Candy CRM

1.

ПОГРУЖЕНИЕ В ПРОГРАММУ
Candy CRM
Статусы
Начать курс
Интерфейс
Обработка кандидатов

2.

ПОГРУЖЕНИЕ В ПРОГРАММУ
Candy CRM
— это программа автоматизации рекрутинга,
которая предназначена для подбора персонала
Статусы
В ней находятся все данные о кандидатах,
то есть лиды, которые вносит и обрабатывает
таксопарк
Интерфейс
Понятно
Обработка кандидатов

3.

Сегодня изучим 4 раздела,
чтобы освоить основной
функционал Candy CRM
Будь внимателен, чтобы
ничего не пропустить
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
Вход в программу
Добавления кандидатов
Запись на смену
Решение ошибок
Далее
Назад

4.

Давай зайдем в Candy CRM
Для входа в программу
необходимо ввести твой номер
телефона и код доступа из смс
Вход в CRM
+7 000 000-00-00
Продолжить
Назад
Далее

5.

Интерфейс Candy CRM
Вход в CRM
+7 999 778-11-22
После ввода на номер телефона
поступит сообщение с кодом
доступа
Далее код из смс будет необходимо
ввести в специальное поле
Продолжить
Назад
Далее

6.

Интерфейс Candy CRM
Вход в CRM
Нажми на поле
«Код из СМС»
Код из СМС
Продолжить
Назад
Далее

7.

Интерфейс Candy CRM
Вход в CRM
Нажми на кнопку
«Продолжить»,
чтобы войти в Candy CRM
012321
Продолжить
Назад
Далее

8.

Отлично!
Ты научился входить в
программу, а теперь давай
посмотрим, как добавлять
кандидатов
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
Вход в программу
Добавления кандидатов
Далее
Назад

9.

Иванов Петр Николаевич
Обработка заданий
Интерфейс Candy CRM
Кандидаты
Добро пожаловать!
Перейдём во вкладку
Начните работу с перехода в необходимый Вам раздел через меню навигации.
«Кандидаты»,
чтобы залить новые лиды
и начать обработку имеющихся
Назад
Далее

10.

Интерфейс Candy CRM
Для добавления нового лида
нужно выбрать
+ Добавить кандидата
+7 (999) 888 77 66
Кандидат от 2024-07-17
По умолчанию
+7 (000) 111 22 33
Иванов Иван Иванович
Петров Петр Петрович
+7 (987) 654 32 11
Назад
Далее

11.

Добавление кандидата
* Телефон
Интерфейс Candy CRM
* Город
Адрес кандидата
Значок * означает, что
поля обязательны для заполнения
—
* Роль
Фамилия
+7 (999) 888 77 66
Кандидат от 2024-07-17
Имя
По умолчанию
Отчество
+7 (000) 111 22 33
Иванов Иван Иванович
Гражданство
—
Петров Петр Петрович
+7 (987) 654 32 11
Номер автомобиля
х000х000
Отмена
Сохранить
Назад
Далее

12.

Добавление кандидата
* Телефон
+7 (999) 111 02 02
Интерфейс Candy CRM
* Город
Москва
Адрес кандидата
После заполнения полей нажать
на кнопку
—
* Роль
[Быстрая] Велокурьер
Сохранить
Фамилия
Иванов
+7 (999) 888 77 66
Имя
По умолчанию
Иван
Кандидат от 2024-07-17
Отчество
+7 (000) 111 22 33
Иванов Иван Иванович
Иванович
Гражданство
Российская Федерация
Петров Петр Петрович
+7 (987) 654 32 11
Номер автомобиля
х000х000
Отмена
Сохранить
Назад
Далее

13.

Интерфейс Candy CRM
Для массового добавления новых
лидов выбираем
+ Добавить кандидата по
эксель
+7 (999) 888 77 66
Кандидат от 2024-07-17
По умолчанию
+7 (000) 111 22 33
Иванов Иван Иванович
Петров Петр Петрович
+7 (987) 654 32 11
Назад
Далее

14.

Импорт кандидата
Прикрепите подходящий файл или перетащите его сюда
Интерфейс Candy CRM
Прикрепить .xlsx
Закрыть
+7 (999) 888 77 66
Кандидат от 2024-07-17
Файл необходимо залить в
формате .xlsx
За подробной информацией,
можно обратиться к вашему
менеджеру.
По умолчанию
+7 (000) 111 22 33
Иванов Иван Иванович
Петров Петр Петрович
+7 (987) 654 32 11
Назад
Далее

15.

