Similar presentations:
AMOcrm. Интерактивный учебный курс по работе с программой AMOcrm
1.
ОТ АВТОРОВ КУРСА:Это интерактивный учебный курс по работе с программой
AMOcrm для специалистов по откликам и верификациям .
Авторы в учебных целях ввели в курс универсальный указатель:
- указатель «Палец»
(направляет вас и даёт подсказку, что нужно выполнить действие - нажать
на конкретный элемент интерфейса. Выполнение действий – обязательный
этап перехода к следующим слайдам.)
Часть слайдов необходимо листать, нажимая на кнопку «Далее».
Для того, чтобы вернуться нажмите на кнопку «Назад»
2.
Вводный курсУдобное хранение и управление данными
о кандидатах и самозанятых
3.
Вход в программуРаздел «Сделки»
Движение кандидата по воронке
Поиск по фильтру
ОГЛАВЛЕНИЕ:
Работа с карточкой сделки
Заведение новой сделки
Раздел «Аналитика»
Раздел «Задачи»
Звонки
Профиль
4.
ВХОД В ПРОГРАММУДля входа в систему введите логин и пароль,
которые вам выдадут после прохождения обучения.
Затем нажмите «Войти».
5.
Вход s программуРаздел «Сделки»
Движение кандидата по воронке
Поиск по фильтру
СДЕЛКИ
Работа с карточкой сделки
Заведение новой сделки
Раздел «Аналитика»
Раздел «Задачи»
Звонки
Профиль
6.
Раздел «СДЕЛКИ»По умолчанию вы попадёте в основной раздел для работы,
в котором находится «воронка»: отклики, верификация и дальнейшее движение кандидата.
7.
СДЕЛКИПереведите курсор в правый нижний угол,
чтобы появился ползунок перемещения по воронке
8.
СДЕЛКИИспользуйте ползунок для перемещения по воронке
9.
СДЕЛКИПервые четыре столбца – это отклики кандидатов.
Их необходимо будет обработать специалисту по откликам.
10.
СДЕЛКИПервые четыре столбца – это отклики кандидатов.
Их необходимо будет обработать специалисту по откликам.
Неразобранные
отклики.
Пропущенные звонки
от кандидатов
Отклики с сайта
HeadHunter
Свяжитесь с кандидатом и двигайтесь далее по воронке.
Отклики из
vk.com
и Instagram
11.
СДЕЛКИДвижение кандидата по воронке:
Переведите кандидата в статус «Первичный контакт»,
в случае состоявшегося разговора с ним или попытки дозвониться.
Закройте сделку, если кандидат отказывается от сотрудничества.
Укажите статус «Отказ», дополнительный подстатус (причина) и комментарий.
12.
СДЕЛКИДвижение кандидата по воронке:
Если не дозвонились, то
оставьте кандидата в
статусе «Первичный
контакт» и поставьте
задачу на повторный
звонок.
Не забудьте поставить
статус звонка «Недозвон»
1 или 2.
Если после 3х попыток
связаться не удалось, то
закройте сделку со
статусом «Закрыто и
нереализовано», а причину
«Недозвон»
13.
СДЕЛКИДвижение кандидата по воронке:
Переводите кандидата в статус «Ссылка отправлена»,
если дозвонились, рассказали про приложение и отправили ссылку на него.
14.
СДЕЛКИДвижение кандидата по воронке:
Кандидат автоматически попадает в столбец «Пустой профиль»,
после того как введёт свой номер телефона.
Свяжитесь с кандидатом на этом этапе.
Возможно ему требуется ваша помощь и ответы на вопросы.
15.
СДЕЛКИДвижение кандидата по воронке:
Далее кандидат попадает в столбец «Новая регистрация»,
после того как введёт свои персональные данные.
Свяжитесь с кандидатом на этом этапе.
Возможно ему требуется ваша помощь и ответы на вопросы.
16.
СДЕЛКИДвижение кандидата по воронке:
После прикрепление к профилю любого документа (или всех)
кандидат переводится в столбец «Проверка документов»
17.
СДЕЛКИДвижение кандидата по воронке:
После принятия всех документов специалистом по верификации
кандидат-самозанятый попадает в столбец «Готовый самозанятый»
На этом этапе работа с самозанятым прекращается
и переходит менеджеру в «департамент счастья».
18.
СДЕЛКИРежим отображения сделок
(вертикальный или горизонтальный)
Поиск по фильтру
Используйте фильтр, чтобы быстро найти любой нужный контакт или сделку
по ФИО кандидата или его номеру телефона.
19.
СДЕЛКИПоиск по фильтру
Отсортируйте сделки по дате, статусу, менеджеру и нажмите «Применить»
20.
