Функциональный тренинг для команды по импорту автомобилей

1.

Functional training

2.

Правила тренинга

3.

О чем будем говорить?
• Заключение договора
• Особенности привоза автомобиля разных стран
• Сервис
• Логистика

4.

Наша компания
• Лидер на Российском рынке по экспорту Автомобилей
• Более 30 офисов по всей России
• Единственная компания по обеспечению сервиса
• Импортер из любой точки мира

5.

Наша миссия
• Обеспечить услугу по импорту
на самом высоком уровне, через
развитие людей в компании.
• 2026 год обучения и прорыва.

6.

Площадки для поиска клиентов
Платформа для размещения объявлений
Социальные сети и мессенджеры
Открытый мир
Широкий профиль объявлений
Партнерская программа
Автомобильный онлайн портал
Автомобильный онлайн портал
Широкий профиль объявлений

7.

Общение с клиентом
• Грамотная, четкая речь
• Прямой смелый посыл клиенту о заключении договора
• Вытягивание с переписок на звонок и видеозвонок
• Больше открытых вопросов
• Работай по структуре зарабатывай больше
• Делай заметки

8.

Прогрузка на примере AVITO
1. Марка/Цена/Пробег выбраны верно?
2. Количество фото достаточно?
3. Качество фото ?
4. Верны ли ракурсы фото?

9.

Прогрузка на примере AVITO
Характеристики авто подобраны верно?

10.

Преимущества описания?
Важно ли описывать
комплектацию?
А может ярче и выразительнее?
А может это лишнее?

11.

Практика
Цель: Идеальная прогрузка
Делимся на 3 команды
На флипчарте взять лист и нарисовать свое идеальное объявление
Один из членов команды презентует
Время на задание 20 минут.
Время на презентацию 3 минуты на каждого участника

12.

Заключение договора
Подписание договора
1. Актуальная версия договора
2. Контроль руководителя офиса
3. Подписание он-лайн или офф-лайн
Предоплата
1 получаем предоплату 100000 он-лай или офф-лайн,
или на расчётный счет.
2 Предоплата только руководителю
3 25% дел сделано.

13.

Поиск Автомобиля
Где мы ищем автомобили?
• Ищем более чем на 20 международных платформах
• Ищем автомобили полностью под требования клиента
• Эксклюзивные предложения в комплектации и марках автомобилей
Часто допускаемые ошибки:
1 Действовать только в рамках
бюджета клиента.
2 Не додумывай за клиента
3 Не оскорбляй выбор клиента
Что я буду делать?
1 Буду экспертом в подборе
Автомобиля
2 Каждую предоплату
Доведу до покупки.
3 Только позитвный отзыв
О моей работе

14.

Покупка автомобиля
1. Осмотр автомобиля с подробным видео
2. Бронирование
3. Инспекция
4. Подписание с клиентом приложение 2
5. Инвойс

15.

Сервис
• Возможность посетить офис нашей компании в любом регионе.
• Внесение предоплаты на расчётный счет компании (безопасность
клиента)
• Возможность поставки автомобилей из любой точки земного шара
• Информирование клиента на каждом этапе транспортировки
автомобиля , предоставление фото-видео отчёта.
• Страхование автомобиля на всем пути следования до клиента.
• Независимая экспертиза по проверки автомобиля на целостность
кузова, ДВС, трансмиссии и узлов

16.

Сервис
• Сервис доп услуг( предоставление
мойки, химчистки,) покупка зимней
резины, расходников для автомобиля и
т.д.
• Доставка автомобиля до города клиента
• Лизинг и кредитование. Выкуп авто за
счет инвестора(компании)
Техническая гарантия автомобиля

17.

Сервис

18.

19.

Особенности рынка
• Самый широкий выбор автомобилей
• Стоимость ниже чем в других странах
• Возможность покупки новых авто с завода
• Оплата в юань

20.

Особенности рынка
• Оплата вон
• Богатые комплектации
• Осмотр русскоговорящим
• Перед осмотром узнать страховые
случаи авто

21.

Особенности рынка
• Правый руль
• Ценители в России как качество
• Левый руль премиум класс выгодней от
других стран
• Отсутствие фиксированной цены (Торги)

22.

Особенности рынка
• ОАЭ большой выбор до утильных
авто редких
• ОАЭ низкая стоимость на новые
авто
• Грузия:
• Быстрая доставка 10 дней
Остальные

23.

Практика
Остаемся в тех же 3х командах
Один из команды презентует
топ 10 своей команды
Задача:
Выписать топ 10 автомобилей
которые бы вы порекомендовали к
покупке из каждой страны
(Марка/год/комплектация)
Подготовка 20 минут
Презентация 5 минут каждая команда

24.

Логистика

25.

Логистика
Логистика автомобилей из Китая в Россию также
включает в себя несколько этапов:
2) Затем Автомобиль загружают на автовоз и
отправляют к границе с Россией, город Суньфэнхэ.
После пересечения границы машина движется по
РФ до места растаможки и конечного города, в
нашем случае это Уссурийск.
3) В Уссурийске Автомобиль поступает на СВХ,
поле СВХ происходит оплата таможенных
платежей: пошлины, утилизационного сбора,
таможенного сбора.
4) Затем автомобиль перемещается в
испытательную лабораторию для проверки
работоспособности и получение СБКТС.
5) После растаможки автомобиль можно:· забрать
самостоятельно· доставить автовозом· отправить
по железной дороге.
з
во
1) После тщательного видео осмотра, автомобиль
забирают с площадки где она была куплена,
снимают с учета, готовят экспортные документы.
то
Ав

26.

Логистика
• Логистика авто с Кореи:
3) По приезду в порт автомобиль
погружается на паром класса Ro-Ro
(Rollon/Rolloff; автомобиль заезжает и выез
жает своим ходом)Выдается
Документ: коносамент (морская накладная) —
подтверждает факт доставки. Затем
автомобиль перемещается в испытательную
лабораторию для проверки
работоспособности и получение СБКТС.
• 4) После растаможки автомобиль
можно:· забрать самостоятельно· доставить
автовозом отправить по железной дороге.
Судн
о
• 2)Организовывается наземная
доставки автовозом от места покупки до бли
жайшего экспортного порта, в нашем случае
это порт-Пусан
Ro-R
O
• 1) После тщательного видео осмотра,
автомобиль забирают с площадки где она
была куплена, снимают с учета, готовят
экспортные документы.

27.

Логистика
о
дн
Су
Ro
RO
Ro
но
Суд
RO
• Япония. После выкупа на
аукционе автомобиль
транспортируется в ближайший
порт отправки, грузится на
судно класса Ro-Ro и
отправляется в порт
Владивостока. По прибытию в
Россию автомобиль
выгружается с судна и
помещается на склад
временного хранения( СВХ)
Затем авто вывозят с СВХ для
прохождения лаборатории и
получения ЭПТС( электронного
паспорта). Далее после
получения Документов
автомобиль транспортируется
до конечного города
получателя автовозом либо
железной дорогой.

28.

29.

Поездка по России и вручению клиенту
ИЛИ
Из Владивостока или Уссурийска автомобиль
направляется в любую точку нашей страны для
вручения клиенту
Подписываем акт
приемки –
передачи с
клиентом
Видео отзыв