Тема 3_Менеджмент

1.

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТЕХНОЛОГИЙ И УПРАВЛЕНИЯ ИМЕНИ К.Г. РАЗУМОВСКОГО
(ПЕРВЫЙ КАЗАЧИЙ УНИВЕРСИТЕТ)»
Тема 3 «Организация как система
управления»
Дисциплина: Менеджмент
Проводит: д.э.н., проф. Лебедев Константин Анатольевич

2.

Литература
1. Основы менеджмента : учебник / А.П. Егоршин.
— 3-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М,
2018. — 350 с.
http://znanium.com/bookread2.php?book=916114
2. Основы менеджмента : учеб.пособие / Я.Ю.
Радюкова, М.В. Беспалов, В.И. Абдукаримов [и —
М. : ИНФРА-М, 2018. — 297 с.
http://znanium.com/bookread2.php?book=927209
3. Маслова, Е. Л. Менеджмент: Учебник для
бакалавров / Е. Л. Маслова. — М.: Издательскоторговая корпорация «Дашков
http://znanium.com/bookread2.php?book=513088
изд. и К°», 2015. — 336 с.

3.

Определение организации
Определение управления
Совокупность взаимосвязанных элементов,
Процесс влияния на деятельность для достижения
направленных на достижение определенных целей
максимальной эффективности в соответствии с
и задач
концепцией Г. Файоля
Организация как система управления представляет собой интегрированный механизм, где каждый элемент
выполняет свою функцию для обеспечения жизнеспособности и развития всей системы.

4.

Схема взаимодействия в
организации
Эффективность организации зависит от качества
взаимодействия между управляющей и управляемой частями.
Информационные потоки обеспечивают координацию и
контроль всех процессов.

5.

Управляющая часть
Управляемая часть
Высшее руководство (дирекция)
Производственные подразделения
Менеджеры среднего звена
Функциональные отделы
Информационно-аналитические службы
Исполнительский персонал
Формирует стратегию и политику
Реализует стратегию
Принимает ключевые решения
Обеспечивает основную деятельность
Ключевой ресурс взаимодействия: своевременная и достоверная информация, обеспечивающая принятие
эффективных управленческих решений.

6.

Черты организации
Целенаправленность
Наличие структуры и
иерархии
Непрерывность и
адаптивность
процессов
миссии, на достижение
Формальное распределение
Постоянная деятельность по
которых направлены все
полномочий, ответственности
поддержанию
действия и ресурсы
и функций между
функционирования и
организации. Координация
сотрудниками и
способность изменяться в
усилий всех подразделений
подразделениями.
соответствии с требованиями
для реализации
Определенная
внешней среды.
стратегических задач.
соподчиненность и система
Наличие четких целей и
коммуникаций.

7.

Свойства организации
1 Целостность и системность
Организация функционирует как единое целое, где изменение
одного компонента влияет на всю систему. Синергетический
эффект обеспечивает большую эффективность целого по
сравнению с суммой частей.
2 Открытость и взаимодействие с внешней средой
Обмен ресурсами, информацией и энергией с окружающей
средой. Реагирование на изменения рынка, конкуренции,
технологий и законодательства.
3 Самоорганизация и способность к развитию
Внутренние механизмы саморегуляции и
самосовершенствования. Способность к обучению, накоплению
опыта и трансформации в соответствии с новыми вызовами.

8.

Основные требования к эффективной организации
1
Четкая структура
Логичное распределение ролей и ответственности между
подразделениями и сотрудниками
2
Эффективная коммуникация
Налаженные каналы обмена информацией и системы
управления знаниями
3
Гибкость и адаптивность
Способность своевременно реагировать на изменения
внешней среды и корректировать стратегию

9.

Закон единства цели и структуры
Ключевой принцип: организационная структура должна быть спроектирована таким образом, чтобы
максимально способствовать достижению целей организации.
Несоответствие между структурой и целями приводит к снижению эффективности, увеличению затрат и
внутренним конфликтам.
В эффективной организации происходит постоянная адаптация структуры к изменяющимся целям и
стратегическим приоритетам.

