ТЗ 1.6

1.

ПМ.05 Оказание медицинской помощи по
профилю «Анестезиология и реаниматология»
МДК 05.01 Деятельность среднего медицинского
персонала
в
области
анестезиологии
и
реаниматологии
Государственное бюджетное профессиональное
образовательное учреждение города Москвы
«Медицинский колледж № 7»
34.02.01 Сестринское дело
Тема 1.6. Основы
конфликтологии
Время освоения темы теоретического занятия - 2 академических часа

2.

Матрица изучения темы учебного занятия
Тема
Цель изучения
Задачи
Объекты оценивания
Кол-во
ак. часов
Раздел 1. Введение в анестезиологию и реаниматологию
Тема
1.6. Сформировать
у 1. Актуализировать знания о Аргументированные ответы на вопросы 2 ак. часа
Основы
обучающихся
видах, источниках и причинах преподавателя (фронтальный опрос)
конфликтологии представления о природе возникновения конфликтов в
профессиональных
профессиональной среде
конфликтов и способах
их разрешения
2.
Рассмотреть
основные Соответствие и полнота данных в
стратегии
поведения составленной
схеме
«Стратегии
медицинской
сестры- поведения в конфликтной ситуации»
анестезиста в конфликтных
ситуациях
3.
Обосновать
важность Соответствие и
эмоциональной составляющей составленной
человека и её влияние на эмоционального
общение в ходе конфликта
саморегуляции»
полнота данных в
схеме
«Навыки
интеллекта
и
2

3.

Тема 1.6. Основы конфликтологии
Вопросы для фронтального опроса:
1. Дайте определение понятию «Профессиональный
конфликт».
2. Кто может быть участниками профессионального
конфликта?
3. Какие стратегии можно использовать
разрешения профессиональных конфликтов?
для
4. Назовите причины конфликтов.
5. Какие могут быть последствия профессионального
конфликта?
3

4.

Тема 1.6. Основы конфликтологии
Конфликт в медицинской практике – это
столкновение мнений, взглядов, идей, интересов,
точек
зрения
и
ожиданий
участников
взаимодействия.
1
Объективные
Субъективные
2
Нереалистичные
Источники
конфликтов
Нагрузка на
основной состав
медицинских сестер
Технические
проблемы
3
Этические и
юридические аспекты
Виды
конфликтов
Низкий или
недостаточный
уровень
взаимопонимания
Причины конфликтов
Ятрогения
Психоэмоциональные
стрессы у персонала
4

5.

Тема 1.6. Основы конфликтологии
Динамика развития конфликтных ситуаций – это процесс качественных изменений конфликта при
переходе от одной стадии к другой.
Выделяют 3 стадии развития конфликта
Предконфликтная
ситуация (латентная
стадия)
Стадия открытого
конфликта
Послеконфликтная
стадия (стадия
разрешения/завершения
конфликта)
5

6.

Тема 1.6. Основы конфликтологии
Схема «Стратегии поведения в конфликтной ситуации»
__________
__________
Стратегии
поведения в
конфликте
__________
__________
__________
6

7.

Тема 1.6. Основы конфликтологии
Схема «Стратегии поведения в конфликтной ситуации»
соперничество
приспособление
Стратегии
поведения в
конфликте
избегание
компромисс
сотрудничество
7

8.

Тема 1.6. Основы конфликтологии
Для предупреждения конфликтов в работе медицинской сестрыанестезиста можно использовать следующие способы:
Обучение
основам
психологии и
социологии
Обучение
эффективным
методикам
психологической
саморегуляции
Создание системы
мотивации персонала
Ознакомление с
этическими
нормами
Разработка
общеорганизационных
целей
8

9.

Тема 1.6. Основы конфликтологии
Для эффективного разрешения конфликтных ситуаций внутри
медицинского коллектива можно использовать следующие
техники:
Понимание причин
конфликта
Совместные решения
Коммуникация
Отслеживание и
оценка
Соблюдение
конфиденциальности
9

10.

Тема 1.6. Основы конфликтологии
Особенности конфликтов между медицинским персоналом и пациентами
(законными представителями)
10

11.

Тема 1.6. Основы конфликтологии
Роль медсестры в разрешении конфликтов
Выбор и
реализация
плана
вмешательства
Коррекция
поведения
сторон
конфликта
Использование
медиации
Правовые аспекты разрешения конфликтов
Досудебное
урегулирование
претензий
Судебное
урегулирование
претензий
Защита прав
врача
Презумпция
вины
причинителя
вреда
Возможность
создания
общественных
объединений
Федеральный закон от 23.11.2011 №323-Ф3 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
11

12.

