Тема

1.

Тема: Влияние качества
потребляемых товаров на здоровье
человека. Закон о защите прав
потребителя.

2.

Введение - Актуальность темы
Качество товаров напрямую определяет
физическое и психическое здоровье.
Небезопасная продукция приводит к:
1) Острым отравлениям
2) Хроническим заболеваниям
3) Аллергиям
Цель доклада: Комплексный анализ
влияния качества товаров на здоровье и
исследование правовых средств защиты.

3.

Понятие качества и безопасности
Качество товара — совокупность
характеристик, удовлетворяющих
потребности.
Ключевые аспекты:
1) Безопасность: Отсутствие
недопустимого риска для жизни, здоровья,
имущества.
2) Функциональность: Полезность и
способность выполнять основные
функции.
3) Нормативная база: Технические
регламенты ТР ТС, ГОСТы, ТУ.

4.

Классификация товаров по
воздействию на здоровье
1. Прямое воздействие (наибольший риск):
· Продукты питания, лекарства,
косметика, детские товары.
2. Косвенное и пролонгированное
воздействие:
· Одежда, обувь, бытовая химия, мебель,
электроника.
3. Психоэмоциональное воздействие:
· Аудиовизуальная продукция, СМИ,
игры.

5.

6.

Влияние продовольственных
товаров (1)
· Микробиологическая опасность:
Патогенные микроорганизмы
(сальмонелла, кишечная палочка) →
острые отравления.
· Химическое загрязнение:
Пестициды, антибиотики, тяжелые
металлы → накопление токсинов,
аллергии, болезни ЖКТ, онкология.
· Запрещенные добавки: "Е-шки" →
астма, нарушения нервной системы.

7.

Влияние продовольственных
товаров (2) - "Скрытые" риски
· Проблема "Скрытой соли":
Основные источники: хлеб, колбасы,
соусы, фастфуд.
· Влияние: Артериальная гипертензия →
риск инфарктов и инсультов.
· Норма ВОЗ: <5 г/день. Реальность в РФ:
8-12 г/день.
· Трансжиры:
· Источники: кондитерские изделия,
маргарины, чипсы.
· Влияние: Атеросклероз, ишемическая
болезнь сердца, диабет.

8.

Влияние непродовольственных
товаров
· Одежда и обувь:
Токсичные красители → дерматиты,
аллергии.
Неэргономичная обувь → плоскостопие,
болезни суставов.
· Бытовая химия:
Хлор, фосфаты, ПАВ → раздражение
дыхательных путей, астма, ожоги.
· Электроника:
Электромагнитное излучение → влияние на
нервную систему.
Шум → утомляемость, нарушения слуха.

9.

Отдаленные последствия
Вред имеет кумулятивный
(накопительный) эффект.
Постоянное поступление малых
доз токсинов, хроническое
неудобство, психологический
дискомфорт.
Итог: Подрыв резервов здоровья,
развитие хронических заболеваний,
снижение иммунитета и качества
жизни.

10.

Закон о защите прав потребителей Основные права
· Ст. 4: Право на качество
(соответствие договору и обычным
требованиям).
· Ст. 7: Право на безопасность
(главное право!).
· Ст. 8, 10: Право на информацию
(полную и достоверную).
· Ст. 14: Право на возмещение вреда
(причиненного жизни, здоровью,
имуществу).

11.

Ответственность изготовителя и
продавца
1) Гражданско-правовая: Устранение
недостатков, замена товара, возврат
денег, уменьшение цены.
2) Административная: Крупные
штрафы за обман потребителей,
нарушение правил продажи (по КоАП
РФ).
3) Уголовная: За производство и
продажу небезопасных товаров,
повлекших тяжкий вред здоровью или
смерть (ст. 238 УК РФ).

12.

Алгоритм действий потребителя
1. Фиксация факта: Сохранить чек,
товар, упаковку. Сфотографировать
недостаток.
2. Претензия: Письменная
претензия к продавцу с четкими
требованиями.
3. Контролирующие органы:
Жалоба в Роспотребнадзор при
отказе.
4. Суд: Исковое заявление
(освобождение от госпошлины).

13.

Как составить эффективную
претензию
1) Шапка: Кому (магазин), от кого (ваши
ФИО, контакты).
2) Описательная часть: Дата, место
покупки, описание товара и недостатка.
3) Требовательная часть: Четкое
требование на основании ст. 18 Закона
(например, "вернуть деньги").
4) Приложения: Копии чека, фото,
документы.
Важно: Отсутствие чека не является
основанием для отказа!

14.

15.

Роль Роспотребнадзора
Ключевые функции:
1) Плановые и внеплановые
проверки предприятий.
2) Контроль за соблюдением
санитарных норм.
3) Проведение экспертиз качества
и безопасности.
4) Рассмотрение жалоб граждан.
5) Запрет оборота небезопасной
продукции.

16.

Судебная практика и общественные
объединения
Судебная практика:
1)Формирует правоприменительную
практику.
2)Прецеденты взыскания компенсации
морального вреда.
Общественные объединения (например,
СПРФ):
1)Бесплатные консультации.
2)Помощь в составлении претензий и исков.
3)Независимая экспертиза и рейтинги
товаров.

17.

18.

Современные вызовы:
Экомаркировка и Greenwashing
Тренд: Рост спроса на экологически
безопасные товары.
Greenwashing ("зеленый камуфляж"):
Вводящая в заблуждение
маркетинговая практика, когда товар
позиционируют как "эко" без
оснований.
Как отличить? Ищите официальные
экомаркировки ("Листок жизни",
"Европейский цветок").

19.

Современные вызовы:
Цифровизация защиты прав
Госуслуги: Подача жалобы в
Роспотребнадзор онлайн.
Электронные чеки: Полноценный
юридический документ.
Проверка продавца: Онлайнсервисы для проверки истории
юр.лиц перед покупкой.

20.

Современные вызовы:
Психологическое давление
Закон защищает от
недобросовестных
практик продаж:
1) Навязывание страховок.
2) Навязывание
дополнительных услуг.
3) Кредиты под видом
"акции".

21.

Выводы (1)
1. Качество товаров —
определяющий фактор
здоровья.
Некачественная
продукция — прямая
угроза, вызывающая
острые и хронические
заболевания.

22.

Выводы (2)
2. Закон "О ЗПП" — мощный правовой инструмент.
Закрепляет права на безопасность, качество и
информацию.
Устанавливает четкую ответственность производителей
и продавцов.
3. Защита прав — это система.
Госорганы (Роспотребнадзор) + Суды + Общественные
объединения + Активная позиция потребителей.

23.

Спасибо за внимание!
Готовы ответить на ваши вопросы.