10.

Закон специализации и координации
Разделение труда
Координация
Результат
Распределение функций и задач
Обеспечение согласованности
Повышение общей
между специализированными
действий всех частей
эффективности организации за
подразделениями и отдельными
организации через формальные
счет баланса между
сотрудниками для повышения
и неформальные механизмы
преимуществами специализации
производительности и качества
коммуникации и контроля
и затратами на координацию
работы

11.

Закон иерархии и подчинения
Вертикаль управления
Баланс централизации
Четкая система подчиненности и ответственности
Централизация стратегических решений
Определенные уровни принятия решений
Децентрализация оперативного управления
Формализованные каналы передачи информации
Делегирование полномочий при сохранении
и распоряжений
контроля
Оптимальный уровень централизации зависит от размера организации, характера деятельности,
квалификации персонала и динамики внешней среды.

12.

Признаки организации
3
2
Формальная структура
1
Согласованность
действий
Наличие целей и задач
правила, процедуры, нормы
Координация усилий всех
миссия, видение,
взаимодействия,
участников для обеспечения
стратегические и тактические
определяющие порядок
единого направления
цели, на достижение которых
функционирования
деятельности и минимизации
направлена деятельность
организации
конфликтов
Закрепленные в документах
Четко сформулированные

13.

Признаки организации (продолжение)
Наличие и использование ресурсов
Рациональное распределение и эффективное использование
материальных, финансовых, человеческих, информационных и
временных ресурсов
Обратная связь и контроль
Системы мониторинга, оценки и корректировки результатов
деятельности на всех уровнях организации

14.

Организационная
структура и роли
Организационная структура определяет формальные
взаимоотношения между подразделениями и сотрудниками,
каналы коммуникации и распределение полномочий. От выбора
оптимальной структуры зависит эффективность процессов
принятия решений и контроля.

15.

Основные законы
организации
1
Закон целостности
Организация представляет собой единое целое, где все
элементы взаимосвязаны и взаимозависимы. Изолированное
рассмотрение отдельных частей не даёт полной картины
функционирования организации.
2
Закон развития
Любая организация проходит определенные стадии жизненного
цикла и стремится к росту и совершенствованию. Отсутствие
развития приводит к стагнации и упадку.
3
Закон устойчивости
Организация стремится сохранять стабильность при изменениях
внешней и внутренней среды за счет адаптационных механизмов
и буферных систем.

16.

Закон обратной связи
Планирование
Постановка целей и определение
показателей эффективности
Корректировка
Внесение изменений на основе
полученной информации
Исполнение
Реализация планов и
выполнение задач
Мониторинг
Сбор и анализ информации о
результатах
Эффективная обратная связь обеспечивает адаптацию и постоянное улучшение процессов, что является
основой для развития и совершенствования организации.

17.

Закон системности
Ключевые аспекты:
Все элементы организации взаимосвязаны и
взаимозависимы
Изменение одного элемента влияет на
функционирование всей системы
Система как целое обладает свойствами, которых нет у
отдельных элементов
Эффективность целого больше суммы
эффективностей частей (синергия)
Системный подход к управлению требует комплексного
анализа всех взаимосвязей и учета как прямых, так и
косвенных последствий принимаемых решений.

18.

Классификация организаций
По целям деятельности
Коммерческие: ориентированы на получение
прибыли (компании, предприятия)
Некоммерческие: созданы для достижения
По организационной структуре
Линейные: прямое подчинение по вертикали
Функциональные: разделение по специализации
Матричные: двойное подчинение
Дивизиональные: автономные подразделения
социальных, благотворительных, культурных и
иных целей (фонды, ассоциации, учреждения)
Выбор типа организации зависит от множества факторов, включая масштаб деятельности, отраслевую
специфику, стратегические цели и характеристики внешней среды.

19.

