Разделение коллективной ответственности. Исполнители

1.

Разделение Коллективной ответственности.
Исполнители

2.

Цель и задачи обучения
Цель:
Повысить экспертность в применении инструментов и использовании алгоритма работы с вопросами по показателям
«Разделение ответственности по браку»
Задача 1
Познакомиться с
понятием КО и статусами
подтверждения
показателя по КО
Задача 2
Задача 3
Изучить алгоритмы
обработки обращений по
вопросам показателя
«Разделение КО по ШК»
Закрепить полученные
знания на практике
Задача 4
Научиться правильно
применять инструменты
и отвечать на вопросы по
показателю «Разделение
ответственности по
браку»

3.

Правила вебинара
Тайминг: 6 часов
1.
Отключайте
микрофон, когда
кто-то говорит
2.
3.
Приходите вовремя
Вопрос можно задать
в чат или поднять руку
4.
5.
Общение на равных
Неправильных
вопросов
не существует

4.

Информация на этих страницах является
внутренней.
Отправлять внутреннюю информацию
исполнителю или третьим лицам

5.

Викторина

6.

Викторина
Формат:
Тренер выводит на слайдах вопросы открытого типа;
Выбирает по списку участника встречи, который отвечает на вопрос;
Если участник не смог верно ответить на вопрос, он передаётся следующему;
После ответа, следующий вопрос достаётся другому участнику из списка, и так по очереди;
Всего в викторине 10 вопросов.

7.

Вопрос 1
Разделение КО — это...
УЗНАТЬ ОТВЕТ

8.

Вопрос 1
Правильный ответ
Тип отрицательного показателя, который
начисляется при подтверждении непригодности
товара к дальнейшей реализации или отсутствия
детали в комплектации
Следующий
вопрос

9.

Вопрос 2
Недокомплект — это...
УЗНАТЬ ОТВЕТ

10.

Вопрос 2
Правильный ответ
Отсутствие детали товара в комплектации
Следующий
вопрос

11.

Вопрос 3
Какими статусами подтверждается брак и
недокомплект товара?
УЗНАТЬ ОТВЕТ

12.

Вопрос 3
Правильный ответ
— SDO Сортировка брака, возврат поставщику
— ETO Экспертиза, возврат поставщику
— ETW Экспертиза, на раскладку в ожидании офиса поставщика
— SDW Сортировка брака, дефект на раскладку
— UDG Сортировка брака, утилизация
— SDU Сортировка брака, в уценку
— GIS Обработка товара с неполной комплектацией
Следующий
вопрос

13.

Вопрос 4
Какими статусами подтверждается переупаковка
товара?
УЗНАТЬ ОТВЕТ

14.

Вопрос 4
Правильный ответ
— WPU Переупаковка
— WJP Упаковка ювелирных изделий
— RNP Переупаковка - нет сейф-пакета
— RND Обработка вещей, не числящихся в декларации возвратной передачи.
— RSP Переупаковка в сейф-пакет.
— RAD Собрано в заказ на переупаковке (отдельно стоящий).
— RME Обработка возвратной вещи через ручной ввод стикера
— ETL Экспертиза - на раскладку
Следующий
вопрос

15.

Вопрос 5
Как определить, что пришёл показатель за
недокомплект?
УЗНАТЬ ОТВЕТ

16.

Вопрос 5
Правильный ответ
Проверить в отчёте по КО столбец «Тип списания»
Следующий
вопрос

17.

Вопрос 6
Как рассчитывается сумма показателя за
недокомплект и за брак?
УЗНАТЬ ОТВЕТ

18.

Вопрос 6
Правильный ответ
Недокомплект — 10% от стоимости товара + 150 рублей за
логистику
Брак — 100% от стоимости товара
Следующий
вопрос

19.

Вопрос 7
Кто несёт ответственность за сумму,
начисленную за показатель «разделение
ответственности по браку»?
УЗНАТЬ ОТВЕТ

20.

Вопрос 7
Правильный ответ
Все участники в истории движения товара, которые попали в
интервал цепочки
Следующий
вопрос

21.

Вопрос 8
В какой системе можно проверить цепочку
участников КО за брак/недокомплект?
УЗНАТЬ ОТВЕТ

22.

Вопрос 8
Правильный ответ
WMS — Ревизия товаров — История товара со статусом
ревизии
Следующий
вопрос

23.

Вопрос 9
Как определяется цепочка участников КО за
брак/недокомплект?
УЗНАТЬ ОТВЕТ

24.

Вопрос 9
Правильный ответ
По статусам в истории движения товара от брака до
ближайшей переупаковки, на которой останавливается
цепочка для расчёта
Следующий
вопрос

25.

Вопрос 10
Как определить, что цена товара для расчёта
показателя КО завышена?
УЗНАТЬ ОТВЕТ

26.

Вопрос 10
Правильный ответ
Стоимость показателя превышает цену товара на сайте в 2 и
более раза
Завершить

27.

Викторина
«Брейн
– ринг». Итоги.
Итоги
викторины
Поздравляем! Вы стали на шаг
ближе к званию «Эксперт по
разделению КО»