Психология общения

1. Психология общения

2. Общение- …….. взаимодействия между ………..., в ходе которого ……...., проявляются и формируются …………… отношения.

процесс
Общение- ……..
взаимодействия
между людьми
………..., в ходе котороговозникают
……....,
проявляются и формируются межличностные
……………
отношения.

3. Общение

коммуникация
перцепция
интеракция

4. Коммуникация (информационно-коммуникативная функция)

Два статусных положения:
Коммуникатор, тот кто передает информацию
Реципиент – тот, кто принимает информацию
Информация передается посредством системы знаков
(речь)
Обязательное условие – единая система знаков.
Коммуникатор кодирует, реципиент декодирует

5. Средства коммуникации

Вербальные
Невербальные

6. Вербальные средства общения

Основные виды информации
1.Побудительная:
приказ
совет
просьба.
2.Констатирующая
сообщение

7.

8. Каналы коммуникации

1.Зрительно-визуальный
2.Аудио-вербальный
3.Кинестетико-тактильный
4.Ольфакторный

9.

кинесика
паралингвистика
Невербальная
коммуникация
проксемика
визуальное
общение

10. Кинесика

оптико-кинетическая система, включающая в себя
1.Жесты
2.Мимику
3.Пантомимику

11. Паралингвистика

1.Система вокализации голоса
Тональность
Интонации
Тембр;
2.Экстралингвистика:
Паузы
Покашливания
Плач
Смех

12. Проксемика

Нормы организации пространства и времени в общении –
дистанции:
Ближние зоны:
Интимная – 0т 0 до 40 см
Личная – от 40 до 150 см
Дальние зоны:
Общественная – от 1,5-4 м
Открытая – от 4м до 8 м

13. Визуальное общение система контакта глазами «глаза – зеркало души»

Деловой взгляд
Социальный взгляд
Интимный взгляд
«Пустой» взгляд
Взгляд искоса
Поверх очков

14. Коммуникативные барьеры

Фонетический барьер (темп, скорость, дикция)
Семантический барьер (смысл слов)
Стилистический барьер
Логический барьер
Барьер социально–культурного различия (пол,
возраст, профессия, национальность)
Барьер отношения (чувство неприязни, недоверия
и т.п.)

15. Перцепция Аффективно-коммуникативная функция общения

Механизмы восприятия человека человеком:
Идентификация – рациональное восприятие:
способность себя поставить на место другого
Эмпатия- эмоциональное восприятие, умение
понять и почувствовать то, что чувствует
другой.
Рефлексия-осознание того как один
воспринимает другого

16. Феномены межличностного восприятия

1. Наличие заранее заданных установок, оценок, убежден
ий, стереотипов.
2. Стремление сделать преждевременное заключение
о личности оцениваемого человека
3. Эффект “ореола”
4. Эффект “проецирования”
5. “Эффект первичности”
6. “Эффект последней информации”
7. Отсутствие желания прислушиваться к мнению
других людей
8. Отсутствие изменений в восприятии и оценках людей,
происходящих со временем по естественным причина
м.

17. Интеракция Регуляционно-коммуникативная функция общения

Все взаимодействия делятся на:
кооперацию (суммирование сил
участников)
конкуренцию (ярко выраженная форма
конфликт).