Укажите обозначенный этикетом срок отправки ответа на электронное деловое письмо с момента его получения

Какие элементы, по этикету, нельзя использовать в деловой переписке по электронной почте

364.82K

Team-Meeting-Presentation-Template

1. Основы ораторского искусства

Выступления могут должны развивать
характер…
Поль Сопер

2. Укажите обозначенный этикетом срок отправки ответа на электронное деловое письмо с момента его получения

По правилам этикета, время ответа на электронное
письмо не должно превышать двух суток. Если
необходимо более длительное время для ответа,
стоит объяснить причины задержки.
Психологи считают, что максимально комфортное
для человека время ожидания ответа на электронное
письмо — 48 часов. Если ждать приходится дольше,
то это может воспринять как неуважение или
игнорирование.

3. Правила сетевого этикета.

4.

Представляйтесь и обращайтесь к незнакомым людям на «вы». Если хотите добавиться в друзья в
социальной сети или мессенджере, напишите, кто вы и почему хотите добавиться.
Пишите грамотно. Не полагайтесь на автокорректор и не пренебрегайте знаками препинания. Опечатки,
ошибки, отсутствие запятых и точек затрудняют восприятие текста.
Не злоупотребляйте эмодзи. В интернет-переписке сложно понять интонацию собеседника, но
нагромождение эмодзи затрудняет чтение и понимание того, что нужно сказать.
Не дробите сообщения. Отправка сообщения по одному слову или предложению часто приводит к
путанице. Лучше сначала написать большое цельное сообщение, а потом его отправить.
Не используйте CapsLock. Писать большими буквами в интернете не стоит — адресат воспринимает это как
крик.
Уважайте чужое время. Не стоит отправлять таинственное «привет» и ждать ответа.
Не выкладывайте фотографии с друзьями и близкими без разрешения
.
Не спамьте.

5.

Будьте осторожны с лайками и репостами.
Уважайте приватность и согласие. Перед началом личной переписки убедитесь, что другой
человек согласен и хочет общаться с вами.
Будьте вежливы и терпимы. Не используйте оскорбления или унижающие высказывания.
Соблюдайте конфиденциальность. Личные сообщения могут содержать чувствительную или
конфиденциальную информацию — не распространяйте её без явного согласия отправителя.
Отвечайте своевременно и внимательно. Уделите внимание содержанию сообщений и
проявляйте заинтересованность в разговоре. Избегайте слишком коротких или
малоинформативных ответов.
Уважайте желания и границы других. У каждого человека могут быть свои предпочтения и
границы в личной переписке — не настаивайте на общении, если другой человек выразил
нежелание.

6. Какие элементы, по этикету, нельзя использовать в деловой переписке по электронной почте

7.

Использование капслока (кроме аббревиатур).
Множество восклицательных знаков и эмодзи.
Орфографические ошибки в большом количестве.
Спамерские заголовки — например, «Вы обязательно должны это прочитать!»
.
Использование жаргонных слов и сленга, непонятных адресату.
Вставление в письма смайликов или иных весёлых картинок.

8. 1 Что такое публичная речь?

Публичная речь (публичное выступление) — это устная речь, адресованная
определённой аудитории. Она произносится с целью информирования
слушателей и оказания на них желаемого воздействия: расположения,
убеждения, внушения, воодушевления, призыва к действию.
Человека, выступающего с публичной речью, называют оратором. Несмотря
на то что публичная речь чаще всего существует в устной форме, она может
быть записана и опубликована в газетах, книгах, в интернете.

9. 2 Каковы особенности публичной речи?

Важную роль играют интонация,
тембр, темп, громкость, жесты,
мимика, поза
Речь должна легко
восприниматься на слух
Текст отражает сложную
взаимосвязь между письменной и
устной речью
Обратная связь превращает
монолог в диалог

10. Каким должен быть оратор?

11. Личностные качества

Уверенность в себе и в своём сообщении. Помогает привлечь и убедить
аудиторию.
Эрудированность — знания и эрудиция улучшают авторитетность и
способность аргументировать свою точку зрения.
Энтузиазм — искренняя заинтересованность в аудитории и неподдельный
интерес к теме.
Хорошая реакция — оратор должен концентрироваться не только на себе и на
тексте, но и на настроении аудитории, чтобы быстро ответить на острый вопрос.
Знание темы — это помогает оратору чувствовать себя уверенно и компетентно
перед аудиторией, позволяет заранее продумать структуру речи, подобрать
подходящие примеры и аргументы.

12. Речь

Ясность и понятность — мысли должны излагаться простыми и понятными словами,
избегая сложных формулировок и терминов, которые могут запутать аудиторию.
Логичность и структура — речь должна быть выстроена так, чтобы слушатели легко
следили за её ходом. Логическая структура включает: вступление, основную часть и
заключение.
Выразительность — использование образных выражений, метафор, примеров и ярких
деталей делает речь живой и запоминающейся.
Краткость — умение излагать мысли лаконично и по существу помогает избежать
усталости слушателей и сохранять их внимание.
Убедительность — важно сочетать логические доводы с эмоциональной составляющей.
Аргументы должны быть чётко обоснованы, подкреплены примерами или фактами, а подача
— вдохновлять или побуждать к действию
.
Грамотность — включает правильное произношение, синтаксис и интонацию. Ошибки в
речи, такие как слова-паразиты, неправильное ударение или нарушение логики, снижают её
эффективность и вызывают недоверие.

