Этика делового общения

1.

Этика делового общения
• Предмет: Психология общения
• Выполнил(а): [Твоё имя]
• Группа: [Номер группы]
• Год: 2025

2.

Что такое этика делового
общения
• • Совокупность моральных норм и правил в
профессиональной среде
• • Основывается на уважении, честности и
ответственности
• • Влияет на репутацию, доверие и
эффективность взаимодействия

3.

Зачем нужна этика
• • Создаёт доверительную атмосферу
• • Помогает избегать конфликтов
• • Повышает качество общения
• • Формирует положительный имидж
человека и организации

4.

Основные принципы
• 1. Уважение — вежливость, тактичность
• 2. Честность — без манипуляций и лжи
• 3. Конфиденциальность — неразглашение
информации
• 4. Ответственность — выполнение
обещаний
• 5. Субординация — соблюдение иерархии

5.

Этика в невербальном общении
• • Внешний вид и аккуратность
• • Пунктуальность
• • Жесты и мимика
• • Тон и громкость речи
• • Контакт глазами

6.

Выводы
• • Этика — это не формальность, а важный
элемент общения
• • Помогает строить прочные
профессиональные отношения
• • Является основой уважения и доверия в
деловой среде

7.

Литература
• 1. Бачинин В. А. — Этика делового
общения, 2008
• 2. Кибанов А. Я. — Деловое общение и
деловой этикет, 2016
• 3. Зимняя И. А. — Психология общения,
2011