Бизнес планирование

1. Бизнес планирование

2. Вводная информация

Управление IT-проектами (project management) — это процесс планирования,
координации, организации и контроля выполнения проектов, связанных с
информационными технологиями (ИТ).
Основная цель управления — успешное завершение проектов и достижение
поставленных целей.
Управление IT-проектами применяется в разных сферах, например:
• Разработка программного обеспечения. Управление проектами помогает
планировать, отслеживать и контролировать процесс создания цифровых
продуктов от идеи до релиза.
• Внедрение новых технологий. Например, управление проектами используется
для внедрения серверов, систем хранения данных или сетевых устройств.

3. Задание на проект

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Краткая информация по предприятию. Краткое описание проекта и его
конкурентных преимуществ.
Формирование видения, миссии и целей организации
STEP-анализ
Схема бизнес-процессов на предприятии.
Схема основного бизнес-процесса.
Производственный план и расчет себестоимости.
Финансовый план.
Компьютерное оборудование.

4. Краткая информация по предприятию

В этот раздел включают формальную информацию о компании и укрупнённые
показатели её работы. Вот что обязательно должно войти в описание:
1.
2.
3.
4.
5.
Наименование компании.
Организационно-правовая форма.
Местонахождение.
Краткое описание бизнес-модели, с указанием конкурентных преимуществ —
чем компания занимается, как она зарабатывает деньги.
Финансовые показатели — данные о прибыли и рентабельности компании за
последние три года.
Если компании ещё нет, в этот раздел всё равно включают краткое описание
бизнес-модели; финансовые показатели можно предположить.

5. Как выбрать форму организационно-правовую форму?

Как выбрать форму организационноправовую форму?
Существуют следующие формы организации собственности:
Самозанятый
Индивидуальный предприниматель (ИП)
Общество с ограниченной ответственностью (ООО)
Акционерное общество открытого типа
Акционерное общество закрытого типа

6. Как выбрать форму организационно-правовую форму?

Как выбрать форму организационноправовую форму?
Если основатель один человек:
Можно начать с самозанятого или ИП. Если проект предполагает расширение
команды (найм сотрудников) или обороты более 2,4 млн в год, то лучше сразу
открывать ИП. К тому же в деловой среде статус индивидуального
предпринимателя выше статуса самозанятого. Но крупные компании предпочитают
работать с юридическими лицами.
Итоги: если основатель один — можно начать и с ИП. ИП может нанимать
сотрудников в отличие от самозанятого, так что на первое время хватит для
масштабирования команды.

7. Как выбрать форму организационно-правовую форму?

Как выбрать форму организационноправовую форму?
Если основателей несколько:
Самозанятые и ИП не подходят, в этих организационных формах невозможно поделить доли
между основателями. В плане распределения долей варианты равнозначны. В случае с ООО
учредители вносят уставный капитал пропорционально своей доле в бизнесе. В
акционерных обществах акционеры выкупают доли в бизнесе через ценные бумаги (акции).
При этом акционерное общество больше подходит для крупного бизнеса. Например, если вы
планируете привлекать инвестиции в свой проект от многих акционеров.
Отчетность и требования к ней проще у ООО, чем у акционерных обществ. К тому же АО
нужно раз в год проводит обязательную аудиторскую проверку, которая тоже стоит денег.
Итоги: если основателей несколько и инвестиции планируете привлекать через личные
взносы, от ограниченного количества инвесторов, то выбирайте ООО. В обществе может
состоять до 50 участников. Возможна электронная регистрация (без пошлины и затрат на
нотариуса). Ответственность по обязательствам ограничена размером вклада.
Если же проект очень масштабный и сразу нужно установить сложную организационную
структуру, то ваш вариант — АО. У вас будет неограниченное число учредителей. Собрать
нужную сумму для реализации бизнес-плана получится гораздо быстрее. А при эмиссии еще
и отсутствует уплата подоходного сбора.

8. Бизнес-модели

Чтобы разработать модель, предлагается ответить на четыре вопроса:
• Клиент — кто наши целевые клиенты?
• Ценностное предложение — что мы предлагаем клиентам? Как удовлетворяем
потребности покупателей?
• Цепочка создания стоимости — как мы создаём свои продукты? Нужно описать
процессы и действия, которые нужны для реализации ценностного
предложения.
• Механизм извлечения прибыли — почему компания зарабатывает? Нужно
объяснить, что делает финансовую модель жизнеспособной. Сколько компания
тратит и сколько стоит её продукт?

