Автоматизация процесса публикации товаров и услуг

1.

ТУСУР.2025.007
Кейс Автоматизация
процесса публикации
товаров и услуг
Программа “Стажировка в области реинжиниринга бизнес-процессов”
info@tech-innovations.ru
в партнерстве с
1

2.

Состав команды
Другие участники команды:
Чубова Дарья
Гертье Юлия
Ерофеенко Андрей
Полякова Мария
Хацкевич Максим
Мурга Данил
Роль в команде:
Проектный менеджер
Программа “Стажировка в области реинжиниринга бизнес-процессов”
2

3.

Введение и цель проекта
Цель: Улучшение публикации онлайн-контента
Оптимизация
Проблемы
публикации
предложений
Улучшение процессов
для
эффективности
Автоматизация
Использование технологий
для
автоматизации задач
Увеличению нагрузки на команду
продаж и контент менеджеров Сокращение времени
Высокие трудозатраты
Ночные дежурства
Частые ошибки
Зависимость от людей
Уменьшение времени,
затрачиваемого на
задачи
Устранение ошибок
Минимизация
ошибок в
процессе
Повышение
эффективности
Улучшение общей
производительности
Программа “Стажировка в области реинжиниринга бизнес-процессов”
3

4.

Ключевые задачи и подход к их решению
Создание чек-листа
Разработка чек-листа для отслеживания прогресса и
обеспечения выполнения всех необходимых шагов.
Описание релиза
Описание процесса релиза для обеспечения плавного
и эффективного развертывания.
Разработка плана
Разработка подробного плана проекта, определяющего
задачи, сроки и ресурсы.
Сбор требований
Сбор необходимых требований от заинтересованных сторон для
обеспечения соответствия проекта потребностям бизнеса.
Визуализация изменений
Проведение тщательного анализа текущих бизнеспроцессов для выявления областей для улучшения.
Анализ процесса
Создание визуальных представлений предлагаемых
изменений для лучшего понимания и коммуникации.
Программа “Стажировка в области реинжиниринга бизнес-процессов”
4

5.

Описание начального состояния бизнеспроцесса
Программа “Стажировка в области реинжиниринга бизнес-процессов”
5

6.

Описание начального состояния бизнеспроцесса
Программа “Стажировка в области реинжиниринга бизнес-процессов”
6

7.

Методы анализа и мониторинга,
которые использовались
Шаг
Метод
Цель / что получали
Инструменты / источники данных
1
Анализ текущих бизнес-процессов
(AS-IS)
Описать процесс и нарисовать в виде диаграммы Описать + Нарисовать процесс.
(Приложения А)
2
Интервью и ворк-шопы со
стейкхолдерами
Сформировать полный список требований, болей Онлайн-сессии + протокол «Стейкхолдеры».
и идей (как у Content Managers, так
(Приложения Б)
и Sales Managers)
3
Временные замеры (time & motion
study)
Зафиксировать фактическое время на отбор,
клонирование и публикацию 1 оффера
Тайм-трекер Google Sheets / CRM (≥ 1 минута
на оффер ​Стейкхолдеры).
Описано поcле таблицы 6.1.
4
Карта процесса
Показать места с ручными итерациями
Miro → BPMN-диаграммы на рисунке А1 и А2 в
приложении А.
5
Анализ дефектов (Pareto + 5 Why)
Выявить основные типы ошибок (пропущенные
даты, лейблы, неверные скидки) и корневые
причины
Логи CRM + ручной чек-лист ошибок
6
Сравнительный бенчмарк
Посмотреть, как аналогичные маркетплейсы
решают массовые акции
7
Цифровой двойник процесса
(simulation)
Смоделировать экономию времени при разных
вариантах автоматизации
Открытые источники + рекомендации «К7.
Кейс»
(Приложение В)
ChatGPT + Google – Colab (+ Drive) и Gradio
8
Разработка MVP для сайтов
MVP интегрированный с сайтом
Программисты
9
Стадия II – Стадия IV
Программисты
10
План мониторинга после релиза
Улучшения продукты и полная интеграция с
сайтом
Сбор метрик
Программа “Стажировка в области реинжиниринга бизнес-процессов”
Способ сбора в таблице 6.2
7

8.

