ISO 9001: Система менеджмента качества

1. ОП.09 Стандартизация, сертификация и техническое документоведение Тема: Система менеджмента качества ISO 9001

2. Введение

Система менеджмента качества (СМК) – это набор политик, процедур и
практик, которые используются для управления бизнес-процессами и
обеспечения качества продукции или услуг. Один из наиболее
распространенных стандартов в области СМК – международный стандарт
ISO 9001. В этой презентации мы рассмотрим основные аспекты СМК и
стандарта ISO 9001

3. Обзор ISO 9001

ISO 9001 - это международный
стандарт, который описывает
требования
к
системе
менеджмента качества (СМК)
Стандарт
устанавливает
принципы
управления
качеством, которые могут быть
применены
в
любой
организации, независимо от ее
размера или типа деятельности
ISO 9001 помогает организациям
улучшить свои процессы и
повысить
удовлетворенность
клиентов
Стандарт также способствует
улучшению
взаимодействия
между отделами и повышению
эффективности бизнеса в целом

4. Ключевые принципы системы менеджмента качества

Лидерство
Руководство организации должно создавать и поддерживать единую цель и
направление для организации, а также создавать условия для ее достижения
Руководство должно быть активно вовлечено в систему менеджмента качества
и демонстрировать лидерство в области качества

5. Ключевые принципы системы менеджмента качества

Участие персонала
Политика и цели качества должны быть понятны и доступны всем
сотрудникам организации
Руководство должно создавать условия для обучения и развития персонала, а
также поддерживать их участие в улучшении системы менеджмента качества

6. Реализация системы менеджмента качества

Введение
Реализация системы менеджмента качества - это процесс, который включает в
себя планирование, разработку, внедрение, оценку и улучшение системы
менеджмента качества организации

7. Реализация системы менеджмента качества

Планирование системы
менеджмента качества
Первый шаг в реализации системы менеджмента качества - это
определение целей и задач системы, а также ее области действия
Необходимо также определить ресурсы, необходимые для ее внедрения и
поддержания, а также ответственных за выполнение задач

8. Реализация системы менеджмента качества

Реализация системы
менеджмента качества
Планирования системы менеджмента качества необходимо перейти к ее реализации
Процесс включает в себя разработку документов, определение процессов, обучение
персонала, а также внедрение и поддержание системы

9. Постоянное улучшение системы менеджмента качества

Ключевым принципом системы менеджмента качества является постоянное
улучшение процессов и продукции
Для достижения этой цели необходимо проводить анализ и оценку эффективности
системы менеджмента качества, а также определять возможности для улучшения
В рамках системы менеджмента качества должны проводиться регулярные
внутренние аудиты, чтобы выявлять проблемные места и возможности для
улучшения процессов
На основе результатов аудитов необходимо разрабатывать планы действий и
внедрять улучшения

10. Преимущества внедрения системы менеджмента качества

Улучшение качества
продукции и услуг
Увеличение прибыли
Снижение издержек

11. Разработка политики качества

Политика качества должна содержать обязательные элементы, такие как:
Обязательство руководства организации по обеспечению качества
продукции (услуг) и удовлетворенности потребителей
Определение целей и задач в области качества
Обязательство соблюдения требований стандарта ISO 9001 и непрерывного
улучшения системы менеджмента качества
Обязательство обеспечения ресурсов для реализации политики качества
Обязательство обучения и мотивации персонала в области качества

12. Определение процессов

1. Определить последовательность действий, необходимых для
достижения желаемого результата
2.Определить ресурсы, необходимые для выполнения процесса
3.Определить ответственных за выполнение процесса и их
взаимодействие
Определение процессов также позволяет выявить возможные
проблемы и улучшить работу компании в целом

13. Аудиты подтверждения соответствия

Аудиты подтверждения соответствия проводятся для проверки того,
что система менеджмента качества соответствует стандарту ISO 9001
Аудиты могут быть внешними или внутренними. Внешние аудиты
проводятся сертификационным органом, который выдает сертификат
соответствия.
Внутренние
аудиты
проводятся
сотрудниками
компании, которые не участвовали в реализации системы
менеджмента качества
Цель аудитов подтверждения соответствия - убедиться, что система
менеджмента качества соответствует требованиям стандарта ISO
9001 и эффективно функционирует

14. Заключение

Внедрение системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001
является важным шагом для любой организации, стремящейся к
повышению качества своих продуктов и услуг
Система менеджмента качества позволяет установить процессы,
которые гарантируют выполнение требований заказчиков и
стандартов качества, а также обеспечивают постоянное улучшение
этих процессов

15. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!