Схема к БТ по AI-наставнику_25.05

1.

Сотрудник обозначает
недобросовестные практики,
которые заметил в диалоге в
формате ответов «Да/Нет»
Сотрудник переходит в
рекомендацию AI-наставника
Начало работы
в СБОЛ.Про
3
4
7
2
Есть сформированная
рекомендация по работе с
ИИ-тренажером
Сотрудник переходит в раздел
«Пример»
9б
AI-сотрудник (аватар):
Разъясняет сотруднику какие
ошибки он не обнаружил в
диалоге, какие нарушения
допускает в работе, почему
это плохо и дает
рекомендации
Приветствует, отражает
зоны развития сотрудника
и предложения по их
отработке.
Показывает легенду о
клиенте
9а
Разъясняет сотруднику какие
нарушения допускает в работе,
почему это плохо и дает
рекомендации
5
1
По итогам оффлайн-контроля
сформированы
информационные задачи в
СБОЛ.Про по выявленным
нарушениям - источник для
отработки AI-наставника
AI-сотрудник (аватар):
Предлагает сотруднику
принять участие в
интерактивном
обслуживании в роли
клиента с применением
недобросовестных практик
продаж зоны развития
сотрудника
AI-сотрудник (аватар):
Озвучивает сотруднику
критерии недобросовестных
практик продаж,
допущенные при
интерактивном
обслуживании
Показ Примера с
учетом
добросовестной
продажи без
риска поведения
10
8а Все неверно/ Есть
ошибки
6
Оценка
результатов
ответов
сотрудника
8б
Все верно
1