9. Бизнес-модели

Примеры:
Супермаркет. Низкие цены и широкий ассортимент под одной крышей.
Прямые продажи. Компания поставляет свои продукты или услуги не через посредников, а
напрямую клиентам.
Самообслуживание. Низкие цены — за счёт того, что клиенты сами создают часть стоимости
продукта.
Дополнительные возможности. Компания продаёт продукт по конкурентной цене, а основную
прибыль получает от продажи опций или дополнительных услуг.
Привязывание клиентов. Модель, когда переход к другому поставщику обходится пользователю
слишком дорого — по экономическим или технологическим причинам. Пример — Lego.
Франчайзинг. Компания продаёт прибыльную бизнес-модель, право использовать бренд и
технологии по лицензии. Это «Макдональдс» и Subway.
Реклама. Компания удовлетворяет потребности пользователей в информации, а потом продаёт
рекламные места. Это модель многих СМИ.
Лицензирование. Компания создаёт интеллектуальную собственность и за деньги разрешает её
использовать третьим сторонам.
«Белая этикетка» (White Label). Поставщик разрешает продавать свои товары или услуги под
брендом других компаний.
Бритва и лезвие. Базовый продукт отдают по низкой цене или даром, а компания зарабатывает на
необходимых для него дополнительных товарах. Это аренда кофемашин, в том числе Nespresso.

10. Конкурентное преимущество

Конкурентное преимущество — это экономическая категория, которая означает, что
компания обладает уникальными характеристиками, выгодно отличающими ее от других
аналогичных субъектов на рынке.
У компании, как и ее продуктов, может быть одно или несколько конкурентных
преимуществ. Условно их подразделяют на следующие виды:
• Технологические. Это преимущества, которые влияют на качество продуктов компании
и ее производительность. К таким относится оборудование и запатентованные
технологии.
• Ресурсные. К этим преимуществам относится доступ компании к наиболее
качественному или дешевому сырью.
• Рыночные. Это преимущества, которые касаются рекламных кампаний, системы сбыта,
дистрибьюции, постпродажного сервиса и доли рынка.
• Инновационные. К таким преимуществам относится задействование в работе ученых и
результатов научно-исследовательских работ, что помогает усовершенствовать товары и
услуги компании, увеличить ассортимент.

11. Конкурентное преимущество

У компании, как и ее продуктов, может быть одно или несколько конкурентных
преимуществ. Условно их подразделяют на следующие виды:
• Культурные. Это преимущества, связанные со схожестью или отличиями культуры
стран, в которых работает компания.
• Управленческие. К этим преимуществам относится способность компании привлекать
квалифицированных специалистов на разных этапах работы. Это могут быть менеджеры,
сотрудники с большим опытом, топовые маркетологи и другие профессионалы.
К конкурентным преимуществам относится также низкая стоимость продукции, высокая
скорость производства, возможность товара адаптироваться под потребности покупателя и
другие факторы. Чтобы обеспечить стабильный рост и развитие бизнеса, компании
стремятся сформировать устойчивое преимущество.

12. Финансовые показатели

Некоторые финансовые показатели, которые учитываются в бизнес-плане:
• Инвестиционные затраты.
(собственные + заёмные).
• Выручка.
• Прибыль.
Сумма
всех
вложенных
в
проект
средств

13. Формирование видения, миссии и целей организации

Видение организации – это образное представление смысла деятельности и
перспектив («будущего») организации. Оно объясняет и демонстрирует всем
сотрудникам и общественности, что представляет собой организация, какой она
должна стать и к чему она стремится.

14. Формирование видения, миссии и целей организации

Миссия – это понятие, отражающее предназначение бизнеса, его основную цель. В
отличие от видения миссия относится к «настоящему» организации. Миссия
детализирует статус предприятия и обеспечивает ориентиры для выработки целей
и стратегий на различных организационных уровнях.
Миссия характеризует:
• Вид деятельности;
• Масштабы деятельности;
• Отличия от конкурентов.