Линейная структура
Особенности
Преимущества
Простая вертикальная
иерархия
Единоначалие — один
Ясность подчинения и
ответственности
руководитель для каждого
Быстрое принятие
решений
сотрудника
Прямые коммуникации
Простота контроля и
координации
сверху вниз и снизу вверх
Недостатки
Ограниченная гибкость
Перегрузка руководителей информацией
Высокие требования к компетенциям менеджеров

20.

Функциональная структура
Особенности
Преимущества
Разделение организации по
Высокий уровень
функциональным областям
профессиональной
(производство, маркетинг,
специализации. Эффективное
финансы, HR). Специализация
использование ресурсов.
подразделений на выполнении
Стандартизация процессов и
определенных функций для
процедур.
всей организации.
Недостатки
Возможны конфликты между отделами. Сложная координация
межфункционального взаимодействия. Размытая ответственность
за конечный результат.

21.

Матричная структура
Особенности
Двойное подчинение сотрудников: функциональному
руководителю и руководителю проекта. Объединение
элементов функциональной и проектной структуры.
Преимущества
Гибкость в использовании ресурсов
Эффективная координация проектов
Развитие профессиональных и управленческих навыков
Недостатки
Сложность управления и возможность конфликтов
Необходимость сильной корпоративной культуры

22.

Дивизиональная структура
Продуктовая
Региональная
Рыночная
Разделение по группам продуктов
Организация по географическим
Структурирование по группам
или услуг, каждая со своими
регионам или территориям для
клиентов или сегментам рынка для
функциональными службами
лучшей адаптации к местным
максимального удовлетворения их
условиям
потребностей
Ключевые особенности: автономность подразделений, децентрализация управления, четкая ориентация на
результат и высокая адаптивность к изменениям в конкретных сегментах.

23.

Открытая система:
сущность и
характеристики
Ключевые
характеристики
Типы обмена с
внешней средой
Проницаемость границ
для обмена ресурсами
Зависимость от внешней
товары, услуги
среды
Необходимость
Материальный: сырье,
Финансовый:
инвестиции, доходы,
налоги
Информационный:
постоянной адаптации
знания, технологии,
Трансформация входящих
данные
Человеческий: персонал,
ресурсов в результаты
клиенты, партнеры

24.

Внутренняя и внешняя среда организации
Внешняя среда
Внутренняя среда
Персонал и организационная
Конкуренты и партнеры
Клиенты и потребители
Поставщики и дистрибьюторы
Регуляторы и
контролирующие органы
культура
Структура и системы
управления
Бизнес-процессы и технологии
Материальные и
финансовые ресурсы
Взаимодействие
Адаптация стратегии к
внешним условиям
Изменение внутренних
процессов
Влияние на внешнюю среду
Баланс стабильности и
изменений

25.

Взаимосвязь факторов внешней среды
1
2
3
Сложность
Подвижность
Неопределенность
Количество и разнообразие
Скорость изменений во внешней
Степень предсказуемости
факторов, влияющих на
среде. Высокая подвижность
изменений. Высокая
организацию. Высокая сложность
требует гибкости и быстрой
неопределенность требует
требует развития аналитических
реакции на изменения.
сценарного планирования и
систем и привлечения экспертов из
разных областей.
создания резервов.
Темп технологических инноваций
Изменения в потребительских
Недостаток информации
предпочтениях
Противоречивость данных
Динамика конкурентной среды
Непредвиденные события
Множество заинтересованных
сторон
Разнообразие рыночных
сегментов
Международные аспекты
деятельности

26.

Взаимодействие
факторов внешней
среды
Сложность, подвижность и неопределенность внешней среды
взаимно усиливают друг друга, создавая для организации
уникальные вызовы, требующие комплексного подхода к
управлению и стратегическому планированию.

27.

Влияние внешней среды на организацию
Необходимость адаптации
Риски и возможности
Изменение бизнес-моделей и стратегий
Угрозы со стороны новых конкурентов
Внедрение инноваций и новых технологий
Технологические прорывы как новые возможности
Развитие гибких организационных структур
Изменения в законодательстве и регулировании
Формирование адаптивной корпоративной
Трансформация потребительских предпочтений
культуры
Успешные организации не просто реагируют на изменения внешней среды, но и активно формируют её,
создавая новые рынки и стандарты отрасли.

