Характеристика деловой этики

1.

ХАРАКТЕРИСТИКА
ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ
Выполнил Бибик Д. Л.
И-2-21

2.

ДЕЛОВАЯ ЭТИКА: ЧТО ЭТО?
■ Деловая этика – это наука о том, как следует вести
себя в бизнесе. Она изучает основные принципы
и поведенческие нормы, которые должны
соблюдать все участники общения: сотрудники,
руководители, клиенты, поставщики, конкуренты и
общество. Кроме того, она анализирует различные
ситуации и проблемы, возникающие в ходе
профессиональной деятельности, и предлагает
способы их решения с учетом интересов всех
сторон.

3.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ДЕЛОВОЙ
ЭТИКИ
■
Пунктуальность. Предопределяет умение все делать своевременно, рассчитывать свое время.
Пунктуальный бизнесмен – это человек, на которого можно положиться. Профессионалы не только
свое время умеют беречь, но и чужое.
■
Умение сохранять секреты. Соблюдение конфиденциальности – одно из главных и неоспоримых по
своей важности правил делового мира. Причем речь идет не только о каких-то бизнес деталях.
Обсуждение даже личной жизни коллег по работе считается дурным тоном.
■
Способность думать и о себе, и о других. В деловой сфере не принято проявлять эгоизм, неуважение,
нетерпимость. Недопустимо высокомерие, которое следует отличать от уверенности в себе.
■
Соблюдение делового этикета в плане поведения, внешнего облика. Знание норм делового этикета
по формированию внешнего вида позволяет обеспечивать соблюдение норм деловой этики.
■
Грамотность и профессионализм. Умение правильно, грамотно строить свою речь, понятно
изъясняться путем других форм коммуникаций, а также наличие профессиональных знаний, которые
касаются бизнеса – это обязательные составляющие, которые должны присутствовать в жизни
современного делового человека.

4.

ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ
■
Принципы деловой этики — это основные правила и ориентиры, определяющие характер и
направление действий в бизнесе. Они выражают общие деловые цели и ценности, которые должны
разделять все участники общения. Среди основных принципов можно выделить следующие:
■
Принцип честности — добросовестность и честность во всех аспектах трудовой деятельности. Здесь
предполагается не только отказ от лжи, обмана и мошенничества, но и выполнение своих деловых
обязательств, согласно договорам и законам;
■
Принцип ответственности — готовность нести последствия за свои действия и решения в бизнесе.
Подразумевает исправление своих ошибок, компенсацию ущерба, учет интересов всех
заинтересованных сторон;
■
Принцип справедливости — обеспечение равных прав и возможностей для всех участников делового
процесса. Справедливость подразумевает не только равное распределение доходов и ресурсов, но и
уважение к различиям в мнениях, потребностях и целях;
■
Принцип уважения — признание достоинства и ценности каждого человека в бизнесе. Уважение
выражается в корректном обращении и отношении к другим людям, в защите их прав, свободы и
безопасности;
■
Принцип заботы — стремление к сохранению и улучшению качества жизни всех участников делового
процесса. Проявляется в оказании помощи и поддержки нуждающимся людям, в охране
окружающей среды и природных ресурсов.

5.

ВИДЫ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ
■ Корпоративная — система норм и рекомендаций для компании в целом. Определяет
миссию, цели и стратегию фирмы, ее отношение к сотрудникам, клиентам, деловым
партнерам, конкурентам и обществу;
■ Профессиональная — система указаний и рекомендаций для определенной профессии
или специальности. Учитывает специфику и особенности разных видов деятельности,
требования и ожидания общества от представителей той или иной профессии;
■ Индивидуальная — система норм для отдельного человека. Опирается на личные
ценности, убеждения и моральные принципы человека, на его характер, темперамент и
мотивацию.

6.

РЕШЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
В КОЛЛЕКТИВЕ
■ Конфликт — это противоречие или столкновение интересов, целей, потребностей
или ценностей между двумя или более сторонами. Конфликт может быть:
■ латентным (скрытым) или манифестным (явным),
■ функциональным (полезным) или дисфункциональным (вредным),
■ конструктивным (способствующим развитию) или деструктивным
(способствующим разрушению).

7.

РЕШЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
В КОЛЛЕКТИВЕ
■ Конфликты в коллективе — это неизбежная часть трудовой деятельности. Они
могут возникать по разным причинам:
■ – различия в характерах, мнениях, целях, потребностях или ценностях людей;
недостаток ресурсов, информации или времени;
■ –
неопределенность задач, ролей или ответственности;
■ –
изменение ситуации, условий или требований.

8.

РЕШЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
В КОЛЛЕКТИВЕ
■ Конфликты могут иметь как положительные, так и отрицательные
последствия. С одной стороны, они могут способствовать:
■ – активизации мыслительной деятельности и творчества людей;
■ – выявлению проблем и поиску альтернативных решений;
■ – улучшению коммуникации и обратной связи между людьми;
■ – усилению сотрудничества и сплоченности коллектива.
■ С другой стороны, конфликты в коллективе могут приводить к:
■ – снижению производительности и качества работы коллектива;
■ – повышению напряжения и стресса среди коллег;
■ – разрушению отношений и доверия между людьми;
■ – ухудшению имиджа и репутации коллектива.

9.

РЕШЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
В КОЛЛЕКТИВЕ
■ Для того, чтобы решать конфликтные ситуации в коллективе, необходимо знать и
учитывать следующие рекомендации:
■ –
будьте объективны в оценке конфликта. Определите его причины, стороны,
интересы и цели. Отличайте факты от мнений, проблемы от людей, позиции от
интересов;
■ –
отнеситесь к конфликту конструктивно. Рассматривайте его как возможность для
развития и улучшения ситуации. Ищите не виновных, а решения. Фокусируйтесь на
будущем, а не на прошлом;
■ –
в процессе решения конфликта стремитесь к сотрудничеству. Уважайте и
слушайте мнения и чувства других людей. Выражайте свое мнение четко и
уважительно. Ищите точки соприкосновения и компромиссы. Стремитесь к
взаимовыгодному исходу для всех сторон.
■ –
будьте гибкими и проявляйте творческое начало в поиске решения конфликта.
Рассматривайте различные альтернативы и варианты решения. Учитывайте
интересы и потребности всех сторон. Проявляйте готовность к уступкам и
изменениям. Придумывайте новые и нестандартные решения.

10.

ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ В
РОССИИ
■
–
Как показывает практика, общение в российской деловой сфере начинается с искреннего приветствия,
обязательного рукопожатия. У нас принято обращаться к собеседнику по имени-отчеству;
■
–
Если во всем мире общение деловых людей сопровождается спокойным голосом, то в России допустимо
некоторое повышение тона, жестикуляция и даже резкие интонации;
■
–
За рубежом признаком проявления уважения считается обращение: «Как дела?». Россиянин, даже если он
деловой человек, почему-то решает при таком вопросе, что ему нужно рассказать обо всем, что касается состояния
его дел;
■
–
В России деловые люди практически не улыбаются, что странно, если сравнивать с манерой поведения
деловых иностранцев;
■
–
Российские бизнесмены часто общаются на близком расстоянии, чего не стоит делать при общении с
зарубежными партнерами. Иностранцы могут посчитать такое поведение фамильярным;
■
–
Только в последние годы деловые россияне стали более скрупулезно относиться к своему внешнему виду. А
ведь во всем мире уже давно принято следовать определенным нормам делового этикета, которые определяют, как
должен выглядеть бизнесмен;
■
–
Деловые люди из России в общении с иностранными партнерами могут высказываться некорректно и
непонятно, что делать категорически нельзя, если в ходе тех же переговоров происходит прояснение очень важных
бизнес вопросов.

11.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
■ Анализ всего вышенаписанного приводит к следующему выводу. Современный
деловой человек обязан знать обо всех нормах, правилах деловой этики. И не
только знать, но и применять их на практике. Понятно, что деловая этика в
России имеет свои особенности, но некоторые из них не следует
демонстрировать при общении с иностранными партнерами. Цивилизованное
деловое поведение должно строиться на принятых во всем мире нормах. И тогда
можно быть уверенным в достижении всех поставленных на своем пути целей.
■ В заключение, деловая этика играет ключевую роль в современном бизнесе.
Она помогает создать профессиональную и доверительную атмосферу,
способствует развитию бизнеса и достижению поставленных целей. Поэтому
каждый деловой человек должен стремиться к овладению навыками и знаниями
деловой этики, чтобы успешно преуспеть в современном международном
бизнесе.

12.

«встречают по одёжке, а
провожают по уму»

13.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ
ИСТОЧНИКОВ
■ 1.
c.
Алексина, Т. А. Деловая этика. Учебник / Т.А. Алексина. – М.: Юрайт, 2016. – 386
■ 2. Деловая этика: понятие, принципы, нормы, особенности. — [Электронный
ресурс]. URL: https://training-partner.ru/staty/delovaya-etika-ponyatie-principy-normyosobennosti.html (дата обращения: 23.11.2023).
■ 3. Все о деловой этики. — [Электронный ресурс]. URL:
https://nipkef.ru/about/blog/delovaya-etika-normy-i-printsipy/ (дата обращения:
25.11.2023).
■ 4. Деловая этика — [Электронный ресурс]. URL:
https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Деловая_этика (дата обращения: 25.11.2023).
■ 5. Знакомство с деловой этикой — [Электронный ресурс]. URL:
https://bigenc.ru/c/delovaia-etika-db8d1c (дата обращения: 26.11.2023).