Тема 1.6. Основы конфликтологии
Меры профилактики профессионального выгорания
Со стороны работодателей
Со стороны работников
Мониторинг рабочей обстановки
Поиск конкретных
работой
Мотивация сотрудников
Анализ
соотношения
положительных
отрицательных факторов в работе
Изучение стороннего опыта
причин
неудовлетворённости
и
Формирование чётких границ между рабочим и
личным временем
Изучение проблем и запросов работников
Организация получения психологической помощи
Разделение личных и навязанных целей
Привлечение работников к принятию решений
Определение и осознание зоны своей компетенции
Формирование
у
работников
сопричастности к успехам организации
Не переживание из-за того, что от работника не
зависит
чувства
12

13.

Тема 1.6. Основы конфликтологии
Навыки эмоционального интеллекта и саморегуляции
Самосознание
Саморегуляция
Способность
осознавать и
понимать
собственные
эмоции, мысли и
поведение.
Контроль
собственных
реакций и
управление ими в
стрессовых
ситуациях.
Эмпатия
Способность
понимать
настроения
других и
учитывать их при
взаимодействии
13

14.

Тема 1.6. Основы конфликтологии
Схема «Навыки эмоционального интеллекта и
саморегуляции»
Самосознание
Саморегуляция
Эмпатия
14

15.

Тема 1.6. Основы конфликтологии
Схема «Навыки эмоционального интеллекта и
саморегуляции»
Самосознание
Помогает осознать
сильные и слабые
стороны, понять
ценности, убеждения
и мотивации
Саморегуляция
Эмпатия
Вместо того, чтобы
выплескивать эмоции
на коллег, найти время
для занятий спортом
или медитации
У медицинского
работника проявляется
в том, что он старается
понять потребности
пациентов, придаёт
значение их мнению,
когда принимает
решения, и готов
помочь.
15

16.

Поведение итогов учебного занятия
Вопросы для фронтального опроса:
1. Дайте определение понятию «профессиональный конфликт».
2. Назовите виды профессиональных конфликтов.
3. Назовите источники профессиональных конфликтов.
4. Назовите причины профессиональных конфликтов.
5. Дайте определение понятию «динамика развития конфликтных ситуаций».
6. Назовите особенности конфликтов между медицинским персоналом и пациентами.
7. Назовите меры профилактики профессионального выгорания.
16

17.

Рефлексия
Вопросы для рефлексии:
1. Как Вы можете оценить свою работу на учебном занятии?
2. Что нового Вы узнали на учебном занятии? Изменилось ли что-то в Вашем понимании
темы?
3. В каких ситуациях из реальной жизни Вы могли бы использовать то, что узнали сегодня?
Приведите конкретный пример.
4. Какие разделы изученной темы требуют дополнительного разъяснения? Сформулируйте
вопрос, направленный на углубление Вашего понимания материала.
5. Каким образом учебное занятие повлияло на Вашу мотивацию к дальнейшему изучению
данного профессионального модуля? Какие новые образовательные задачи Вы определили
для себя?
17

18.

Домашнее задание и рекомендуемая литература
1. Вигель, Н. Л. Биоэтика: учебное пособие / Н. Л. Вигель, Г. Н. Шаповал, О. Н. Камалова и др.; под
общ. ред. Н. Л. Вигель. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2023. - 159 с. (Высшее медицинское образование)
- ISBN 978-5-222-38525-8. - Текст: электронный // ЭБС "Консультант студента" : [сайт]. - URL:
https://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785222385258.html (дата обращения: 25.09.2024). - Режим
доступа : по подписке.
2. Менделевич, В. Д. Медицинская психология: учебник / В. Д. Менделевич. - Ростов-на-Дону:
Феникс, 2024. - 457 с. (Высшее медицинское образование) - ISBN 978-5-222-42038-6. - Текст:
электронный
//
ЭБС
"Консультант
студента":
[сайт].
URL:
https://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785222420386.html (дата обращения: 25.09.2024). - Режим
доступа : по подписке.
3. Сумин, С. А. Медицинская сестра - анестезист: учебник / С. А. Сумин, К. Г. Шаповалов [и др.]. Москва : ГЭОТАР-Медиа, 2023. - 368 с. - ISBN 978-5-9704-7110-4, DOI: 10.33029/9704-7110-4-MEDS2023-1-368. - Электронная версия доступна на сайте ЭБС "Консультант студента" : [сайт]. URL:
https://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785970471104.html (дата обращения: 25.09.2024). - Режим
доступа: по подписке. - Текст: электронный.
18