28.

Ключевые элементы
внутренней среды
Культура и ценности
Структура и процессы
Система убеждений, норм и
Формальная организационная
ценностей, определяющая
структура, распределение
поведение сотрудников.
полномочий, системы и
Включает традиции, ритуалы,
процедуры,
символы и неформальные
регламентирующие
правила взаимодействия.
деятельность. Бизнеспроцессы и технологии.
Люди и их мотивация
Сотрудники организации, их компетенции, мотивация, лояльность.
Системы управления персоналом, развития человеческого
капитала и лидерства.

29.

Влияние внутренней среды на эффективность
Согласованность целей и действий
Наличие четкой стратегии, понятной всем сотрудникам. Каскадирование стратегических целей до
уровня подразделений и отдельных сотрудников. Система KPI, обеспечивающая фокус на
приоритетных направлениях.
Уровень коммуникаций и доверия
Эффективные каналы обмена информацией, открытый диалог между руководством и
сотрудниками. Атмосфера психологической безопасности и доверия, способствующая инициативе и
инновациям.
Способность к обучению и развитию
Организационная культура, поддерживающая непрерывное обучение и развитие. Системы
управления знаниями и обмена опытом. Гибкость и готовность к изменениям.

30.

Стратегии управления в условиях неопределенности
1
Гибкое планирование и адаптация
Сценарное планирование, короткие циклы реализации стратегии,
регулярный пересмотр планов на основе новой информации.
2
Информация и прогнозирование
Развитие систем сбора и анализа данных, использование больших
данных и предиктивной аналитики.
3
Инновационная культура
Поощрение инициативы, готовность к экспериментам,
толерантность к неудачам как части процесса обучения.

31.

Примеры адаптации компаний к изменениям
Автоматизация и
цифровизация
Диверсификация бизнеса
Системы самоорганизации
Расширение портфеля продуктов и
Переход от жестких иерархических
Внедрение цифровых технологий
услуг, выход на новые рынки для
структур к гибким командам с
для оптимизации процессов и
снижения зависимости от одного
высоким уровнем автономии.
повышения эффективности.
направления. Создание новых
Методологии agile и холакратия,
Использование искусственного
бизнес-моделей, дополняющих
позволяющие быстро реагировать
интеллекта и машинного обучения
основную деятельность.
на изменения.
Пример: Amazon расширился от
Пример: Spotify использует модель
онлайн-книжного магазина до
"отрядов" и "гильдий" для гибкой
многопрофильной экосистемы,
организации работы над
включающей облачные сервисы,
продуктами и обмена знаниями.
для анализа данных и принятия
решений.
Пример: банки внедряют чат-боты
и системы автоматической
обработки заявок, снижая
операционные расходы на 30-40%.
логистику и развлечения.

32.

Организация — живой, динамичный механизм
Система управления — ключ к успеху
Взаимодействие сред определяет развитие
Эффективное управление обеспечивает координацию всех
Внутренняя среда должна соответствовать требованиям
элементов организации для достижения стратегических целей.
внешней, адаптируясь к изменениям и одновременно сохраняя
Баланс между стабильностью и инновациями создает основу для
свою идентичность. Организации, успешно балансирующие эти
устойчивого развития.
аспекты, добиваются долгосрочного успеха.
Современная организация — это не механическая система с жесткой структурой, а живой организм, способный к самообучению,
адаптации и эволюции.

33.

Спасибо за внимание!
Основные выводы
Организация — сложная адаптивная система
Эффективность зависит от соответствия внутренней структуры
внешним условиям
Современные организации требуют гибких подходов к
управлению
Вопросы для обсуждения
Какие типы организационных структур наиболее эффективны в
условиях высокой неопределенности?
Как оптимизировать баланс между стабильностью и
инновациями?
Каковы ключевые факторы успеха организации в цифровую
эпоху?