15. Формирование видения, миссии и целей организации

Цель – это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться
любая организация.
Долгосрочные цели определяют стратегическое намерение предприятия занять
определенное место в бизнесе. Определение общих долгосрочных целей требуется
для каждого ключевого результата, который менеджеры считают важным для
достижения успеха и создания соответствующих конкурентных преимуществ
организации.

16. Что такое SMART-цели

SMART — это метод, суть которого в том, что цели и задачи должны
соответствовать пяти критериям. Эти пять критериев зашифрованы в аббревиатуре
SMART:
S — specific, конкретная;
M — measurable, измеримая;
A — achievable, достижимая;
R — relevant, релевантная;
T — time bound, ограниченная по времени

17. Что такое SMART-цели

S — specific, конкретная;
Specific переводится как «конкретная», «определённая». Это значит, что цель
нужно сформулировать точно — так, чтобы её нельзя было трактовать двояко и не
пришлось уточнять, что имелось в виду.
Цель можно понять неправильно
Исправить баг на сайте
Цель сформулирована точно
Исправить баг в процедуре регистрации пользователей:
им не приходит письмо на email
M — measurable, измеримая;
Measurable переводится как «измеримая». Это значит, что должен быть способ
определить, достигнута цель или нет. Например, можно определить, какого
значения показателя в цифрах нужно достичь.
Сложно понять, достигнута цель или нет
Повысить выручку
Достижение цели легко определить
Повысить выручку до 1 миллиона рублей в месяц

18. Что такое SMART-цели

A — achievable, достижимая;
Achievable переводится как «достижимая», «реалистичная», «выполнимая». Если
SMART-цели нельзя достичь с помощью имеющихся ресурсов, значит, она не
соответствует этому критерию.
Можно понять, насколько достижима цель, если сравнить её с объективными
показателями — условными средними цифрами по отрасли или в компании. Если
юридический отдел в среднем готовит договор за неделю, требовать от него
подготовить договор за полчаса нельзя.
Цели сложно будет достичь
Избавиться от негативных отзывов на всех
площадках
Цель выполнимая
Снизить количество негативных отзывов на 30%

19. Что такое SMART-цели

R — relevant, релевантная;
Relevant переводится как «релевантная», «относящаяся», «подходящая». Это
значит, что SMART-цель должна соотноситься с глобальной целью и не мешать ей,
а, наоборот, помогать достичь её.
Например, цель компании на ближайший год — завоевать 20% российского рынка.
Цель не помогает достичь глобальной цели
Значимая цель
Собрать информацию о крупных
дистрибьюторах
Заключить договоры с 5 крупными дистрибьюторами
T — time bound, ограниченная по времени
Time bound переводится как «привязанная ко времени» или «ограниченная по
времени». Это значит, что у цели должен быть срок, к которому её нужно достичь.
Непонятно, когда нужно достичь цели
Подготовить годовой отчёт
Есть срок достижения цели
Подготовить годовой отчёт к 31 января

20. Видение, миссия и цели ОАО «РЖД»

Видение ОАО «РЖД»: Глобальная транспортная система объединяет мир.
Миссия ОАО «РЖД»: Миссия заключается в эффективном развитии
конкурентоспособного на российском и мировом рынках транспортного бизнеса,
ядром которого является эффективное выполнение задач национального
железнодорожного
перевозчика
грузов
и
пассажиров
и
владельца
железнодорожной инфраструктуры общего пользования.

21. Видение, миссия и цели ОАО «РЖД»

Стратегические цели ОАО «РЖД» по пяти ключевым направлениям:
• транспортно-логистические услуги;
• пассажирские перевозки;
• железнодорожные перевозки и инфраструктура;
• зарубежная деятельность;
• социальная политика.

22. Видение, миссия и цели ОАО «РЖД»

Транспортно-логистические услуги:
1. сохранить лидирующие позиции в сфере грузовых железнодорожных
перевозок в Европе, повысить привлекательность железнодорожного
транспорта для клиентов;
2. войти в топ-5 компаний Европы по объему логистического бизнеса;
3. повысить уровень удовлетворенности клиентов за счет повышения качества
услуг при сохранении конкурентоспособной стоимости перевозок;
4. обеспечить эффективное обслуживание глобальных цепочек поставок
крупнейших
российских
и международных
клиентов,
расширить
перевозочный и логистический бизнес на евро-азиатском пространстве.