Ты хорошо справляешься!
Сейчас давай изучим,
как записать кандидата
на первую смену
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
Вход в программу
Добавления кандидатов
Запись на смену
Далее
Назад

16.

Интерфейс Candy CRM
Открыть полный профиль
sf6979czxcx97979 Отклик от 18.07.2024 (горячий, hh)
+7 (999) 888 11 22
Чтобы связаться с кандидатом,
назначить магазин для
сотрудничества и запланировать
смену, нажми
Открыть полный профиль
Назад
Далее

17.

Владимир
[Быстрая] Велокурьер
+7 (999) 888 11 22
Интерфейс Candy CRM
Краснодар
А затем на кнопку
Открыть полный профиль
+ Назначить или +Изменить
sf6979czxcx97979 Отклик от 18.07.2024 (горячий, hh)
+7 (999) 888 11 22
Назад
Далее

18.

Интерфейс Candy CRM
Открыть полный профиль
Город кандидата и роль
подтягиваются из карточки
кандидата
sf6979czxcx97979 Отклик от 18.07.2024 (горячий, hh)
Поля можно отредактировать
+7 (999) 888 11 22
Назад
Далее

19.

Интерфейс Candy CRM
Открыть полный профиль
Затем нужно внести адрес
кандидата
sf6979czxcx97979 Отклик от 18.07.2024 (горячий, hh)
+7 (999) 888 11 22
Назад
Далее

20.

Интерфейс Candy CRM
Открыть полный профиль
sf6979czxcx97979 Отклик от 18.07.2024 (горячий, hh)
+7 (999) 888 11 22
В зависимости от вида доставки
выбираем конкретный магазин,
где выражена потребность
(для Плановой и Быстрой),
либо Безлимит Парки
(для Быстрой)
Назад
Далее

21.

Интерфейс Candy CRM
Выбираем точку оформления
Открыть полный профиль
sf6979czxcx97979 Отклик от 18.07.2024 (горячий, hh)
+7 (999) 888 11 22
«Дистанционное обучение,
Москва, Тверская площадь»
Тут никто не обучает ваших
курьеров!
Назад
Далее

22.

Интерфейс Candy CRM
Нажимаем на кнопку
Открыть полный профиль
«Выбрать магазин»
sf6979czxcx97979 Отклик от 18.07.2024 (горячий, hh)
+7 (999) 888 11 22
Назад
Далее

23.

Интерфейс Candy CRM
Открыть полный профиль
Выбираем текущую дату
оформления, на будущие даты не
оформляем!
sf6979czxcx97979 Отклик от 18.07.2024 (горячий, hh)
+7 (999) 888 11 22
Время устанавливается
по умолчанию
Назад
Далее

24.

Владимир
[Быстрая] Велокурьер
+7 (999) 888 11 22
Интерфейс Candy CRM
Краснодар
Нажми на кнопку
Открыть полный профиль
Позвонить кандидату,
sf6979czxcx97979 Отклик от 18.07.2024 (горячий, hh)
+7 (999) 888 11 22
чтобы связаться с курьером в
звонке
Назад
Далее

25.

Владимир
[Быстрая] Велокурьер
+7 (999) 888 11 22
Интерфейс Candy CRM
Краснодар
Результат
Бросил трубку
НДЗ
Отказ
Перезвонить
Приглашен на оформление
sf6979czxcx97979 Отклик от 18.07.2024 (горячий, hh)Самоотказ
Смена запланирована
+7 (999) 888 11 22
Открыть полный профиль
Выставляем результат
«Приглашен на оформление»
и причину — «N/A»
После чего нажимаем
завершить обработку
Назад
Далее

26.

Владимир
[Быстрая] Велокурьер
+7 (999) 888 11 22
Интерфейс Candy CRM
Краснодар
Открыть полный профиль
Выставляем результат
«Приглашен на оформление»
и причину — «N/A»
sf6979czxcx97979 Отклик от 18.07.2024 (горячий, hh)
+7 (999) 888 11 22
После чего нажимаем
завершить обработку
Назад
Далее

27.

После смены этапа на
«Оформление» ожидаем
верификацию. Верификация
занимает до 30 минут
Владимир
[Быстрая] Велокурьер
+7 (999) 888 11 22
Краснодар
Статус «Запись в смену»
появится автоматически
Открыть полный профиль
sf6979czxcx97979 Отклик от 18.07.2024 (горячий, hh)
+7 (999) 888 11 22
Назад
Далее

28.

