Оценка влияния внедрения системы менеджмента качества на повышение эффективности функционирования предприятия

1. МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего
образования «Казанский национальный исследовательский
технический университет им. А.Н. Туполева-КАИ» (КНИТУ-КАИ)
Лениногорский филиал
Кафедра Экономики и менеджмента
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА на тему:
«Оценка влияния внедрения системы менеджмента качества на повышение
эффективности функционирования предприятия (на примере ООО
«РословНефтеКомплект Плюс»)»
Выполнила: обучающаяся группы 28572
Лимонова Александра Ильяровна
Научный руководитель: к.т.н., профессор кафедры ЭиМ Гумеров А.В.
Лениногорск, 2025

2.

Цель ВКР: разработка мероприятий по повышению эффективности
системы менеджмента качества предприятия.
Задачи ВКР:
- систематизировать теоретические основы эффективности системы
менеджмента качества на предприятии;
- проанализировать эффективность системы менеджмента качества
предприятия на примере ООО «РословНефтеКомплект Плюс»;
- разработать мероприятия по повышению эффективности системы
менеджмента качества и оценить эффективность их внедрения.
Объект исследования – ООО «РословНефтеКомплект Плюс»,
специализирующееся на проектировании и строительстве объектов
нефтегазовой отрасли.
Предмет исследования – эффективность системы менеджмента
качества предприятия.
2

3.

Таблица 2.1
Основные технико-экономические показатели деятельности
ООО «РословНефтеКомплект Плюс» за 2022-2024 годы
Абсолютное отклонение,
тыс. руб.
2023/
2024/
2022гг.
2023гг.
Показатель
2022 г.
2023 г.
2024 г.
Выручка, тыс. руб.
562166
924230
847973
362064
451228
730912
720431
95
103
48279
Темп роста, %
2023/
2022гг.
2024/
2023гг.
-76257
164,4
91,7
279684
-10481
161,9
98,6
107
8
4
108,4
103,9
74397
89217
26118
14820
154,1
119,9
5918
8973
7925
3055
-1048
151,6
88,3
51722
64501
89300
12779
24799
124,7
138,4
10,87
0,09
14,33
0,07
9,50
0,11
3,46
-0,02
-4,83
0,04
131,8
77,8
66,3
157,1
Прибыль от продаж, тыс.
руб.
30796
72042
-2448
41246
-74490
233,9
-3,4
Рентабельность продаж,%
0,055
0,078
-0,003
0,023
-0,081
141,8
-3,8
Общая рентабельность, %
0,053
0,083
0,094
0,03
0,011
156,6
113,3
Чистая прибыль, тыс. руб.
-59446
61313
101240
120759
39927
-103,1
165,1
Себестоимость
продаж,
тыс. руб.
Среднесписочная
численность работников,
чел.
Фонд оплаты труда, тыс.
руб.
Производительность труда
на 1 работника, тыс. руб.
Среднегодовая стоимость
основных средств, тыс.
руб.
Фондоотдача, р./р.
Фондоемкость, р./р.
3

4. Таблица 2.5

Оценка результативности процесса «Проектные работы»
ООО «РословНефтеКомплект Плюс»
Критерии обеспечения результативности процесса
Выполнение графиков работ (100%)
Соответствие проектно-сметной документации требованиям нормативных
документов (100%)
Выпуск продукции, соответствующей требованиям потребителя (100%)
Выполнение требований нормативной документации СМК (100%)
Выполнение корректирующих и предупреждающих действий по
результатам предыдущей оценки результативности функционирования
процесса (100%)
Степень достижения
установленных показателей, %
2022г.
2023г.
2024г.
82
86
91
96,6
85
86
74,8
86
89
89,9
94
97
87,7
94
86
Таблица 2.6
Оценка результативности процесса «Закупки»
ООО «РословНефтеКомплект Плюс»
Критерии обеспечения результативности процесса
Процент выполнения утвержденной ГПЗ Предприятия (100 %)
Отсутствие претензий по проведенным процедурам закупки
(100 %)
Отсутствие претензий по предоставлению отчетности по
проведенным процедурам закупки (100 %)
Экономический эффект от проведенных процедур закупки
(100 %)
Выполнение корректирующих и предупреждающих действий
по
результатам
предыдущей
оценки
результативности
функционирования процесса (100 %)
Выполнение требований нормативной документации по
процессу (100 %)
Степень достижения установленных
показателей, %
2022 г.
2023 г.
2024 г.
92
94
93
93
94
96
91
89
90
87,5
87
88
89
91
94
94
87,5
89
4

5.