23. Видение, миссия и цели ОАО «РЖД»

Пассажирские перевозки:
1. обеспечить сохранение существующей доли в пассажирообороте транспортной
системы России;
2. реализовать проекты развития скоростных и высокоскоростных перевозок.
Железнодорожные перевозки и инфраструктура:
1. сохранить лидирующие позиции в мире в части эффективности, безопасности,
качества услуг инфраструктуры;
2. обеспечить
планомерное
обновление
активов
с
использованием
инновационных технологий и решений на основе эффективного управления
стоимостью жизненного цикла, готовностью и надежностью основных
фондов.

24. Видение, миссия и цели ОАО «РЖД»

Зарубежная деятельность:
1. войти в число мировых компаний-лидеров по инфраструктурному
строительству;
2. обеспечить формирование долгосрочного портфеля заказов и высочайший
уровень реализации проектов.
Социальная политика:
1. войти в топ-5 наиболее привлекательных крупных компаний-работодателей
России;
2. привлекать к работе в Холдинге лучших специалистов, гарантируя
конкурентоспособность заработной платы, улучшение условий труда,
современный социальный пакет.

25. Теоретические аспекты

STEP-анализ — макроэкономическая модель исследования внешнего окружения
предприятия. Методику используют, чтобы изучить потенциальный рынок при
выводе нового продукта, для оценки основных тенденций, а также для выявления
рисков и возможностей.
STEP является аббревиатурой названия таких факторов, как: социальные (S –
social), технологические (Т – technological), экономические (Е – economic),
политические (Р – political). Иногда STEP-анализ еще называют PEST-анализом, но
по сути – это одно и то же.
Автор анализа — профессор Гарвардского университета Фрэнсис Агилар. Еще в
1967 году он придумал инструмент сканирования макросреды и назвал его ETPS.
Под этим названием метод вошел в книгу «Сканирование деловой среды».

26. Теоретические аспекты

Политика (P) изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою
очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для ее
деятельности.
Основная причина изучения экономики (E) – это создание картины
распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим
условием деятельности предприятия.
Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью
социального (S) компонента STEP-анализа.
Последним фактором является технологический (T) компонент. Целью его
исследования принято считать выявление тенденций в технологическом
развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка,
а также появления новых продуктов.

27. Теоретические аспекты

Политические факторы
Политическая обстановка оказывает весомое влияние на состояние бизнес-среды.
Один новый закон может обеспечить дополнительные возможности либо
ограничить перспективы работы. Поэтому при STEP-анализе изучают:
• общемировую политическую ситуацию (сотрудничество и противостояние
стран, санкции, льготы);
• внешнюю политику государства, под чьей юрисдикцией находится компания;
• внутреннюю государственную и налоговую политику;
• степень влияния государства на конкретную отрасль;
• наличие законодательных послаблений, субсидирования или поддержки;
• нюансы межгосударственных соглашений.

28. Теоретические аспекты

Экономические факторы
Оценка экономики особенно важна для прогнозирования финансового состояния
компании. К основным сферам анализа относят:
• уровень инфляции, динамику ВВП;
• ключевую ставку и изменение курса рубля;
• динамику доходов населения и безработицы;
• динамику смежных рынков, текущий уровень конкуренции;
• возможности налоговых льгот в определенной отрасли.

29. Теоретические аспекты

Социально-культурные факторы
В данной категории оценивают:
• уровень жизни населения, обычаи, общие традиции;
• демографические критерии (показатели рождаемости и смертности,
среднестатистический возраст населения);
• уровень образования, зарплатные ожидания, трудоспособность;
• социальные потребности населения.

30. Теоретические аспекты

Технологические факторы
Влияние технологических факторов сказывается на всех сферах деятельности.
Сила воздействия зависит от конкретной ниши, однако при STEP-анализе
обязательно исследуют:
• наличие инновационных технологий;
• состояние патентного законодательства;
• силу влияния различных технологий на конкретную отрасль;
• затраты конкурентов на научно-исследовательскую деятельность.

