Кицула_А_М_Презентация

1. Выпускная квалификационная работа «Влияние синдрома эмоционального выгорания и трудовой мотивации на удовлетворённость трудом

МИНИСТЕРСТВО ПРОСВЕЩЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования
«Херсонский государственный педагогический университет»
ИНСТИТУТ ПСИХОЛОГИИ
Кафедра прикладной психологии и развития личности
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«ВЛИЯНИЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО
ВЫГОРАНИЯ И ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ НА
УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ ТРУДОМ ГОСУДАРСТВЕННЫХ
СЛУЖАЩИХ»
Выполнила: Кицула Алиса Михайловна
Обучающаяся 3 курса
Направления подготовки 37.04.01 Психология
Форма обучения очно-заочная
Научный руководитель: д. психол. н., профессор
Шебанова Виталия Игоревна

2. Актуальность исследования

АКТУАЛЬНОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ
Государственная служба является основой общественной стабильности, и высокая
удовлетворенность трудом служащих напрямую влияет на качество жизни граждан,
экономику и законность.
Неудовлетворенность и выгорание приводят к снижению производительности,
текучести кадров и ухудшению качества услуг, что снижает доверие к
государственным институтам.
Выгорание негативно сказывается на психическом и физическом здоровье
сотрудников, вызывая стресс и депрессию.

3.

Объект исследования
• государственные служащие в сфере природных ресурсов,
природопользования и экологии.
Предмет исследования
• взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания,
трудовой мотивации и удовлетворенности трудом
государственных служащих.
Цель исследования
• выявить и проанализировать влияние синдрома
эмоционального выгорания и трудовой мотивации на
удовлетворенность трудом государственных служащих.
Гипотеза исследования.
• Мы предполагаем, что синдром эмоционального
выгорания негативно влияет на удовлетворенность трудом
госслужащих, причем, это влияние опосредовано
снижением внутренней мотивации.

4. ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ

Провести теоретический анализ
литературы
по
проблемам
эмоционального
выгорания,
трудовой
мотивации
и
удовлетворенности трудом.
Осуществить
эмпирическое
исследование
среди
государственных служащих для
выявления уровня выгорания,
мотивации и удовлетворенности
трудом.
Разработать
практические
рекомендации по улучшению
системы управления персоналом
в
государственных
органах,
снижению уровня выгорания,
повышению
мотивации
и
удовлетворенности
трудом
государственных служащих.

5. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

Теоретические:
• анализ и систематизация психолого-педагогической литературы по проблеме
исследования.
Эмпирические:
• методика диагностика профессионального «выгорания» (К. Маслач, С. Джексон, в
адаптации Н. Е. Водопьяновой); опросник А.А. Реана «Мотивация к успеху и боязнь
неудачи»; опросник удовлетворенности работой П. Спектора.
Методы математической статистики для обработки данных.
• корреляционный анализ

6.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ
ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО
открытость
коммуникабельность
уверенность в себе
интеллектуальность
самостоятельность
стремление к
самостоятельности и
ответственности
эмоциональная
устойчивость
целеустремленность
адекватная самооценка
независимость
решительность

7.

Дж. Фройденбергер
• ввел специальный термин «burnout» (выгорание)
К. Маслач
• Эмоциональное выгорание- трехкомпонентный синдром,
проявляющийся у тех, чья работа связана с помощью и
обслуживанием других.
Б.Г. Ананьев
• «эмоциональное сгорание» для обозначения негативного
феномена, возникающего у представителей социальных
профессий, связывая его с межличностными отношениями.
М. Буриш
• рассматривает эмоциональное выгорание как комплекс
симптомов, возникающих в результате длительного рабочего
стресса и профессиональных кризисов.
В.В. Бойко
• «эмоциональное выгорание формируется в процессе жизни»
Б. Перлман и Е. Хартман
• «развитие выгорания проходит через четыре этапа, которые
определяются усилением признаков стресса»

8. Департамент лесного хозяйства Томской области. 60 действующих государственных служащих, занятых в сфере «Управление в сфере

БАЗА И ВЫБОРКА ИССЛЕДОВАНИЯ
Департамент лесного хозяйства Томской области.
60 действующих государственных служащих, занятых в
сфере «Управление в сфере природных ресурсов,
природопользования и экологии» и осуществляющих
профессиональную служебную деятельность в области
«Регулирование в сфере лесного хозяйства».

