Этика делового общения

1.

МЕДИЦИНСКИЙ КОЛЛЕДЖ
ФГБОУ ВО «УрГУПС»
Презентация на тему: Этика делового общения
Выполнил студент: [Твоё имя]
Курс: 3
Группа: ЛД - 332
Специальность: Лечебное дело

2.

Что такое этика делового
общения
• Совокупность моральных норм и правил в
профессиональной среде
• Основывается на уважении, честности и
ответственности
• Влияет на репутацию, доверие и
эффективность взаимодействия

3.

Зачем нужна этика
• Создаёт доверительную атмосферу
• Помогает избегать конфликтов
• Повышает качество общения
• Формирует положительный имидж
человека и организации

4.

Основные принципы
• 1. Уважение — вежливость, тактичность
• 2. Честность — без манипуляций и лжи
• 3. Конфиденциальность — неразглашение
информации
• 4. Ответственность — выполнение
обещаний
• 5. Субординация — соблюдение иерархии

5.

Этика в невербальном общении
• Внешний вид и аккуратность
• Пунктуальность
• Жесты и мимика
• Тон и громкость речи
• Контакт глазами

6.

Выводы
• Этика — это не формальность, а важный
элемент общения
• Помогает строить прочные
профессиональные отношения
• Является основой уважения и доверия в
деловой среде

7.

Литература
• 1. Бачинин В. А. — Этика делового
общения, 2008
• 2. Кибанов А. Я. — Деловое общение и
деловой этикет, 2016
• 3. Зимняя И. А. — Психология общения,
2011