31. Основные положения STEP-анализа

К основным положениям STEP-анализа относят:
1. Стратегический анализ каждой из четырех указанных компонент должен быть
достаточно системным, так как все они тесным и сложным образом
взаимосвязаны.
2. Нельзя полагаться только на эти компоненты внешней среды, так как реальная
жизнь значительно шире и многообразнее.
3. STEP-анализ не является общим для всех организаций, так как для каждой из
них существует свой особый набор ключевых факторов.

32. Этапы проведения STEP-анализа

Определение цели исследования
Чтобы получить ясные и лаконичные результаты STEP-анализа, крайне важно
четко сформулировать цель исследования, желательно в соответствии с подходом
SMART.
Среди специалистов по маркетингу часто встречаются понятия «STEP-анализ
компании» и «STEP-анализ рынка». Эти термины могут показаться неуместными
или даже контрпродуктивными, поскольку они не освещают суть: «Кто и с какой
целью осуществил этот анализ?».
STEP-анализ может быть направлен на разработку стратегий развития фирмы,
оценку ее рыночной позиции или для формального отчета. Результаты будут
разными в каждом случае.
Цель STEP-анализа должна быть четкой и конкретно определенной еще до его
выполнения.

33. Этапы проведения STEP-анализа

Определение объекта исследования
STEP-анализ может быть использован для анализа любого объекта. Когда цель
исследования ясна, становится очевидно, что выступает в роли объекта.
Однако неверно воспринимать компанию или ее подразделение как объект
исследования, хотя такое мнение часто встречается среди специалистов в области
маркетинга. Важно сосредоточиться на изучении взаимосвязей, учитывая
конкретный контекст.
К примеру, STEP-анализ может применяться к следующим видам
взаимоотношений:
• Компания и определенный рынок за последние 10 лет.
• Банк и его заинтересованные стороны на протяжении 5 лет.
Нечеткое определение объекта исследования может привести к расплывчатым
и бесполезным результатам.

34. Этапы проведения STEP-анализа

Выделение и оценка ключевых факторов STEP-анализа
Учитывая поставленную цель, формируем список факторов, которые играют
значимую роль для описанных нами взаимосвязей. Из анализа исключаются все
ключевые аспекты, которые не связаны с целью исследования. То же самое
касается факторов, не вступивших во взаимоотношения.
В исследовательскую работу нужно включить временной аспект. При анализе
данных за продолжительный период необходимо учитывать изменения внешней
среды на протяжении рассматриваемого времени.
Обнаруженные возможности и риски имеет смысл классифицировать, например в
зависимости от их влияния на успешное достижение намеченных целей.
В процессе проведения STEP-анализа факторы упорядочиваются посредством
присвоения им значимости через коэффициенты.

35. Этапы проведения STEP-анализа

Выделение и оценка ключевых факторов STEP-анализа
Для оптимального понимания возможных шагов со стороны государственных
органов необходимо в первую очередь обращать внимание на политическую
составляющую макроокружения. Изменения в политической ситуации или в
законодательных рамках могут существенно повлиять на деятельность компании.
В пределах отрасли предприятиям необходимо внимательно следить за позицией
властей, осознавая возможные последствия для рынка и своей деятельности при
любых изменениях в законодательстве. Подобные изменения способны оказать как
благоприятное, так и неблагоприятное воздействие на работу организации.
Экономическая ситуация оказывает воздействие на стоимость всех ресурсов и на
покупательную способность граждан.

36. Этапы проведения STEP-анализа

Выделение и оценка ключевых факторов STEP-анализа
Социокультурные факторы, рассматриваемые в STEP-анализе, такие как
установки, жизненные ценности и традиционные обычаи, оказывают значительное
влияние на деятельность компаний. Они формируют потребительский спрос,
регулируют трудовые отношения, а также влияют на заработные платы и условия
работы. К ним относятся демографический состав общества и способы
взаимодействия фирмы с местными жителями.
Научно-технический прогресс открывает новые горизонты для разработки
инновационных товаров, усовершенствования действующих изделий, а также
оптимизации производственных процессов и систем сбыта. Он служит как основой
для расширения, так и потенциальными угрозами для бизнеса.
Компании, не успевающие за научно-техническим развитием, не проводящие
модернизацию, могут утратить свою долю на рынке, что чревато негативными
последствиями. Инновации, затрагивающие разработку новых и улучшение старых
товаров, дают конкурентные преимущества.

