Презентация-Лекция Кодекс деловой этики

1.

Кодекс деловой этики ОАО «РЖД».
Для студентов целевиков 4 курса.
Задание: Ознакомиться с материалами презентации, законспектировать.
Презентацию подготовил преподаватель СамКЖТ – Воронова Я.Д.
Самара 2020г.
1
14:18:55

2.

Структура
25
утвержден
решением совета директоров ОАО
«РЖД» от 30 марта 2015 г., протокол
N3
123
устанавливает корпоративные нормы и правила
служебного поведения, обязательные всех
работников ОАО "РЖД"
определяет отношения ОАО "РЖД" с акционером,
органами государственной власти, юридическими
и физическими лицами
2
14:18:55

3.

Основные определения
3
14:18:56

4.

профессиональная этика –
4
14:18:56

5.

Профессиональная этика.
ставить на первое
место человека
5
работать на
совесть
14:18:57

6.

Профессиональная этика.
Жесты и телодвижения.
6
14:18:57

7.

Профессиональная этика.
Жесты и телодвижения.
7
14:18:57

8.

Профессиональная этика.
Дистанция при общении.
дружеская
официальная
8
14:18:57

9.

Профессиональная этика.
Деловая одежда.
9
14:18:58

10.

Профессиональная этика.
Этикет телефонных деловых коммуникаций.
10
14:18:58

11.

Профессиональная этика.
Этикет телефонных деловых коммуникаций.
11
14:18:58

12.

Профессиональная этика.
Этикет телефонных деловых коммуникаций.
12
14:18:58

13.

Конфликтные ситуации: способы их разрешения.
Организация эффективного делового взаимодействия.
13
14:18:58

14.

Трудовой конфликт – вид
социального конфликта,
объектом которого
являются трудовые
отношения и условия их
обеспечения
14
14:18:58

15.

Имидж и бренд компании. Корпоративные
компетенции. Организация и культура обслуживания.
Культура общения.
МОДЕЛЬ
КОРПОРАТИВНЫХ
КОМПЕТЕНЦИЙ
15
14:18:59

16.

Взаимная ответственность ОАО «РЖД» и его
работников.
работники
разделяют
общие
ценности
осознанно и
добросовестно
выполняют свои
обязательства по
отношению друг к
другу
ОАО "РЖД" строит отношения с
работниками на основе
взаимного уважения и
исполнения взаимных
обязательств
Каждый работник ОАО
"РЖД" участвует в
поддержании
положительного имиджа
компании и укрепляет ее
репутацию, соблюдая
принципы корпоративной
культуры.
16
14:18:59

17.

Взаимная ответственность ОАО «РЖД» и его
работников.
наша репутация - это клиентоориентированность, а
также порядочное, внимательное и заботливое
отношение к людям на работе и вне ее
это верность высоким моральным и
профессиональным ориентирам
всегда и везде
Это стиль жизни и поведения,
затрагивающий в том числе и
деловое поведение работников, а
также стиль в одежде
17
14:18:59

18.

Общие принципы поведения работников и должностных лиц.
Соблюдение конфиденциальности и
коммерческих интересов.
общими принципами поведения
работников ОАО "РЖД" являются
18
14:18:59

19.

Общие принципы поведения работников и должностных лиц.
Соблюдение конфиденциальности и
коммерческих интересов.
общими принципами поведения
работников ОАО "РЖД" являются
пунктуальность, четкое и
своевременное
выполнение взятых на
себя обязательств,
самодисциплина,
организованность
19
14:18:59

20.

Общие принципы поведения работников и должностных лиц.
Соблюдение конфиденциальности и
коммерческих интересов.
общими принципами поведения
работников ОАО "РЖД" являются
20
14:18:59

21.

Общие принципы поведения работников и должностных лиц.
Соблюдение конфиденциальности и
коммерческих интересов.
общими принципами поведения
работников ОАО "РЖД" являются
приверженность
культуре неприятия
коррупции
21
14:19:00