Оценка и пути повышения конкурентоспособности торговой организации

1.

Государственное автономное профессиональное образовательное
учреждение «Академия сервиса» г. Оренбурга
ГАПОУ «Академия сервиса»
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
на тему:
Оценка и пути повышения
конкурентоспособности торговой организации
Студент:
Чекаева Камила Витальевна
Руководитель: Алямкина Е.А.
г. Оренбург, 2025

2.

Государственное автономное профессиональное образовательное
учреждение «Академия сервиса» г. Оренбурга
ГАПОУ «Академия сервиса»
Актуальность темы дипломной работы
Одним из важных критериев успешного
ведения бизнеса является
конкурентоспособность организации – её
умение превзойти другие организации этой
сферы деятельности и достичь поставленных
целей

3.

Государственное автономное профессиональное образовательное
учреждение «Академия сервиса» г. Оренбурга
ГАПОУ «Академия сервиса»
Цель исследования:
оценка конкурентоспособности торгового
предприятия и разработка основных путей
её повышения

4.

Государственное автономное профессиональное образовательное
учреждение «Академия сервиса» г. Оренбурга
ГАПОУ «Академия сервиса»
Задачи исследования:
- изучение теоретических основ оценки
конкурентоспособности торговой организации
- проведение оценки конкурентоспособности
торговой организации
- разработка путей повышения
конкурентоспособности торговой организации

5.

Государственное автономное профессиональное образовательное
учреждение «Академия сервиса» г. Оренбурга
ГАПОУ «Академия сервиса»
Предмет исследования конкурентоспособность
торговой организации
Объект исследования – ООО «Агроторг»

6.

Государственное автономное профессиональное образовательное
учреждение «Академия сервиса» г. Оренбурга
ГАПОУ «Академия сервиса»
Таблица 1 - Динамика основных экономических показателей
деятельности ООО «Агроторг» ТС «Пятерочка», млн руб.
Наименование показателей
Темп роста
2024 г. к
2022 г., %
2022 г.
2023 г.
2024 г.
Выручка
2005770
2363463
2919880
145,6
Себестоимость продаж
1568189
1826363
2243376
143,1
Валовая прибыль
437582
537100
676503
154,6
Прибыль от продаж
79631
107716
134962
169,5
Прибыль до налогообложения
26746
44950
56439
в 2,1 раза
Чистая прибыль
21016
36646
44454
в 2,1 раза

7.

Государственное автономное профессиональное образовательное
учреждение «Академия сервиса» г. Оренбурга
ГАПОУ «Академия сервиса»
Таблица 2 - Анализ динамики розничного товарооборота
супермаркета «Пятерочка» в разрезе ассортиментных групп,
тыс. руб.
Ассортиментные группы
Бакалея
Кондитерские изделия
Колбасные изделия
Мясные полуфабрикаты
Овощи, фрукты
Молочная продукция
Консервация
Алкогольная продукция
Чай, кофе
Хлебобулочные изделия
Бытовая химия
Итого
2022 г.
2023 г.
2024 г.
2781
7760
4642
4252
7872
8698
2670
9525
3248
3251
2667
57366
2581
7560
4442
4052
7372
8398
2470
9325
3248
3051
2367
54866
3101
8896
5441
5257
8497
9568
3154
10245
3658
3489
3050
64356
Отклонения 2024 г. от
2022 г.
абсолютотносиные,
тельные, %
тыс. руб.
320
11,51
1136
14,64
799
17,21
1005
23,64
625
7,94
870
10,00
484
18,13
720
7,56
410
12,62
238
7,32
383
14,36
6990
12,18

8.

Государственное автономное профессиональное образовательное
учреждение «Академия сервиса» г. Оренбурга
ГАПОУ «Академия сервиса»
Рисунок 1. Удельный вес розничного товарооборота супермаркета
«Пятерочка» по ассортиментным группам в 2024 г., %

9.

Государственное автономное профессиональное образовательное
учреждение «Академия сервиса» г. Оренбурга
ГАПОУ «Академия сервиса»
Таблица 3 - Сравнительная оценка конкурентной позиции
супермаркета «Пятерочка» относительно основных конкурентов
Наименование показателей
1. Применяемые стратегии
стимулирования сбыта:
- скидки
- купоны, розыгрыши
2. Используемая форма рекламы:
- реклама на месте продаж
- печатная реклама
- интернет-реклама
- наружная реклама
3. Формы платежа
4. Степень известности среди
потребителей (от 1 до 5 баллов)
5. Уровень качества обслуживания (от 1
до 5 баллов)
6. Выкладка товара (от 1 до 5 баллов)
7. Ассортимент товаров (от 1 до 5
баллов)
8. Месторасположение
ООО «Агроторг»
супермаркет
«Пятерочка»
Сеть магазинов Магазин низких
АО «Тандер»
цен «Светофор»
ООО «ТД
«Находка»
да
да
да
да
да
нет
да
нет
да
да
да
да
наличная,
безналичная
да
да
да
да
наличная,
безналичная
да
да
да
да
наличная,
безналичная
да
да
да
да
наличная,
безналичная
5,0
5,0
4,5
5,0
4,8
4,9
4,2
4,7
4,6
4,7
4,3
4,5
5,0
5,0
4,5
4,4
график работы,
доступность
доступность,
парковка
магазинов очень
мало,
удаленность
доступность

10.

Государственное автономное профессиональное образовательное
учреждение «Академия сервиса» г. Оренбурга
ГАПОУ «Академия сервиса»
% от числа
% от опрошенных
числа опрошенных
респондентов;
респондентов;
Сеть Сеть
% от числа опрошенных
магазинов
магазинов
"Пятерочка";
"Магнит"; 24,2респондентов;
Продовольственные
20,4
% от числа опрошенных
рынки; 18,2
респондентов; ООО%"ТД
от числа опрошенных
"Находка"; 16,1
респондентов;
Традиционные
продовольственные
% от числа опрошенных
магазины; 11,5
респондентов; Магазин
низких цен "Светофор";
8,4
% от числа опрошенных
респондентов;
Затрудняюсь ответить;
Сеть магазинов "Пятерочка"
1,2
Сеть магазинов "Магнит"
Рисунок 2. Предпочтения постоянных и «случайных» покупателей
супермаркета «Пятерочка»

11.

Государственное автономное профессиональное образовательное
учреждение «Академия сервиса» г. Оренбурга
ГАПОУ «Академия сервиса»
Рисунок 3. Частота посещений покупателями
супермаркета «Пятерочка»

12.

Государственное автономное профессиональное образовательное
учреждение «Академия сервиса» г. Оренбурга
ГАПОУ «Академия сервиса»
Таблица 4 - Анализ отношения покупателей-респондентов к
ценам, качеству, выкладке товаров, а также к работе персонала
супермаркета «Пятерочка», %
Наименование показателей Устраивает
Отношение респондентов к:
- ценам на товары магазина
- качеству товаров магазина
- выкладке товаров
магазина
- работе персонала
магазина
Не
Свой вариант
устраивает
ответа
56,0
39,0
21,0
23,0
23,0
38,0
52,0
31,0
17,0
48,0
37,0
15,0

13.

Государственное автономное профессиональное образовательное
учреждение «Академия сервиса» г. Оренбурга
ГАПОУ «Академия сервиса»
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

14.

English Русский Rules