37. Этапы проведения STEP-анализа

Определение категории факторов STEP-анализа
Порой возникают трудности в отнесении определенного фактора к конкретной
категории. Например, неясно, следует ли уровень процентных ставок
классифицировать как политический или экономический фактор.
В таких случаях важно полагаться на здравый смысл, осознавая, что основная цель
— выявление значимого аспекта. Классификация фактора представляет собой
второстепенное дело и не играет ключевой роли.

38. Этапы проведения STEP-анализа

Дополнительный анализ
В зависимости от целей, стоящих перед маркетинговым исследованием, может
возникнуть необходимость в более глубоком анализе выявленных факторов.
Например, стоит обратить внимание на следующие моменты: взаимозависимость
факторов между собой, влияние этих факторов друг на друга и на внешнюю среду,
параметры их взаимовлияния, а также направление, временные рамки и скорость
изменений, связанных с этими воздействиями.
Использование результатов
Результаты, полученные в процессе исследования, нужно адаптировать для
следующего этапа или задействовать для решения иных задач.

39. Пример STEP-анализа (компания Apple)

S — Социальные факторы
• Уровень жизни и потребительские предпочтения: Люди готовы платить за
премиум-бренды, особенно в странах с высоким доходом. Apple — символ
статуса.
• Тренд на экологичность: Потребители всё больше ценят устойчивое развитие.
Apple заявляет о цели стать полностью углеродно-нейтральной к 2030 году.
• Образование и цифровизация: Увеличивается использование технологий в
обучении — MacBook и iPad всё чаще применяются в школах и университетах.
• Демография: Молодёжь активно использует iPhone, Apple Watch и AirPods —
важный фактор в продвижении новых устройств.

40. Пример STEP-анализа (компания Apple)

T — Технологические факторы
• Инновации: Apple постоянно развивает собственные чипы (серия M1, M2, M3),
улучшает камеры, дисплеи и производительность устройств.
• Искусственный интеллект: Siri и другие функции становятся умнее. Сфера AI
— важнейшее направление развития.
• Интернет вещей (IoT): Развитие HomeKit, Apple Watch, AirTag — расширение
экосистемы.
• Конкуренция в техсфере: Высокая конкуренция со стороны Samsung, Google,
Huawei и других стимулирует быстрые темпы разработки.

41. Пример STEP-анализа (компания Apple)

E — Экономические факторы
• Инфляция и потребительская способность: Рост цен может повлиять на
спрос на дорогую технику.
• Глобальные цепочки поставок: Зависимость от поставщиков из Китая и
других стран делает компанию уязвимой к экономическим кризисам и
логистическим сбоям.
• Курсы валют: Доход Apple зависит от валютных колебаний, так как
значительная часть выручки поступает из-за рубежа.
• Рост подписочных сервисов: Apple активно развивает сервисы как стабильный
источник дохода (Apple Music, iCloud, TV+, Arcade и др.).

42. Пример STEP-анализа (компания Apple)

P — Политические факторы
• Геополитическая напряжённость: Конфликты между США и Китаем, а также
санкции могут повлиять на производство и продажи.
• Регулирование монополий: Apple находится под давлением властей в США и
ЕС из-за политики App Store и комиссии в 30%.
• Налогообложение: Apple сталкивается с критикой по поводу налоговой
оптимизации, особенно в Европе.
• Правила конфиденциальности: Новые законы (например, GDPR в ЕС)
требуют от Apple прозрачности и защиты пользовательских данных.

43. Пример STEP-анализа (компания Apple)

Социальные факторы:
• Лояльность к бренду высока, особенно среди молодёжи и состоятельных
пользователей.
• Повышенный интерес к экологичным и этичным технологиям.
✅ Вывод:
Apple должна продолжать укреплять имидж премиального и «зеленого»
бренда, демонстрируя прозрачность в производстве, утилизации и защите данных.
Технологические факторы:
• Ведущие позиции по инновациям, но конкуренты активно догоняют.
• Растущий интерес к AI, AR/VR и умным устройствам.
✅ Вывод:
Apple следует усиленно инвестировать в AI и AR/VR, развивая Siri, Vision Pro и
интеллектуальные фичи в iOS/macOS. Также важно расширять экосистему «умного
дома» с помощью HomeKit.