СДЕЛКИПоиск по фильтру
Отобразятся только те сделки, которые соответствуют требованию фильтра.
21.
СДЕЛКИПоиск по фильтру
Нажмите на появившуюся информацию о кандидате,
чтобы провалиться в карточку сделки с ним.
22.
Статус сделкиИстория взаимодействия с кандидатом
Дополнительные сведения
СДЕЛКИ
Работа с карточкой сделки
Постановка задач/чат с коллегами
23.
СДЕЛКИРабота с карточкой сделки
Укажите ответственного за работу со сделкой, источник и её статус
24.
СДЕЛКИЗаведение новой сделки
Создайте новую сделку, если получили входящий звонок,
который ещё не зарегистрирован.
25.
СДЕЛКИЗаведение новой сделки
Заполните всю необходимую
информацию о кандидате
(источник, статус звонка, статус
самозанятости, город,
район/метро, пол).
Переведите ползунок «Ссылка
отправлена» вправо и нажмите
«Сохранить»
26.
Вход в программуРаздел «Сделки»
Движение кандидата по воронке
Поиск по фильтру
АНАЛИТИКА
Работа с карточкой сделки
Заведение новой сделки
Раздел «Аналитика»
Раздел «Задачи»
Звонки
Профиль
27.
Раздел «АНАЛИТИКА»Войдите в раздел «Аналитика», чтобы посмотреть рабочие отчёты.
28.
АНАЛИТИКАИспользуйте «Список событий»,
чтобы посмотреть детали всех сделок в базе.
29.
АНАЛИТИКАПримените «Фильтр», чтобы отобразить только нужную
для анализа информацию.
30.
АНАЛИТИКАУкажите критерии фильтрации и нажмите «Применить»
31.
Вход в программуРаздел «Сделки»
Движение кандидата по воронке
Поиск по фильтру
ЗАДАЧИ
Работа с карточкой сделки
Заведение новой сделки
Раздел «Аналитика»
Раздел «Задачи»
Звонки
Профиль
32.
Раздел «ЗАДАЧИ»Войдите в раздел «Задачи», чтобы работать с поставленным сделками.
Поставьте задачу к сделке, чтобы найти её в разделе «Задачи»
33.
ЗАДАЧИНажмите на карточку сделки, чтобы добавить к ней результат работы.
34.
ЗАДАЧИНажмите на карточку сделки, чтобы добавить к ней результат работы.
35.
ЗАДАЧИНажмите на имя кандидата, чтобы провалиться в его карточку.
36.
ЗАДАЧИНаведите курсор на слово выделенное синим цветом.
37.
ЗАДАЧИПоставьте себе задачу на нужную дату
38.
ЗАДАЧИВыберите нужную дату и время выполнения задачи.
39.
ЗАДАЧИПерейдите во вкладку «Сделки»,
чтобы открыть карточку соответствующей сделки.
40.
Вход в программуРаздел «Сделки»
Движение кандидата по воронке
Поиск по фильтру
ЗВОНКИ
Работа с карточкой сделки
Заведение новой сделки
Раздел «Аналитика»
Раздел «Задачи»
Звонки
Профиль
41.
ЗВОНКИНажмите на знак телефонной трубки в левом меню,
или на номер телефона и UIS в карточке кандидата, чтобы приступить к звонку.
42.
ЗВОНКИСмените режим на «Доступен»,
чтобы иметь возможность совершать и принимать звонки.
43.
ЗВОНКИСмените режим на «Доступен»,
чтобы иметь возможность совершать и принимать звонки.
44.
ЗВОНКИПеревод звонка на
другого специалиста
Карточка контакта
Отключение
микрофона
Смена линии
Удержание вызова и
завершение звонка
История вызовов
Обзвон заранее
подготовленных
контактов
Используйте все необходимые функции телефонии для удобной работы
45.
ЗВОНКИВойдите в раздел «Списки», чтобы настроить «Обзвон
заранее подготовленных контактов»
46.
ЗВОНКИВыберите нужные контакты для обзвона, нажмите «Ещё» и
выберите «Исходящий обзвон UIS».
47.
Вход в программуРаздел «Сделки»
Движение кандидата по воронке
Поиск по фильтру
ПРОФИЛЬ
Работа с карточкой сделки
Заведение новой сделки
Раздел «Аналитика»
Раздел «Задачи»
Звонки
Профиль
48.
ПРОФИЛЬНажмите на верхний блок панели, чтобы перейти в редактор профиля
49.
ПРОФИЛЬДля смены аватарки и корректировки профиля нажмите на знак «Профиль»
50.
ПРОФИЛЬДля выхода из программы нажмите на знак «Выйти»
51.
ТестЩелкните кнопку Тест для редактирования этого теста
52.
Поздравляем!Вы завершили вводный курс
по работе с программой