Общение как обмен информацией

1. ОБЩЕНИЕ КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ

2. План.

1.
2.
3.
4.
Коммуникация или общение.
Средства общения.
Невербальное общение.
Особенности общения в современном мире.
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ
§31 (пересказ)

3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ

ОБЩЕНИЕ — сложный и многоплановый
процесс
установления
и
развития
контактов между людьми, порождаемый
потребностью в совместной деятельности
и
включающий
в
себя
обмен
информацией,
выработку
единой
стратегии
взаимодействия,
восприятие и понимание другого
человека.

4. СОСТАВЛЯЮЩИЕ ОБЩЕНИЯ КАК ПРОЦЕССА

5. ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯ

ИНФОРМАЦИОННОКОММУНИКАТИВНАЯ
Обмен информацией,
познание людьми друг друга
РЕГУЛЯТИВНОКОММУНИКАТИВНАЯ
Регуляция людьми
поведения друг друга,
организация совместной
деятельности
АФФЕКТИВНОКОММУНИКАТИВНАЯ
Отражение
эмоциональной сферы,
выражение чувств

6. Структура общения

Коммуникативная
сторона
СТРУКТУРА
ОБЩЕНИЯ
Интерактивная
сторона
Перцептивная
сторона

7.

ОБЩЕНИЕ
Информация
формируется,
передаётся, уточняется
Обмен информации
Коммуникатор –
кодирует
информацию
Реципиент –
декодирует
информацию

8.

2. СРЕДСТВА
ОБЩЕНИЯ
ВЕРБАЛЬНОЕ
общение
НЕВЕРБАЛЬНОЕ
общение

9.

А) Вербальное общение использует в качестве
знаковой системы человеческую речь, естественный
звуковой язык, т. е. систему фонетических знаков,
включающую два принципа:
Лексический.
коммуника
Синтаксический.
тор
реципиент
С точки зрения передачи и
восприятия смысла
сообщения общая схема
К—С—Р
(коммуникатор — сообщение
— реципиент) асимметрична.
кодирует
декодирует

10. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ

ЭКСТРАЛИНГВИСТИЧЕСКАЯ система — включение в
речь
пауз,
других
вкраплений,
например
покашливания, плача, смеха.
ПАРАЛИНГВИСТИЧЕСКАЯ система — это качество
голоса, его диапазон, тональность.
ОПТИКО-КИНЕТИЧЕСКАЯ система знаков, которая
включает в себя жесты (жестикуляция руками),
мимику (движения разных элементов лица),
пантомимику (позы).

11. Вербальные и невербальные средства общения Задание: создайте и заполните таблицу, используя примеры разных знаковых систем.

Вербальные и невербальные
средства общения
: создайте и заполните таблицу, используя
Задание
примеры разных знаковых систем.
• говорение - использование языка для того, чтобы что-то
сообщить;
• взгляд;
• слушание - восприятие содержания звучащей речи;
• письмо - фиксация содержания речи на бумаге;
• мимика (выражение лица);
• чтение - восприятие зафиксированной на бумаге
информации;
• вокальные качества голоса: его диапазон, тональность,
• тембр голоса, темп речи, паузы, смех;
• письменность в её разнообразных видах и формах
(тексты, схемы, рисунки, чертежи);
• пантомимика (позы и жесты).

12. Коммуникативные барьеры (1)

• Социальные (барьеры, вызванные объективными
социальными причинами)
Принадлежность к различным социальным
группам;
Социальные, политические, религиозные,
профессиональные и другие различия.
Психологические
Коммуникативные и личностные
особенности;
Отношения между
общающимися;
Неодинаковое понимание
ситуации общения и др.
12

13. Коммуникативные барьеры (2)

• Фонетические
Неправильное произношение;
Дефекты речи.
Семантические
Незнакомый язык;
Абстрактные понятия;
Неодинаковое понимание
ситуации общения и др.
Логические (отсутствие логики в
сообщении)
13

14. Какой барьер непонимания возник в этой ситуации?

В начале Первой мировой войны британский
офицер проходивший службу в Африке, получил
депешу от командования: «Объявлена война.
Арестуйте всех врагов в вашем районе». Спустя
несколько дней офицер отрапортовал:
«Арестовал семерых немцев, троих
американцев, четверых испанцев, пятерых
французов, одного аргентинца и одного
русского. Срочно сообщите, с кем мы находимся
в состоянии войны».

15. ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ

информационное общество характеризуется новыми
формами общения и возможностями накопления и
переработки информации;
технические средства
(телефон, телеграф),
заменили переписку и
уменьшили
личные
визиты и встречи;

16.

ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ В
СОВРЕМЕННОМ МИРЕ
характерной
особенностью
коммуникации
становится
постоянная
необходимость
«достраивания»,
конструирования
как
образа
партнера по коммуникации, так и правил
взаимодействия с ним.
сокращается время передачи
информационных
потоков,
увеличивается их объем и
сокращаются расстояния между
участниками общения;

17. Недостатки виртуального общения:

• открытость информационного обмена сочетается с
фрагментарностью;
• недостает
эмоциональной
насыщенности
и
социальной ответственности;
• интенсивность информационных потоков значительно
превосходит возможности ее осмысления и усвоения.
«Чем больше информации, тем меньше смысла».
А.Кончаловский

18.

19.

Д/з. п.32 читать всем, устно вопросы стр. 338.
П.33 пункт 2 по группам, задание на слайде.
1. Что такое эмпатия? Какую роль она играет в
социальной перцепции? Виды эмпатии? (Абалихина,
Буров, Тихонова, Филимонова)
2. Что такое идентификация? Роль идентификации в
процессе общения. Примеры. (Жданов, Лебедева,
Трапезникова, Шавкученко)
3. Что такое социальная рефлексия? Для чего она
нужна? Опишите ее механизмы и виды. (Малахова,
Махмуд, Хабибуллина, Мурадова)
4. Что такое аттракция? В каких случаях она возникает?
Какие свойства имеет? Роль в социальной перцепции.
(Примерова, Саввина, Щербаков)
5. Что такое казуальная атрибуция? Ее виды. Роль в
социальной перцепции. (Соловьев, Теплинский,
Чупров)