44. Пример STEP-анализа (компания Apple)

Экономические факторы:
• Экономическая нестабильность и инфляция могут повлиять на спрос.
• Сервисы (подписки) показывают устойчивый рост.
✅ Вывод:
Необходимо диверсифицировать источники дохода, делая ставку на
подписочные сервисы и более доступные устройства (например, iPhone SE). Это
поможет удержать аудиторию в условиях экономической неопределённости.
Политические факторы:
• Регуляторное давление по всему миру (особенно по поводу App Store и
конфиденциальности).
• Геополитические риски, связанные с поставками и производством.
✅ Вывод:
Apple стоит снижать зависимость от одного региона (например, Китая) и
диверсифицировать производственные мощности (как это уже началось с
Вьетнамом и Индией). Также важно адаптировать App Store под новые
регуляции, чтобы избежать штрафов и судебных разбирательств.

45. Пример STEP-анализа (компания Apple)

Рекомендации по направлениям развития Apple:
• AI и машинное обучение — усилить интеграцию в iOS/macOS, «прокачать»
Siri.
• AR/VR технологии — развитие линейки Vision Pro, включая обучение и
развлечения.
• Устойчивое развитие — достижение экологических целей к 2030 году и акцент
на экологичный имидж.
• Развитие сервисов — музыка, видео, облачные хранилища, фитнес,
образование.
• Глобальное производство — географическая диверсификация поставок и
сборки.
• Молодёжный сегмент — удержание Gen Z через трендовые продукты и
маркетинг.

46. Пример STEP-анализа (компания Apple)

Фактор
Анализ
Выводы
Рекомендации
S — Social
- Рост интереса к экологии и
устойчивому развитию
- Рост цифровой зависимости
- Изменения в поведении потребителей
Продвигать экологичность,
Бренд устойчивый, но нужно укреплять прозрачность производства и
доверие и «зеленый» имидж
поддержку долгого срока службы
устройств
T — Technological
- Интеграция AI и AR/VR
Инвестировать в AI и AR/VR, развивать
- Переход на Apple Silicon
Apple остается лидером, но конкуренты
Siri и Vision Pro, усиливать позицию в
- Повышенное внимание к безопасности догоняют
сфере умного дома
данных
E — Economic
- Инфляция, рост стоимости логистики
- Рост сервисных доходов
- Разные уровни доходов на рынках
Развивать подписки, предлагать более
Необходима диверсификация доходов и
доступные устройства, использовать
ценовая гибкость
trade-in и refurbished
P — Political
- Давление регуляторов (ЕС, США)
- Торговые риски (Китай)
- Рост налогового контроля
Рост рисков для App Store и цепочек
поставок
Диверсифицировать производство
(Индия, Вьетнам), адаптироваться под
антимонопольные требования

47. Понятие «бизнес-процесс»

Бизнес-процесс – совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ,
направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей.
Выделяют три вида бизнес-процессов:
Управляющие – бизнес-процессы, которые управляют функционированием
системы;
Операционные (основные) – представляющие основную деятельность
организации, создающие основной поток доходов;
Поддерживающие (обеспечивающие) – обслуживающие организацию.

48. Понятие «бизнес-процесс»

49. Понятие «бизнес-процесс»

Бизнес
процессы
компании Apple
Основные:
- Разработка новых
продуктов;
- Производство;
- Маркетинг и
реклама;
- Продажи и
дистрибуция;
- Обслуживание
клиентов
Обеспечивающие:
- IT-инфраструктура;
- Управление
персоналом (HR);
- Финансовое
администрирование;
- Юридическое
сопровождение;
- Закупки и логистика
Управляющие:
- Стратегическое
планирование;
- Управление рисками;
- Контроль качества;
- Корпоративное
управление

50. Понятие «бизнес-процесс»

Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его
удовлетворением.
Для визуализации бизнес-процессов часто применяются графические нотации в
форме различных модификаций блок-схем.