Таблица 2.8
Оценка результативности процесса «Управление персоналом»
ООО «РословНефтеКомплект Плюс»
Критерии обеспечения результативности процесса
Подбор кадров по специальности и квалификации в
соответствии с поданными заявками (100 %)
Выполнение графиков обучения в установленные
сроки (100 %)
Выполнение корректирующих и предупреждающих
действий по результатам предыдущей оценки
результативности функционирования процесса (100 %)
Выполнение требований нормативной
документации системы менеджмента качества (100 %)
Степень достижения
установленных показателей, %
2022 г.
2023 г.
2024 г.
99,4
99,4
99,7
96
94
91
99
99
99
93
95
94
Таблица 2.9
Оценка результативности процесса «Постоянное улучшение»
ООО «РословНефтеКомплект Плюс»
Критерии обеспечения результативности процесса
Отсутствие случаев повторного выявления
обнаруженного несоответствия (100%)
Отсутствие случаев превращения обнаруженных
наблюдений в несоответствия (100 %)
Повышение результативности функционирования
процессов СМК (100 %)
Степень достижения
установленных показателей, %
2022 г.
2023 г.
2024 г.
90
80
93
89
92
94
96
98,5
98,75
5

6.

Мероприятие 1. Внедрение риск-ориентированного подхода к системе
менеджмента качества
6

7.

Мероприятие 1. Внедрение риск-ориентированного подхода к системе
менеджмента качества
7

8.

Таблица 3.16
Статьи доходов ООО «Рословнефтекомплекс Плюс» достигнутые
в результате внедрения 1 мероприятия
Предложенное
Описание результата экономии
Сумма
прибыли,
мероприятие
руб.
Оценка
рисков Предупреждение
нетипичных
423 000
процессов компании
ситуаций, предотвращение/снижение
уровня воздействия рисков на
компанию.
Увеличение
компании
ИТОГО
чистой
прибыли
138 600
561 600
8

9. Мероприятие 2. Совершенствование подхода к установлению целей в области качества

Таблица 3.17
Статьи доходов ООО «Рословнефтекомплек Плюс» достигнутые в результате
внедрения разработанных мероприятий
Предложенное
мероприятие
Разработка и внедрение
целей в области качества
Описание результата экономии
Определение стратегического
направления организации, цели
Формирование плана действий для
достижения установленных целей по
качеству
Наработка корректирующих и
предупреждающих мероприятий по
результатам ежемесячных оценок для
своевременного реагирования на
отклонения и принятие правильных
решений.
ИТОГО
Сумма прибыли,
руб.
124 000
126 000
116 000
366 000
9

10. Мероприятие 3. Мотивационная программа для сотрудников с целью вовлечения в процесс совершенствования системы менеджмента

качества
Таблица 3.11
План мероприятий по внедрению мотивационной программы
в ООО «РословНефтеКомплект Плюс»
Этапы
Предварительная подготовка
Ответственные за исполнение
Менеджер по персоналу,
администратор сайта
Отдел маркетинга
Сроки проведения
01.07.202515.07.2025
15.07.2025-31.08.2025
Изучение системы мотивации
в конкурирующих
организациях
Разработка и внедрение
мероприятий по мотивации
работников
Директор, исполнительный
директор, менеджер по
персоналу
01.09.2025-30.09.2025
Контроль и корректировка
осуществляемых мероприятий
Исполнительный директор,
менеджер по персоналу
01.10.2025-30.11.2025
10

11. Мероприятие 3. Мотивационная программа для сотрудников с целью вовлечения в процесс совершенствования системы менеджмента

качества
Таблица 3.18
Экономический эффект от внедрения данного мероприятия
Показатель
Общее количество сотрудников, чел.
Значение
107
Средняя заработная плата, руб.
48 638
Общие затраты на программу, руб.
150 000
Процент снижения ошибок, %
15 или 0,15
Средняя стоимость исправления ошибки, руб.
3 458
Ожидаемое увеличение производительности, %
20 или 0,20
Ошибки до программы, шт.
Ошибки после программы, шт.
500
425
Экономия от снижения ошибок, руб.
Экономия от повышения производительности, руб.
258 780
1 042 280
Общая экономия, руб.
Чистый экономический эффект, руб.
1 301 060
1 151 060
11

12.

Совокупный доход от предложенных мероприятий
ООО «РословНефтеКомплект Плюс»
Предлагаемые мероприятия
Сумма, руб.
Внедрение риск- ориентированного подхода
561 600
Совершенствование подхода к установлению
целей в области качества
Внедрение мотивационной программы
ИТОГО
366 000
1 151 060
2 078 660
12

13. Доклад окончен. Спасибо за внимание