Средства общения_

1.

2. Вербальные средства общения

3. Аллан Пиз — австралийский писатель, известен как «мистер язык тела», благодаря своей одноименной книге, которая была продана по

всему миру
многомиллионным тиражом
Передача
информации
1. Вербальные
средства (слова) -7%;
2. Звуковые средства
(тон, интонация
голоса) -38 %;
3. Невербальные
средства – 55%.

4. Рэй Бердвистел — американский антрополог, один из основателей науки кинесики

Словесное общение в
беседе занимает - 35 %
Невербальные средства- 65%
СЛОВЕСНЫЙ
ЧИСТАЯ
КАНАЛ
ИНФОРМАЦИЯ
НЕВЕРБАЛЬНЫЙ
ОТНОШЕНИЕ
КАНАЛ
К ПАРТНЕРУ

5. Вербальное общение – это процесс обмена информацией между людьми (или группами людей) при помощи речевых средств

Механизм вербального общения
ИДЕЯ
(МЫСЛЬ)
СЛОВЕСНО
ВНУТРЕННЯЯ РЕЧЬ
ВНЕШНЯЯ
РЕЧЬ
ВЫСКАЗАТЬ
УСПЕШНО
ПОНЯТНО

6.

Невербальное общение – это неречевая
форма общения , включающая в себя жесты,
мимику, позы, визуальный контакт,
прикосновения и передающие образное и
эмоциональное содержание

7. Группы жестов

жесты-иллюстраторы
жесты-регуляторы
жесты адапторы
жесты аффекторы
Жесты эмблемы

8. Жесты – иллюстраторы

К ним относятся:
жесты – сообщения –
указатели;
пиктографы, то есть
образные картинки (вот
такого размера и тп.);
кинектографы – движения
телом;
жесты – биты
(жесты-отмашки);
идеографы – своеобразные
движения руками,
соединяющие
воображаемые предметы.

9.

10. Жесты – регуляторы

Они выражают отношение говорящего к
чему — либо. Это улыбка, кивок головой,
целенаправленные движения руками.

11.

12. Жесты – адапторы 

Жесты – адапторы
это специфические
привычки человека.
Чаще всего они связаны с
движением руками.
Разделяются на три
группы: почесывание;
касание и пошлепывание
партнера; перебирание
отдельных предметов,
находящихся под рукой.

13.

14. Жесты – аффекторы 

Жесты – аффекторы
Эти жесты
выражают через
движение тела и
мышц лица
определенные
эмоции.

15. Жесты – эмблемы

Это своеобразные заменители слов и фраз.
Например: рука, поднятая над головой, во
многих случаях означает «до свидания».

16.

17. Виды жестов

Закрытые
Открытые

18. Закрытые позы

19. Открытые позы

20. Жесты оценки

21. Жесты уверенности

22. Жесты самоконтроля

23. Жесты отрицания

24. Жесты расположения

25. Жесты доминирования

26.

Практическое задание №1
Рассмотрите слайды 2733 и укажите номера
слайдов, где
демонстрируются
открытые жесты

27.

28.

29.

30.

31.

32.

33.

34.

Практическое задание №2
Укажите желательную
для общения позу для
общения на 35 слайде

35.

36.

Спасибо за внимание)