектом.
Личный вклад
систематизировал статистику несоответствий и данные аудитов;
выделил приоритетные причины по Парето;
провел анализ первопричин с помощью Исикавы и «5 почему»;
сформировал корректирующие действия и показатели оценки результата.
Практический результат: предлагаемые мероприятия направлены на снижение повторных несоответствий,
повышение своевременности закрытия мероприятий и стабильности процессов СМК.
Ананин М.А. | АО «ЕВРАЗ КГОК» | СМК
17

18.

Благодарю за внимание
Доклад окончен. Готов ответить на Ваши вопросы.
Ананин Максим Андреевич | ВКР, 2026