51. Понятие «бизнес-процесс»

Блок-схема — распространенный тип схем (графических моделей), описывающих
алгоритмы или процессы, в которых отдельные шаги изображаются в виде блоков
различной формы, соединенных между собой линиями, указывающими
направление последовательности.
Блок-схемы часто применяются в разных сферах деятельности, чтобы
документировать, изучать, планировать, совершенствовать и объяснять
сложные процессы с помощью простых логичных наглядных средств.

52. Понятие «бизнес-процесс»

В блок-схемах чаще всего встречаются следующие фигуры и символы:

53. Пример алгоритма бизнес-процесса

1. Задайте границы процесса, обозначьте события начала и окончания

54. Пример алгоритма бизнес-процесса

2. Нарисуйте основные блоки процесса, в том порядке, в каком они
выполняются

55. Пример алгоритма бизнес-процесса

3. Добавьте развилки и другие события (основные варианты развития
процесса и основные промежуточные события)

56. Пример алгоритма бизнес-процесса

4. Добавьте роли участников процесса

57. Пример алгоритма бизнес-процесса

5. Разместите на схеме документы (информация на любом информационном
носителе)

58. Пример алгоритма бизнес-процесса

6. Определите показатели эффективности в бизнес процессе, укажите каким
ПО пользуетесь

59. Пример алгоритма бизнес-процесса

7. Свяжите полученную схему с другими процессами

60. Понятие «бизнес-процесс»

Схема бизнес процесса должна отвечать на следующие вопросы:
• С чего начинается и чем заканчивается бизнес процесс?
• С какими процессами он связан? Чем обменивается?
• Какие операции выполняются? В каком порядке?
• Кто выполняет операции в процессе?
• Какие документы используются и появляются в процессе? В каких операциях
эти документы используются/появляются?
• Какие инструменты, материалы, ПО и базы данных используются в процессе и
в каких операциях?
• Какие показатели эффективности и где именно фиксируются в бизнес
процессе?
Качественно подготовленная схема должна быть проста для восприятия и
достаточно информативна. Схема бизнес процесса должна быть понятна
«человеку с улицы».

61. Производственный план и расчет себестоимости

Производственный план описывает производственный процесс. Целью является
ознакомление потенциального инвестора с процессом производства, списком
необходимого оборудования и количеством персонала.
Основные пункты:
• Описание производственного процесса;
• Необходимое оборудование, производственные помещения и земельные
участки;
• Описание сырья и его поставщиков;
• Снабжение энергоресурсами;
• Производственные калькуляции и себестоимость.

62. Производственный план и расчет себестоимости

Себестоимость – стоимостная оценка затрат предприятия на производство и реализацию
продукции или оказание услуги. Обычно считается на месяц или одну единицу товара или
услуги.
Операционные расходы – денежные средства, которые предприниматель тратит на
осуществление основной деятельности. Операционные расходы делят на две категории:
Постоянные расходы – это расходы, которые являются обязательными и не зависят от
выручки или других процессов.
Примерная структура:
• постоянная зарплата сотрудников, налоги и социальные отчисления;
• аренда помещения;
• амортизация;
• оплата коммунальных услуг.
Переменные расходы – это расходы, которые меняются вместе с выручкой. Примерная
структура:
• закупка сырья для производства или выполнения услуги;
• сдельная часть зарплаты сотрудников.

63. Финансовый план

Финансовый план – сводная денежная информация. Обычно считается минимум на 1 год.
Элементы:
• затраты на открытие бизнеса;
• годовая себестоимость;
• примерная годовая выручка;
• приблизительная прибыль;
• описание способов финансирования.

64. Компьютерное оборудование

Необходимо подумать, какое компьютерное оборудование и ПО необходимы для
реализации проекта.
В первую очередь, необходимо решить вопрос о конфигурации компьютера.
Необходимо выбрать:
Системный блок в составе: материнская плата, центральный процессор, оперативная память,
карты расширений (сетевая карта, видеокарта), блок питания, оптический привод, жесткий
диск, система охлаждения;
Периферийные устройства: монитор, компьютерная мышь, клавиатура, другие устройства
ввода-вывода (принтер, сканер, аудио система и др.).
Во вторую очередь, необходимо решить вопрос о конфигурации сети (если необходимо).
В третью очередь, необходимо подумать, какое ПО необходимо для реализации проекта.