Путь руководителя

1. Быть профессиональным руководителем

Вы выбрали путь руководителя. Фактически поменяли профессию.
Менеджер по продажам
Специалист-монтажник
Менеджер проектов
РОП
Начальник
производства
Директор
по персоналу
Реализации
Руководитель отдела

2.

3 вида знаний
● Профессиональные
Специальные
Междисциплинарные
Виды знаний
Специалист
Руководитель
профессиональные
✅
❎
специальные
✅
✅
междисциплинарные
✅
✅

3.

Что изменилось?
● Другие слова
Другие функции
Другая ответственность
Другой способ действий (результат чужими руками)
Другой фокус внимания (не на как делать, а на кто будет делать)

4. Цель встречи

Общий понятийный аппарат
Элементы системы управления
Что такое Система управления
Процесс как неотъемлемая
часть системы управления

5. Каким должен быть руководитель

Исходя из словаря, руководитель - это тот, кто РУКОВОДИТ,
УПРАВЛЯЕТ кем-либо, чем-либо; начальник, глава чего-либо.
Руководить - быть главным в какой-либо совместной
деятельности, НАПРАВЛЯТЬ чью-либо деятельность.
В английском языке руководитель — executive —
администратор, который осуществляет НАДЗОР за исполнением
законов, по сути ДОБИВАЕТСЯ их реализации.

6. Каким должен быть руководитель

УПРАВЛЕНЦЕМ. Управлять - контролировать и определять ход
или деятельность чего-либо. Это означает, что у руководителя
должны быть навыки в сфере управления и способность
руководить.

7. Каким должен быть руководитель

АДМИНИСТРАТОРОМ. Администрировать —
ответственность; направлять деятельность».
значит
«нести

8. Каким должен быть руководитель

ОТВЕТСТВЕННЫМ. Тем, кто готов и способен действовать без
каких-либо указаний, не нуждаясь в ком-то вышестоящем;
кто является источником или причиной чего-либо;
кто способен самостоятельно принимать рациональные
решения и отвечать за свои поступки;
основой чьих действий является здравомыслие и способность
принимать правильные решения.

9. Каким должен быть руководитель

ОРГАНИЗАТОР. Организовывать — создавать, основывать,
учреждать что-либо; подготавливать и осуществлять, налаживать;
объединять, сплачивать для какой-либо цели; вносить во что-либо
известный порядок, планомерность, упорядочивать.
Организовывать — превращать в «упорядоченное целое».

10.

Управление — это…

11. Цикл: PDCA (Plan-Do-Check-Act)

Планируй
Действуй / Улучшай
Делай
PD
AC
Проверяй / Изучай
Анализируй

12. Планировать

➔ Планировать - продумывать последовательность
будущих действий для достижения результата
➔ Результат - то, что получилось по завершению
какого-либо действия или процесса

13.

Вопросы
Какой результат я хочу получить?
Как я планирую?
Как определяю достижение результата?
Где фиксирую результат?
Кто выполняет эти действия?
В какой срок планирую получить результаты?
Какими ресурсами я планирую получить результат?

14. Делать

➔ Делать - совершать целенаправленные усилия
для достижения результата

15.

Вопросы
Как организована работа?
Как взаимодействуют между собой исполнители?
Какие инструменты нужны для работы?
Как понять двигаемся мы к результату или стоим на месте?

16. Проверять / Изучать / Анализировать

➔ Проверять - контролировать или устанавливать правильность или
ошибочность чего-либо;
- сравнить, сличать, устанавливать точность или
неточность.
➔ Контролировать - осуществлять контроль.
➔ Контроль - обладать властью над ситуацией или
влиянием на ситуацию.
Начать - изменить - закончить
➔ Инспектировать - проверять правильность чьих-либо
действий в порядке надзора.

17.

Вопросы
Как я контролирую (инструменты)?
Что я контролирую (действия, показатели)?
Как я влияю на действия (даю обратную связь, выделяю ресурсы,
приоритезирую, поднимаю боевой дух, обучаю)?
Как я измеряю результаты?
С чем я сравниваю, для определения правильности или
ошибочности?
На предмет чего я анализирую?
Какой уровень контроля? (каждый день, раз в неделю, после
завершения действия и тд)

18. Действовать / Улучшать

➔ Улучшать - повышать результаты, показатели
чего-либо
Зачем мы проводим анализ сделанного?
Устанавливаем правильность или ошибочность действий?
Зачем нам это знать?

19.

Вопросы
Что я буду улучшать?
Как я фиксирую улучшения?
Как поменяются действия?
Как довести улучшения до места применения?

20.

Управлять — это значит
Планировать
Делать
Проверять
Изучать
Анализировать
Улучшать

21. Что это?

22.

Система — это
совокупность элементов и взаимосвязей между ними

23.

Система управления — это
…
элементов
и взаимосвязей между ними
совокупность

24. Элементы системы управления

Смыслы, Миссия, Видение, Ценности
Проекты
Процессы
Показатели, Дашборды, Отчеты
Функции
Потребители/Поставщик
Команда (люди)
Обучение
Наставничество, Менторство
Отработка навыков
Технологии (Srum, Agile, Run, Change,
Антикризис)
Политики (инструкции, регламенты,
стандарты)
Регулирующее воздействие
Ресурсы (инфраструктурные, финансовые,
человеческие, информационные)

25.

Процесс — это
деятельность преобразующая вход в выход

26.

27.

Вопросы
Что является продуктом?
Сколько продуктов на входе твоего процесса? Какие они и от кого?
Какие характеристики твоих продуктов?
Кто потребители этих продуктов? Какие их требования?
Какова иерархия потребителей?
Как ты понимаешь, что работа выполнена хорошо?
Что ты можешь делать «хорошо», «лучше чем хорошо»?

28.

Показатель — это то, по чему можно судить о состоянии,
развитии, ходе и тому подобному чего-либо

29.

➔ Результативность - степень
достижения результата

30.

➔ Эффективность - это соотнесение
достигнутого результата
к затраченным ресурсам.

31.

Вопросы
Как выстроен учет затрат в твоем процессе?
Какие виды и источники затрат в процессе?
Как выстроена система обеспечивающая объективность,
достоверность информации о затратах?
Как затраты соотнесены с показателями результативности?
Как показатели эффективности влияют на качество деятельности?
Как выстроен анализ динамики эффективности в периодах?
Как выстроен анализ сравнения эффективности по сравнению с
аналогами внешней среды, конкурентами, лучшими практиками?

32.

33.

Качество —
это степень соответствия совокупности присущих
характеристик продукта требованиям клиента

34.

Вопросы
Кто твой клиент? Какова иерархия клиентов?
Какой продукт потребляет твой клиент?
Какие требования к качеству
он предъявляет?
Каковы характеристики твоего продукта?
Как ты сверяешь характеристики твоего продукта с требованиями клиента?
Как ты понимаешь степень удовлетворенности клиента?
Какова выборка в твоем мониторинге качества?
Как описан процесс мониторинга удовлетворенности потребителя?
Как ты работаешь с несоответствием и браком?
Как выстроена система непрерывного улучшения?

35. Быстро - Качественно - Дешево

36. Быстро - Качественно - Дешево

37.

Мы сегодня разобрали
Управление
Планирование
Результат
Делать
Проверять/Контролировать
Контроль
Инспектировать
Улучшать
Система
Процесс
Показатель
Продукт (ЦКП)
Результативность
Эффективность
Качество

38.

Следующий шаг
Как и что я планирую ?
Как я действую для достижения результата?
Как я анализирую полученный результат?
Как я улучшаю, то что было сделано ?