13. Внешний вид

Одежда должна быть хорошего качества, по сезону, опрятной и хорошо сидеть, не
связывать движений. Нельзя надевать плотно обтягивающие костюмы, стесняющие
свободное дыхание и движения плеч и рук.
Украшения, пуговицы, оправа очков, грим не должны быть слишком яркими и
блестящими, чтобы не отвлекать внимание от лица и глаз.
Если выступающему предстоит стоять продолжительное время перед публикой,
нужна не тесная, хорошо сидящая на ногах обувь, с как можно более низкими каблуками.
Выступающий перед публикой должен иметь прямую осанку и опираться на пол всей
ступней.
Перед публичным выступлением не стоит делать сложных и легко распадающихся
причёсок.

14. Взаимодействие с аудиторией

Установить визуальный контакт — переводить взгляд от одного присутствующего к
другому, адресовать небольшие кусочки речи конкретному слушателю, смотря ему в
лицо.
Поддерживать диалогичность речи помогают вопросы, обращённые к публике. Не
бояться их задавать сами и поощрять направленные к оратору.
Быть «настроенным» на настроение публики — замечать скуку, рассеянное
внимание, недовольство и вовремя нейтрализовать негативные проявления шуткой,
сменой интонации, предложением сделать перерыв.
Адаптировать выступление в зависимости от реакции аудитории. Например, если в
ходе лекции или семинара аудитория интересуется какой-то темой, оратор может
углубиться в этот вопрос, добавить дополнительные примеры или ответить на
возникшие вопросы.
Учитывать реакции в ответ на конкретные фразы — например, если оратор заметит,
что аудитория выражает заинтересованность или задаёт вопросы, он может развить эту
тему дальше, углубить пояснения.

15. Как готовить публичную речь?

16.

Выбор темы
Сформулировать главную мысль — что будет
выступать в качестве «красной линии», соединять все
примеры, вызывать эмоции и заставлять задуматься.
Например, можно сформулировать: «Я хочу, чтобы
после моего выступления слушатели научились…».
Учесть интересы слушателей — что хочет
аудитория, что ей важно, что ей интересно. Можно
ответить на вопросы: что хочет аудитория, какими
знаниями по теме обладают слушатели, какой у них
опыт.
Учесть время, отведённое для выступления —
важно успеть полностью раскрыть тему (например,
не рассказывать о всём творческом пути писателя,
если времени для речи отведено мало, а выбрать один
важный или интересный период из его жизни).

17.

Структура
Вступление — задача — подготовить слушателей:
установить контакт, заинтересовать темой,
обосновать смысл дальнейшего. Можно начать с
яркого и запоминающегося утверждения, вопроса или
истории, кратко объяснить, почему тема важна и как
она связана с аудиторией.
Основная часть — задача — разъяснить тему,
доказать аргументами, подвести слушателей к
необходимым выводам. Можно разделить основную
часть на несколько разделов, использовать примеры,
истории и факты, если уместно — визуальные
материалы для подкрепления аргументов.
Заключение — задача — суммирование сказанного,
подчёркивание значения, призыв к дальнейшим
действиям. Можно кратко повторить основные
моменты речи, если уместно — предложить
аудитории что-то сделать, поблагодарить за
внимание.

18.

Стиль
Стиль выступления должен быть преимущественно
разговорным, носить характер непринуждённой
беседы. Не стоит использовать много специальных,
книжных, иностранных слов, нужно говорить проще.
Можно использовать (умеренно!) сниженные слова,
юмор, шутку.
Вовлечение через вопросы и истории —
использовать риторические вопросы, задавать
открытые вопросы отдельным слушателям, вплетать
в повествование короткие личные истории или
случаи из практики.
Простота и ясность изложения — переводить
профессиональный жаргон на человеческий язык,
используя аналогии и метафоры, дробить сложные
идеи на простые составляющие и подавать их
порционно.

19.

Репетиция
Репетировать речь вслух, а не про себя.
Прогнать один раз речь по плану и посмотреть на
себя со стороны, сделав съёмку публичного
выступления на камеру — так можно отметить
недостатки и шероховатости речи.
Прорепетировать ещё минимум 3 раза и каждый из
них снять на камеру.
Записывать себя на видео, а не на диктофон — так
можно увидеть, как смотрятся жесты и как их лучше
изменить на публике.
Не репетировать речь перед зеркалом — не стоит
концентрироваться на взгляде со стороны и на потоке
слов.

20. OBJECTIVES

To discuss the
upcoming challenges
during the holiday
season
To specify tasks
to be done and
delegate work

21. 22. ACTION PLAN 1

ACTION
Anna and Claire brainstorm, research and
make a draft on how we can
address this
PLAN
1
Nathan research for symbols or
images associated to
flexitarian diet

23.

SCHEDULES
1
Deadline for Action Plan 1 on October 20
2
Deadline for Action Plan 2 on October 25
3
Next team meeting on October 27

24. Diane Jones

Team Leader
222 555 7777

English Русский Rules