9. Результаты опросника на выгорание MBI, адаптированного Н.Е. Водопьяновой

53%47%
0%
Эмоциональное
истощение
7%
Женщины
Низкий уровень
50%
37%
13%
57%
40%
3%
Редукция личных
достижений
50%43%
Редукция личных
достижений
3%
50%
37%
13%
Деперсонализация
50%47%
Эмоциональное
истощение
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Деперсонализация
Результаты опросника на выгорание MBI,
адаптированного Н.Е. Водопьяновой
Мужчины
Средний уровень
Высокий уровень

10. Оценка трудовой мотивации государственных служащих

100%
90%
86%
80%
70%
60%
60%
50%
40%
30%
30%
20%
10%
0%
10%
7%
мотивация на неудачу
7%
мотивация на успех
Женщины
Мужчины
мотивационный полюс ярко не
выражен

11. Результаты удовлетворенности трудом по опроснику Спектора

25
20
15
10
20
5
0
10
0
18
12
0
Низкий уровень
удовлетворенности
Средний уровень
удовлетворенности
Женщины
Мужчины
Высокий уровень
удовлетворенности

12. Корреляционный анализ между шкалами опросника удовлетворенности трудом Спектора

1. Зарплата
1
1,00
2
-0,16
3
0,05
4
-0,05
5
-0,11
6
0,36
7
0,13
8
-0,01
9
-0,06
2. Продвижение
-
1,00
-0,36
-0,12
0,16
-0,16
0,29
0,09
-0,01
3. Руководство
-
-
1,00
-0,09
-0,02
0,06
0,06
-0,11
-0,10
4. Соцпакет/бонусы
-
-
-
1,00
-0,04
0,02
-0,07
0,26
0,19
5. Премирование
-
-
-
-
1,00
-0,16
0,01
0,07
0,05
6. Условия работы
-
-
-
-
-
1,00
-0,11
-0,18
0,05
7. Коллеги
-
-
-
-
-
-
1,00
0,14
0,13
8. Суть работы
9. Коммуникация
-
-
-
-
-
-
-
1,00
-
0,14
1,00
Примечания: Розовый цвет - Корреляция значима на уровне 0,01 (двухсторонняя).

13. Корреляционный анализ по отдельным шкалам Опросника на выгорание, уровнем трудовой мотивации и общей удовлетворенностью работой

Переменная
Эмоциональное Деперсонализ Редукция Трудовая Удовлетво
истощение
ация
достижен мотиваци ренность
ий
я
работой
Эмоциональное
истощение
Деперсонализация
1
0,55
0,45
-0,6
0,5
0,55
1
0,4
-0,5
-0,4
Редукция достижений
0,45
0,4
1
-0,4
-0,3
Трудовая мотивация
-0,6
-0,5
-0,4
1
0,5
Удовлетворенность
работой
-0,5
-0,4
-0,3
0,5
1
Примечания: Розовый цвет – Корреляция значима на уровне 0,01 (двухсторонняя).
Желтый цвет – Корреляция значима на уровне 0,05 (двухсторонняя).

14. Рекомендации по повышению уровня удовлетворенности трудом государственных служащих

1. Меры по снижению эмоционального выгорания
2. Повышение трудовой мотивации
3. Улучшение аспектов удовлетворенности трудом
4. Гендерно-ориентированные меры

15. выводы

Выявлено негативное влияние выгорания на мотивацию и удовлетворенность, подчеркнуты риски для
госслужащих и необходимость профилактики.
Выявлены низкие-средние уровни выгорания, доминирование мотивации на успех у мужчин и
высокую общую удовлетворенность трудом с проблемами в соцпакете и условиях.
Исследование подтвердило гипотезу о негативном влиянии выгорания на удовлетворенность трудом,
опосредованном мотивацией, расширив знания о психологических аспектах госслужбы и подчеркнув
роль гендерных факторов.

16. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!