Методы анализа и мониторинга,
которые использовались
Тайм-трек-аудит (time & motion study) – хронометраж операций Google Sheets / CRM
показал, что подготовка/проверка одного оффера занимает в среднем 62 с.
Value Stream Mapping и BPMN-диаграммы – визуализированы цепочки «AS-IS» и «TO-BE»,
определён суммарный «мёртвый» (не создающий ценность) труд ≈ 87 % времени.
Программа “Стажировка в области реинжиниринга бизнес-процессов”
8

9.

Выявленные проблемы и узкие места
Риск ошибок
Отсутствие
массового
редактирования
Ручной вход в каждый оффер
Некорректная публикация
контента
Ручное копирование и вставка
данных
Трудоёмкость ручной работы
Подготовка офферов
Создание офферов
Верификация офферов
Несогласованность действий
Клонирование офферов
Управление
акциями
Ручное заполнение таблиц
Неудобное время запуска акций
Работа в нерабочее время
Перепроверка данных
Переработки
Отсутствие планировщика
акций
Программа “Стажировка в области реинжиниринга бизнес-процессов”
9

10.

Предлагаемые решения
и план по совершенствованию
Программа “Стажировка в области реинжиниринга бизнес-процессов”
10

11.

Предлагаемые решения
и план по совершенствованию
Элементы интерфейса: кнопки – зеленый, столбцы в списке – голубой, окно картинки – оранжевый, белый
– код исполняемой программы (функция).
Программа “Стажировка в области реинжиниринга бизнес-процессов”
11

12.

Предлагаемые решения
и план по совершенствованию
MVP To-Be - элементы интерфейса и работы программы в Gooole Colab
Программа “Стажировка в области реинжиниринга бизнес-процессов”
12

13.

Предлагаемые решения
и план по совершенствованию
MVP To-Be в Gooole Colab
Программа “Стажировка в области реинжиниринга бизнес-процессов”
13

14.

Предлагаемые решения
и план по совершенствованию
Структура папок и клон оффера в Google
диске
Программа “Стажировка в области реинжиниринга бизнес-процессов”
Содержание автоматически сгенерированного оффера
14

15.

Предлагаемые решения
и план по совершенствованию
Фаза III - Q1
2027
Фаза I - Q4
05.2025
Внедрение AIценообразования и
автоматизации
акций
Внедрение
автоматизированных
инструментов
Фаза II - Q3
06.2026
Разработка портала
для поставщиков и
уведомлений
Программа “Стажировка в области реинжиниринга бизнес-процессов”
15

16.

Прогнозируемый эффект
Среднее
время
подготовки
Сокращено с 28
часов до 3 часов
благодаря
планировщику и
массовым
операциям.
Ошибки
публикации
Сокращено с 7,5%
до ≤ 1% благодаря
автоматической
валидации полей.
Программа “Стажировка в области реинжиниринга бизнес-процессов”
Фонд оплаты
труда на
акцию
Время выхода
предложения
на рынок
Удовлетворённость
персонала
Сокращено с 1,2
миллиона ₽/год до
0,25 миллиона ₽/
год, что уменьшает
ночные смены.
Сокращено с 24
часов до 2 часов,
что позволяет
быстрее запускать.
Увеличено с +12 до
+45 за счёт
устранения
рутинных задач.
16

17.

ТУСУР.2025.007
Кейс Автоматизация процесса публикации
товаров и услуг
Ваши вопросы
Программа “Стажировка в области реинжиниринга бизнес-процессов”
info@tech-innovations.ru
в партнерстве с
17