Владимир
[Быстрая] Велокурьер
+7 (999) 888 11 22
Интерфейс Candy CRM
Краснодар
Нет активных задач
Результат
Бросил трубку
НДЗ
Результат
Отказ
Перезвонить
Приглашен на оформление
Самоотказ
sf6979czxcx97979 Отклик от 18.07.2024 (горячий, hh)Смена запланирована
+7 (999) 888 11 22
Причина
Открыть полный профиль
После завершения верификации
связываемся с кандидатом,
Перезвонить
чтобы скачать шоппер, передать
номер супервайзера для получения
формы и термокороба (только для
БД) и для дальнейшего
планирования смены
Назад
Далее

29.

Владимир
[Быстрая] Велокурьер
+7 (999) 888 11 22
После звонка выставляем
корректный статус и завершаем
обработку
Краснодар
Нет активных задач
Смена запланирована
N/A
Открыть полный профиль
Результат
Завершить обработку
Перезвонить
sf6979czxcx97979 Отклик от 18.07.2024 (горячий, hh)
+7 (999) 888 11 22
Назад
Далее

30.

Владимир
[Быстрая] Велокурьер
+7 (999) 888 11 22
Интерфейс Candy CRM
Краснодар
Нет активных задач
Позвонить кандидату
После смены этапа на
Открыть полный профиль
«Выход в смену»
sf6979czxcx97979 Отклик от 18.07.2024 (горячий, hh)
повторно связываемся с кандидатом
+7 (999) 888 11 22
Назад
Далее

31.

Владимир
[Быстрая] Велокурьер
+7 (999) 888 11 22
Интерфейс Candy CRM
Краснодар
Нет активных задач
Результат
Бросил трубку
Вышел в смену
Результат
НДЗ
Не вышел в смену
Перезаписан на обучение
Перезвонить
sf6979czxcx97979 Отклик от 18.07.2024 (горячий, hh)
+7 (999) 888 11 22
Причина
Открыть полный профиль
Узнаем, вышел ли кандидат в
смену, возникли ли сложности
Перезвонить
После завершения звонка
проставляем корректные
результат и причину
Назад
Далее

32.

Владимир
[Быстрая] Велокурьер
+7 (999) 888 11 22
Интерфейс Candy CRM
Краснодар
Нет активных задач
Вышел в смену
N/A
А затем нажимаем кнопку
Открыть полный профиль
Результат
Завершить обработку
sf6979czxcx97979 Отклик от 18.07.2024 (горячий, hh)
+7 (999) 888 11 22
Перезвонить
«Завершить обработку»
Поздравляем данный кандидат
прошел все этапы оформления
и выхода в смену.
Назад
Далее

33.

Остался последний раздел!
Давай изучим, что делать, если
в CRM высвечиваются плашки
об ошибках
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
Вход в программу
Добавления кандидатов
Запись на смену
Решение ошибок
Далее
Назад

34.

Если кандидата не удается
добавить по причине *лид
запрещен к добавлению на
данный момент – необходимо
обратиться в чат бот с
тематикой
*блокировка\разблокировка и
уточнить причину
Добавление кандидата
Не удалось добавить кандидата в базу
Лид запрещен к добавлению на
текущий момент. (или)
Уже является кандидатом. Повторная
дата для добавления хх.хх.хххх
* Телефон
+7 (999) 111 02 02
* Город
Москва
Если причина *уже является
кандидатом – то смотрим на
сроки примерные для
повторного добавления
Адрес кандидата
—
* Роль
[Быстрая] Велокурьер
Фамилия
+7 (999) 888 77 66
Кандидат от 2024-07-17
Если причина *уже является
действующим партнером – то
такого кандидаты вы под себя
уже не сможете добавить. Он
активно оказывает уже услуги.
Иванов
По умолчанию
Имя
Иван
+7 (000) 111 22 33
Иванов Иван Иванович
Отчество
Иванович
Петров Петр Петрович
+7 (987) 654 32 11
Гражданство
Российская Федерация
Отмена
Сохранить
Назад
Далее

35.

При выпадении ошибки
"Не указан SIP" можно продолжать
работать
Владимир
[Быстрая] Велокурьер
+7 (999) 888 11 22
Краснодар
Это системное предупреждение ни
на что не влияет
Нет активных задач
Позвонить кандидату
Не указан SIP. Укажите свой SIP в настройках профиля
Открыть полный профиль
sf6979czxcx97979 Отклик от 18.07.2024 (горячий, hh)
+7 (999) 888 11 22
Назад
Далее

36.

Отлично!
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
Ты изучил все разделы!
До новых встреч на обучении!
Вход в программу
Добавления кандидатов
Запись на смену
Решение ошибок
Далее
Назад

37.

ПОГРУЖЕНИЕ В ПРОГРАММУ
Candy CRM
Завершить курс